315消費者特別節(jié)目觀后感心得體會-閱讀頁
2025-03-20 10:51本頁面
【正文】 我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢臺、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。通過在集市設(shè)立宣傳點、設(shè) 立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、 ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識。宣傳服務(wù)活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。對大中專學(xué)生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識 。對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙 。同時，我行還結(jié)合當前社會關(guān)注的熱點問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，向?qū)鹑诜?wù)達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。 營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。對客戶投訴處理工作采取統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的錢袋子不翼而飛了。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準備充分。 二、組織有力、活動滿意度高。 為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識， _區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。 _區(qū)局與 _區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法 生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。 三、活動心得 活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。
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