315消費(fèi)者特別節(jié)目觀(guān)后感心得體會(huì)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。 五、開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。15 就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。 金融消費(fèi)者屬于消費(fèi)者范疇，他們是購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的消費(fèi)者。數(shù)不勝數(shù)的錢(qián)存銀行卻不翼而飛等案例表明金融消費(fèi)者受害問(wèn)題日益突顯，金融消費(fèi)者的錢(qián)袋子越來(lái)越不安全了。 由于信息不對(duì)稱(chēng)、認(rèn)知偏差、外部效應(yīng)等原因，加上金融消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，金融消費(fèi)者難以依靠自身的力量來(lái)維護(hù)其合法權(quán)益，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任自然而然落在了金融機(jī)構(gòu)一方。在日常工作中，堅(jiān)持預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置的原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的重要性，從而提升郵儲(chǔ)銀行在公眾心目中的 地位和形象。今年以來(lái)，我行開(kāi)展了形式多樣的金融消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)，包括 金融消費(fèi)者權(quán) 益日、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家、金融知識(shí)普及月、普及金融知識(shí)萬(wàn)里行、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、征信知識(shí)宣傳月、反洗錢(qián)宣傳月、金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等。在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我行設(shè)立了貸款業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、服務(wù)窗口、服務(wù)熱線(xiàn)、意見(jiàn)箱等，及時(shí)為金融消費(fèi)者答疑解惑。抓住農(nóng)閑時(shí)，組織宣傳員走村進(jìn)戶(hù)、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、 ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)以及預(yù)防假幣、抵制非法集資等金融知識(shí)。對(duì)大中專(zhuān)學(xué)生重點(diǎn)宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識(shí) 。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，循序漸進(jìn)地介紹郵儲(chǔ)銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。有了金融機(jī)構(gòu)的傾情守護(hù)，過(guò)上好日子的金融消費(fèi)者再也不用擔(dān)心自己的錢(qián)袋子不翼而飛了?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。 二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。 _區(qū)局與 _區(qū)公安部門(mén)一起，對(duì)上一年度查獲的非法 生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。
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