315消費者特別節(jié)目觀后感心得體會-預覽頁
【正文】 位，做好接聽準備。 五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。15 就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。 金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的消費者。數(shù)不勝數(shù)的錢存銀行卻不翼而飛等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的錢袋子越來越不安全了。 由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權(quán)益 保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益，保護金融消費者權(quán)益的社會責任自然而然落在了金融機構(gòu)一方。在日常工作中，堅持預防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置的原則，在營銷過程、服務質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權(quán)利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的 地位和形象。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括 金融消費者權(quán) 益日、金融知識進萬家、金融知識普及月、普及金融知識萬里行、送金融知識下鄉(xiāng)、征信知識宣傳月、反洗錢宣傳月、金融知識進社區(qū)等。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，我行設立了貸款業(yè)務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。抓住農(nóng)閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、 ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。對大中專學生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識 。同時，我行還結(jié)合當前社會關注的熱點問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務、新產(chǎn)品。 營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。有了金融機構(gòu)的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的錢袋子不翼而飛了?；顒觾?nèi)容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。 二、組織有力、活動滿意度高。 _區(qū)局與 _區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法 生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。
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