同城網(wǎng)上超市與同城快遞建設(shè)計(jì)劃書-閱讀頁
2025-02-24 13:54本頁面
【正文】 到。每個(gè)配送點(diǎn)在接到訂單后，將附近顧客需要的商品選出并打包后，按照地址逐一送出。 八，服務(wù)及售后管理 服務(wù)管理方式 由于超市產(chǎn)品類別眾多，并且不同的商品在運(yùn)輸時(shí)都有不同的需求，當(dāng)用戶下了 訂單后，離顧客最近的超市在其內(nèi)部不僅要將顧客需要的商品分類、提貨，還需要對需要特殊運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行分類，包裝，以保證當(dāng)商品送到顧客手里的時(shí)候要和顧客直接去超市購買是一樣的狀態(tài)。這里送貨器具和送貨員制服均需要進(jìn)行統(tǒng)一制造，要求送貨員言語禮貌，著裝整齊干凈，交貨動(dòng)作規(guī)范，這些均可以通過統(tǒng)一培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。 九，人員結(jié)構(gòu)設(shè)置 1(CEO)+3(執(zhí)行總經(jīng)理 )的管理架構(gòu)， CEO 負(fù)責(zé)制定未來五年戰(zhàn)略計(jì)劃， 3位執(zhí)行總經(jīng)理分別負(fù)責(zé) 1） 市場營銷－新型零售店開發(fā)，市場調(diào)研，開發(fā)潛在客戶群體，客服中心管理。 所以在人員的結(jié)構(gòu)設(shè)置上，大致應(yīng)該有以下幾種職位設(shè)置： 經(jīng)理（ 2 名）：負(fù)責(zé)管理日常事物，管理 旗下同城快遞 ，制定 營銷 策略 。 財(cái)務(wù)（ 2 名）：統(tǒng)計(jì)銷售額，計(jì)算各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，計(jì)算利潤及其增長率。 站內(nèi)商品配送員（數(shù)量根據(jù)站點(diǎn)確定）：在送貨站點(diǎn)內(nèi)根據(jù)訂單將商品配送到指定送貨車上。 站點(diǎn)設(shè)備保養(yǎng)員（數(shù)量根據(jù)站點(diǎn)確定）：進(jìn)行送貨站點(diǎn)內(nèi)的貨架、配送設(shè)備、送貨車輛的保養(yǎng)與維修。 按照 每個(gè)人每月只消費(fèi)一次，而我們在這個(gè)人身上可獲得利潤僅為 1 元，雖然很少，但按照上述的分析方法，當(dāng)運(yùn)營至 1 年時(shí)，第 12 個(gè)月的使用人數(shù)將達(dá)到 10628820 人，每人 1 元的利潤，僅第 12 月的利潤就為 1000萬。 根據(jù)上面的獲利分析，第 7 個(gè)月可以收回第一筆投資，從第 8 個(gè)月開始可以 建立新的送貨站點(diǎn)，當(dāng)月利潤便可以建立 2 個(gè)送貨站點(diǎn)，第 9 個(gè)月可以建立 6 個(gè)送貨站點(diǎn)，這樣計(jì)算下去，運(yùn)營 1 年后，在不增加新投資的情況下，已經(jīng)可以建立 243 個(gè)送貨站點(diǎn)，而這已經(jīng)完全足夠覆蓋一座大型城市的量了，這就是說，在 1 年后，第一個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)超市就已經(jīng)成形，并且開始盈利，而且可以開始在其它各城市建設(shè)其它城市的配送站。 十二， 網(wǎng)絡(luò)超市銷售網(wǎng)站建立 網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu) 由于采取與超市合營的方式，在網(wǎng)站的內(nèi)部數(shù)據(jù)上，需要超市方面提供其所有商品的價(jià)格信息，以及所有的優(yōu)惠活動(dòng)，特價(jià)商品等信息。所以在網(wǎng)站的頁面上，需要將最近的促銷活動(dòng)，熱門商品以及積分兌換商品在網(wǎng)頁上部制作成廣告的形式，這些廣告下面進(jìn)行商品分類，所有的商品都需要附有圖片和一定的介紹，顧客可以方便的進(jìn)行瀏覽。 網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)上還可以建立一個(gè)相應(yīng)的購物論壇，讓大家將自己的購物心得發(fā) 表出來，相互討論，為了增加論壇的人氣，論壇發(fā)帖和回帖也可以提升等級，但僅為發(fā)帖成為精華的用戶增加積分，這也是為了鼓勵(lì)用戶多發(fā)有內(nèi)容的好帖的一種手段。 另外在網(wǎng)站上還可以提供電話購物通道，當(dāng)顧客沒有條件上網(wǎng)購物時(shí)，可以通過電話訂購的方式，當(dāng)然，由于電話購物的局限性，其購物的種類不可能很多，代顧客訂購?fù)戤吅?，由系統(tǒng)發(fā)送確認(rèn)短信請求顧客進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后系統(tǒng)即產(chǎn)生訂單。該系統(tǒng)還可以在顧客登陸網(wǎng)站后，迅速將該顧客最常購買的商品的最新促銷信息顯示出來，使顧客可以方便購物。 十三， 項(xiàng)目成功后相比其它競爭對手的優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢 將超市做為網(wǎng)絡(luò)購物的主營商家，利用顧客對超市購物的信任與慣性，不僅更容易獲得市場，而且使得顧客在購物時(shí)不斷認(rèn)可超市的品牌，加深顧客對品牌的信任，將超市品牌深入人 心。而出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時(shí)，退貨或者更換都需要支付額外的郵寄費(fèi)用，無形中增加購買成本，使得看似很便宜的購物，有時(shí)反而更貴，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更費(fèi)心，還經(jīng)常搞的心情不好。 而在運(yùn)輸過程上的統(tǒng)一管理化，不僅保證顧客收貨的及時(shí)性，而且顧客在收貨時(shí)也會(huì)對該服務(wù)產(chǎn)生一種信任感，從而更愿意通過該服務(wù)進(jìn)行購物。 我們的目標(biāo) ：改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，足不出戶就可以購買日常生活所需。
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