【正文】 宿舍住宿者除外。但如發(fā)現(xiàn)有員工浪費(fèi)公司水、電者將由宿舍者獨(dú)自付該月全部費(fèi)用。 5. 享有國(guó)家規(guī)定節(jié)假日期，由于工作性質(zhì)特殊性，何時(shí)員工休息銷售部另行安排。 ? 超額完成每月銷售任務(wù)的 30%者，超額部分加提 萬(wàn) 分之 三 ； ? 季度超額完成銷售任務(wù)之 50%者，超額部分加提 萬(wàn) 分之 五 ； ? 季度成交第一名獎(jiǎng)勵(lì)： 500 元 ；季度成交金額第二名者獎(jiǎng)勵(lì) 300 元； ? 年度成交第一名獎(jiǎng)勵(lì)： 1000 元； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 18 ? 對(duì)銷售策略及管理制度提出合理化建議并被采納者視情況獎(jiǎng)勵(lì)： 50 元 ~100 元； 被全體同事評(píng)為最佳互助團(tuán)體精神獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)： 50 元 ~100 元 ；； 三、 處罰條例 一）、 關(guān)于無(wú)人接聽電話： 如發(fā)現(xiàn)前臺(tái)當(dāng)值人員 (2 人 )在電話鈴聲響過(guò)三聲而無(wú)人接聽的： 第一次罰款 20 元，以后發(fā)現(xiàn)翻倍罰款。如遇客戶特殊情況下，需將原因報(bào)備經(jīng)理助理，由助理通知財(cái)務(wù)部。 2) 設(shè)立專門帳冊(cè)，由銷售助理進(jìn)行專人管理。離 開銷售部時(shí)，不可領(lǐng)取其在銷售部期間所占的基金份額。 4) 部門建設(shè)需要、公司不能支付的銷售費(fèi)用； 5) 支付經(jīng)部門全體員工２／３以上表決的任何費(fèi)用； 第八章：銷 售人員待客制度 所有新顧客到訪以介紹沙盤為基準(zhǔn)，視為一批新客，列入現(xiàn)場(chǎng)輪值待客次數(shù)。 有作原始登記來(lái)電顧客到訪，列入現(xiàn)場(chǎng)輪值待客規(guī)則，新為一批新客。如當(dāng)值人員A 應(yīng)自覺(jué)在待客輪值表格上打勾以作待客標(biāo)記，如忘記打勾的，下一位當(dāng)值人員 B 在給已接待的新客的 A 在待客表格上打勾以作待 客標(biāo)記。視為一批新顧客。 如當(dāng)值人員 A 離開接待前臺(tái)時(shí)已告者其它銷售人員 B 情況下，顧客到訪應(yīng)及時(shí)通知 A，并在 A 未到來(lái)時(shí)，無(wú)條件招待到訪顧客。 當(dāng)值人員 A 不能以任何理由長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò) 10 分鐘）不在接待前臺(tái)當(dāng)值，（包括打電話本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 20 聯(lián)系客戶， 與其他同事聊天等），上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作事項(xiàng)除外。 與公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的顧客要求銷售人介紹小區(qū)（在沒(méi)有表明不想購(gòu)房的情況下），列入待客輪排規(guī)則，并計(jì)入當(dāng)值人員接客次數(shù)。 1 本公司人員、與公司有業(yè)來(lái)往的人員介紹朋友前來(lái)購(gòu)房者，按正常排輪待客，視為一批新顧客，計(jì)入當(dāng)值人員 A 待客次數(shù)。（除指定有 B 接待的） 1 若當(dāng)值人員 A 在接待前臺(tái)當(dāng)值情況下，顧客到訪被其它銷售人員 B 接待了，視 B 為搶客，同時(shí) B 停止待客一個(gè)星期（七天）處罰。 （ 2）、如因爭(zhēng)吵至使本單未成交或使客戶退訂的，即刻予以解聘 1 對(duì)于搶接客戶的： （ 1）、第一次發(fā)現(xiàn)：扣除一個(gè)星期的工資及本月傭金的 20% （ 2）、第二次發(fā) 現(xiàn)：扣除本月工資及本月傭金的 50% 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 21 （ 3）、第三次發(fā)現(xiàn)予以解聘 客戶區(qū)分準(zhǔn)則 為規(guī)范售樓員的銷售行為，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，群策群力搞好銷售工作，特制定本制度，以共同遵守。 二、 接待順序排列為：按接待順序依次接待 ,如銷售員因公離開 ,可以其銷售員補(bǔ)一個(gè)，如當(dāng)值售樓員臨時(shí)離開售樓部，由其下一位售樓員負(fù)責(zé)接待 ,則不補(bǔ)接待客戶。 2． 客戶回訪以 23 天回 訪為主，申請(qǐng)可拖長(zhǎng) 5 天，特殊情況打申請(qǐng) 3． 以成交為準(zhǔn)。 一、 新客戶來(lái)訪，歸當(dāng)值售樓員所有。 三、 老客戶介紹新客戶時(shí)（必須有老客戶跟隨或新客戶指明由誰(shuí)接待的）該新客戶歸其介紹人的原始接待者所有；反之，按正常新客戶接待。（根據(jù)情況） 五、 新老客戶的界定，以客戶登記本記錄為準(zhǔn)。 傭 金 分 配 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 22 一、 來(lái)訪客戶成交后（以交首期款簽合同為準(zhǔn)）的傭金歸原始接待者所有。即代接待人占三成，原 始接待人占七成；反之，代接待人不參與分配。 四、 解雇人員提成全額發(fā)放。 第 2． 客戶區(qū)分原則 1． 客戶建檔有效期為 1 個(gè)月。 3． 以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由、借口冷落客戶。 第九章 ：銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理方法 為使銷售部辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜絕浪費(fèi)。 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人日常辦公用品，須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。 須購(gòu)買非日常性辦公用品時(shí)，須擬定計(jì)劃書（急需物品除外）。 注意事項(xiàng)： 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 23 購(gòu)物申請(qǐng)，應(yīng)盡可能明 示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級(jí)、估計(jì)價(jià)格等內(nèi)容。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報(bào)，擅自采購(gòu)的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。個(gè)人所領(lǐng)辦公用品在離職時(shí)須辦理退還手續(xù)。 員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用 第十章：銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度 一、 授權(quán)原則； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。 二． 對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密： 1． 土地成本 2． 總成本 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 24 3． 平均價(jià) 4． 已成交的低于折扣價(jià) 5． 已成交顧 客（顧客聲明不保密的除外）及其它客戶資料 三． 對(duì)部門內(nèi)部情況保密： 1． 部門保密級(jí)管理文件 2． 銷控表、統(tǒng)計(jì)表 3． 銷售率 4． 內(nèi)部教材 5． 注明保密的一切受控文件 6． 內(nèi)部分配情況 7． 銷售基金的使用 第十二章：顧客資料、銷售協(xié)議書管理體制度 一、 顧客資料管理 銷售部應(yīng)對(duì)顧客資料成交以及未成交兩大類型進(jìn)行收集整理，建檔歸檔。 顧客資料包括：顧客姓名、居住區(qū)域、個(gè)人情況、顧客收入、年齡、聯(lián)系電話等。 二、 協(xié)議書、合同資料管理 協(xié)議書復(fù)印件須按照一定的規(guī)律進(jìn)行整理歸檔。 四、 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 銷售部 根據(jù)合同匯總銷售報(bào)表，并通過(guò)書面方式每周呈送 營(yíng)銷總監(jiān) 與銷售部經(jīng)理，報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 25 已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、簽約情況、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。如銷售經(jīng)理未夠?qū)︻櫩吞岢鰡?wèn)題進(jìn)行合理答復(fù)者應(yīng)匯報(bào) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ，由 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)顧客提出問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。 三、 投訴的總結(jié) （ 1） 對(duì)顧客投訴之問(wèn)題，銷售人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由銷售主管匯總后，呈報(bào)銷售經(jīng)理。 第十四章、銷售部與公司其他部門、其它公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度 。 （ 2） 如銷售人員與公司其他部同事發(fā)生公事上的爭(zhēng)議的，應(yīng)及時(shí)會(huì)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予協(xié)調(diào)，如銷售部經(jīng)理未能進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)及時(shí)會(huì)匯總經(jīng)辦。 （ 4） 如其它公司與本公司銷售部發(fā)生業(yè)務(wù)事件爭(zhēng)議的，銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)同相關(guān)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)商，未能解決的，應(yīng) 上報(bào) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（ 洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 26