【正文】 繁重的勞動。 操作：在‘資源管理’菜單中→‘新增物業(yè)資源’→‘小區(qū)信息’。如果現(xiàn)在想查看剛才錄入的小區(qū) 的詳細(xì)信息，可以在圖 中選中小區(qū)名稱，在菜單資源管理中單擊‘打開 /修改’項，也可用鼠標(biāo)右鍵彈出菜單中選擇‘打開’菜單，還可以雙擊圖 ，將出現(xiàn)圖 所選小區(qū)的詳細(xì)信息，此時小區(qū)信息處于瀏覽修改狀態(tài)。 操作：選中需要新增樓信息的小區(qū)，然后，在‘資源管理’菜單中→‘新增物業(yè)資源’→‘樓信息’。 3. 新增房間信息。出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 新增房間信息 在圖 中錄入房間的詳細(xì)信息后，‘保存’或‘保存并關(guān)閉’即可。而且，有些字段必須錄入正確。因為這直接關(guān)系到費用數(shù)據(jù)的正確性。 操作：在資源管理主界面（圖 ）中，選擇裝修的房間，單擊鼠標(biāo)右鍵，如圖 ： 圖 新增房屋裝修情況 在圖 界面中的下拉菜單中單擊‘房屋裝修情況’菜單， 出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 房屋裝修情況 在圖 中單擊‘新增’按鈕，在跳出的界面中輸入新增的房屋裝修情況的內(nèi)容。單擊‘修改’按鈕可以修改選中的裝修信息。 到此為止，物業(yè)資源中的物信息的操作方法介紹完畢。 小結(jié)：物業(yè)資源（小區(qū)、樓、房間）以及房間的裝修、物業(yè)管理委員會、特殊房間、物業(yè)圖形基本信息錄入完成后，房產(chǎn)檔案資料已經(jīng)建全；接下來的業(yè)務(wù)便是住戶、產(chǎn)權(quán) 人、住戶單位的信息錄入、以及所有住戶的入住管理、產(chǎn)權(quán)管理等業(yè)務(wù)處理。操作方法如下： 1. 在資源管理主界面（圖 ）菜單‘住戶產(chǎn)權(quán)管理’中點擊‘住戶’，進(jìn)入新建‘住戶’界面，如圖 ： 圖 新增住戶界面 在新增住戶界面，我們將住戶分為已入住住戶和未入住住戶。另外，在此界面 中我們也可以按照住戶名稱、房號、住戶類型等為住戶排序。在‘客戶信息’界面中我們可以根據(jù)需要增加或減少某些字段。 3. 將客戶和他所居住的房間關(guān)聯(lián)起來。選中該客戶所居住的房間后，雙擊或按往右的選擇鍵，該房間就會在右邊的界面中顯示出來。按確定后，系統(tǒng)會跳出一個遷入日期的界面。這時，系統(tǒng)還會跳出一個界面，如圖 ： 圖 判斷是否應(yīng)交納裝修押金 如果客戶應(yīng)交房屋裝修押金，則只修改房屋裝修押金的金額；如果不交，只要將‘應(yīng)交’前 面的對勾取消或直接點擊取消就行。 注意 ：當(dāng)客戶遷錯房間后，我們只要選中該房間，點擊‘房間’菜單中的‘遷出房間’，輸入除權(quán)日期后，確定即可。如果住戶擁有其所住房間的產(chǎn)權(quán)，則應(yīng)該給住戶新增擁有產(chǎn)權(quán)房間。信息選擇完后，確定。在圖 的界面中，點擊‘家庭成員’菜單中的‘ 增加’，出現(xiàn)的界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 26 頁 共 78 頁 圖 新增家庭成員 輸入家庭成員的信息后，保存即可。點擊‘住戶單位’菜單中的‘選擇單位’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 選擇單位 選中客戶所在的單位后，確定即可。 到此為止，個人客戶的輸入方法介紹完畢，用戶可以按照此方法，依次建立所有的個人住戶信息。 操作方法如下： 2. 在圖 界面中，點擊‘住戶管理’中的‘新增’→‘單位住戶’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 新增單位住戶 3. 將房間和單位聯(lián)系起來。因為單位買房后并不是‘單位’來居住，而是具體的‘人’來居住。其操作方法在新增個人住戶時作過介紹，在此不再詳述。 其他 資源管理中的其它包括管理委員會、特殊房間、物業(yè)圖形、房屋展示。 操作方法： 1. 在資源管理主界面（圖 ）中的‘其他’菜單中點擊‘管理委員會’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 28 頁 共 78 頁 圖 新增管理委員會 2. 新增委員會。并依次錄入章程和申請書的信息。在‘委員’的菜單中點擊‘增加’，在出現(xiàn)的界面中錄入詳細(xì)信息后，保存即可。操作方法很簡單。 物業(yè)圖形 在資源管理中，我們可以給任何小區(qū)、樓以及房間添加圖片。圖 中，我們可以選擇某一小區(qū)，為其增加許多張圖形，如：小區(qū)俯視圖、正面圖、綠化圖、樓房布局圖等，一個小區(qū)同時可以與許多張圖對應(yīng)。同樣，選擇一個樓后，可以為該樓增加數(shù)張圖形。 具體操作步驟：首先，選擇需要新增物業(yè)圖形的小區(qū)，樓或房間，點擊‘物業(yè)圖形’中的‘增加圖形’，在跳出的界面中輸入編號、名稱， 點擊‘裝載圖片’，選擇相對應(yīng)的圖片后確定即可。 另外，瀏覽物業(yè)圖形時，只需選中一物業(yè)資源，然后選擇下面列表框中的相應(yīng)圖形名稱，圖形即可顯示出來，雙擊圖形還可以放大顯示。 房屋展示 在資源管理中，系統(tǒng)會根據(jù)物業(yè)資源的變化自動生成一張房屋展示圖。另外，我們還可以通過鼠標(biāo)右鍵切換到不同的界面進(jìn)行瀏覽操作。 查詢 系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的綜合查詢功能，可以以任意方式查詢?nèi)魏蜗胍玫降男畔ⅲ⑶铱梢詫⒉樵兘Y(jié)果打印出來，或存于硬盤的某個位置，已方便以后的查詢、核對。以單個信息（房間信息）查詢?yōu)槔?。雙擊查詢結(jié)果中的某條記錄，該記錄的詳細(xì)信息將顯示出來，以供瀏覽。 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 32 頁 共 78 頁 圖 查詢操作 報表 在資源管理中，系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的報表系統(tǒng)，用戶可 以根據(jù)需要選擇報表類型，瀏覽并打印報表，也可以輸入報表生成條件進(jìn)而生成符合條件的報表內(nèi)容及格式。如選擇“按房間統(tǒng)計報表 ,系統(tǒng)會在幾秒鐘時間內(nèi)生成符合您選擇條件的報表。其余報表在此不一一列舉。 在數(shù)據(jù)正式錄入之前應(yīng)設(shè)置好相應(yīng)的界面。 由于物業(yè)資源信息可能隨時發(fā)生變化，系統(tǒng)維護(hù)管理員應(yīng)及時進(jìn)行信息的維護(hù)，并且定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份。 收費管理主要是對住戶、住戶單位、產(chǎn)權(quán)人等進(jìn)行各種收費的管理。 通過收費管理，物業(yè)管理公司可以統(tǒng)計各種費用的收取和支出情況，以及所有物業(yè)管理中發(fā)生的費用收欠情況等等，而且通過各種報表，給管理者提供決策的依據(jù)。 圖 收費管理主界面 操作方法及流程 在收費管理中，我們將費用分為普通費用（入住合同費用）和臨時費用。 普通收費 普通收費一般是指物業(yè)公司向住戶收取的物業(yè)管理費、供暖費、有線電視收視費、水電氣三表費用等等。 操作方法：系統(tǒng)維護(hù)→設(shè)置→收費類別，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 新增收費類別 點擊界面中的‘新增’即可增加一個收費類別 。 設(shè)置收費項目 在系統(tǒng)維護(hù)中設(shè)置好收費類別后，現(xiàn)在就應(yīng)該在不同的類別下面新增不同的收費項目。如果新增的收費項目不存在這四個類別之內(nèi)，則只需要將費用名稱直接復(fù)制到費用種類上即可。當(dāng)用戶在項目構(gòu)成中選擇‘ /天’時，‘每月天數(shù)’就會被激活。在選擇收費對象是，系統(tǒng)提供了‘住戶’、‘產(chǎn)權(quán)人’、‘住戶所在單位’三種選擇，用 戶選擇正確收費對象后，確定該項費用的收費周期。主要起一個備注的作用。這個區(qū)間可以是兩年、三年，甚至無數(shù)年。 注意：本系統(tǒng)設(shè)計時將同一類別下的所有收費項目的收費對象（房間）定義為相同的一組對象。 新增收費房間 設(shè)置好收費項目之后，我們應(yīng)該給相應(yīng)的收費項目新增收費房間。選擇好房間后（注：按‘ Ctrl’鍵可以連選多個房間），單擊往右移按鈕，所選擇的房間就會在右邊的界面中列出來。按照此方法，依次定義所有的收費房間。用戶可以為住戶、產(chǎn)權(quán)人、住戶單位在合同管理中簽定一個合同，在合同中定義收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們錄入客戶編號時，該客戶名稱就會自動顯示出來。在這種合同中我們將費用分為一次 性費用和定期費用。 注意：合同管理主要針對的是一 次性費用，因為周期性費用一般都可以在普通收費設(shè)置中完成。 表數(shù)錄入 表數(shù)錄入主要是針對水電氣三表而設(shè)置的，水電氣三表費用設(shè)置完畢后，應(yīng)該進(jìn)行水電氣三表讀數(shù)錄入。（以水表為例。在第一次使用本系統(tǒng)時，必須采用‘單獨錄入’初始化表底。但是。 操作方法：在‘費用’ 菜單中單擊‘表數(shù)錄入’，并選擇‘錄入水表數(shù)’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 39 頁 共 78 頁 圖 水表讀數(shù)錄入界面 選擇物業(yè)名稱、 樓、房間后，單擊‘錄入’按鈕，出現(xiàn)界面如圖 圖 單獨錄入水表 輸入本次錄入表數(shù)的年、月份，上次表底、當(dāng)前表數(shù)后，讀數(shù)（即本次實際用的數(shù)字）會自動計算出來，確定即可。 ‘統(tǒng)一錄入’，在圖 的界面中點擊‘統(tǒng)一錄入’即可進(jìn)入統(tǒng)一錄入的界面。在‘本 次讀數(shù)’一列，錄入正確的讀數(shù)，‘本次實際數(shù)’就會自動計算出來。 注意：錄入讀數(shù)后，請檢查‘本次實際讀數(shù)’的數(shù)據(jù)，不能為負(fù)數(shù)，如果出現(xiàn)負(fù)數(shù)，必然有數(shù)據(jù)錄入錯誤，需要重新輸入。 應(yīng)收費用計算 費用設(shè)置完畢，表數(shù)錄入完成之后，應(yīng)該進(jìn)行應(yīng)收費用計算。 操作方法：在‘費用’的菜單中點擊‘應(yīng)收費用計算’，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示對話框，如圖 ： 圖 提 示 如果用戶確信費用項目設(shè)置正確，本月表數(shù)錄入完畢后，點擊‘是’后，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 41 頁 共 78 頁 圖 費用計算時間 我們只需輸入年度及月份，單擊‘開始計算’即可。 打印繳費通知書 在物業(yè)公司的正常業(yè)務(wù)中，一般都會規(guī)定一個時間（如每月 26 號）給住戶發(fā)放繳費通知書。點擊‘所有客戶全選’或選中某一個客戶，用戶可以先進(jìn)行‘通知單預(yù)覽’或?qū)ⅰ?A 單輸出到 Excel’上進(jìn)行修改，最后，將每一個客戶的繳費通知單打印出來。本套系統(tǒng)提供了三種收費方式：向個人收費、向單位收費、按普通項目收費。 向個人 /單位收費（以向個人收費舉例）。 選擇客戶需要繳納的費用，如圖 中的‘物業(yè)管理費’（注：按‘ Ctrl’鍵可以多選），點擊右下角的‘交費’，出現(xiàn)界面如圖 ： 思雷特小區(qū)物業(yè)管理軟件使用手冊 北京思雷特信息技術(shù)有限公司 電話 /傳真： 64880671/64860124 第 43 頁 共 78 頁 圖 個人繳費 在圖 中，‘付款方式’有‘正常付款’、‘預(yù)付款沖轉(zhuǎn)’、‘抵押金沖轉(zhuǎn)’三種方式?！敬卫U款’里面顯示的金額為本次應(yīng)收，用戶可以根據(jù)住戶實際繳納的金額進(jìn)行修改，當(dāng)本次繳款小于本次應(yīng)收時，系統(tǒng)會自動將住戶尚欠部分轉(zhuǎn)為下次應(yīng)收；當(dāng)本次繳款大于本次應(yīng)收時，系統(tǒng)會提示，如圖 ： 圖 系統(tǒng)提示 確定，則轉(zhuǎn)為預(yù)付款；否則，取消?！Ц斗绞健梢愿鶕?jù)住戶實際情況選擇‘現(xiàn)金’、‘支票’或‘信用卡’。 注意：住戶繳費只允許在‘ 未交清費用’的界面進(jìn)行。另外，如果住戶繳納多項費用時，系統(tǒng)不允許進(jìn)行預(yù)付款沖轉(zhuǎn)。接下來的操作和第 1 種一模一樣，在此不再詳述。它包括押金預(yù)交款、退款管理、取消交款（特殊費用處理）。退款管理主要是退還住戶需要的款項。在此，將主要說明退款管理的操作方法。該房間有關(guān)的費用就會顯示出來。系統(tǒng)會出現(xiàn)：‘你確定退款嗎？’、‘退款操作完成！’的提示，確定即可。 在‘退款’菜單中點擊‘取消交款’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 取消交款 在圖 的界面中，首先，找到免收某些費用