【正文】 020 年），研究活動（ Maswera 等， 2020）進(jìn)行如果組織在四個非洲國家的旅游業(yè)，采用電子商務(wù)。 2 方法 本文中所描述的研究是研究的延續(xù)以前的 Telematics 信息雜志 Maswera 等。通過和電子商務(wù)的使用率在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的成效，在旅游收入旅游業(yè)顯著增加（安耐特旅游系統(tǒng)， 2020 年，圣保羅， 2020 年，埃森哲， 2020 年 Werthner和利瑪竇， 2020 年）。今天，與其不斷增長的互聯(lián)網(wǎng)流行 ulation 已提供一個前所未有的水平連接，非洲的客商和技術(shù) 切實有效地直接與客戶溝通。 Dieke， 2020年）。 關(guān)鍵詞：建議 ,電子商務(wù)網(wǎng)站 ,旅游 ,撒哈拉以南非洲 1 簡介 旅游業(yè)被視為世界上最大的部門之一，產(chǎn)生一個估計有 11％的全球國內(nèi)生產(chǎn)總（ GDP）和從業(yè)人員 200 萬人， 700 萬游客服務(wù)全球范圍內(nèi)這是一個數(shù)字預(yù)計將增加一倍，到 2020 年（ ROE 和厄克特， 2020 年）。結(jié)果表明，大多數(shù)專家，他們認(rèn)為這些建議的采納將幫助非洲旅游組織使用電子商務(wù)。建議還解釋了為什么在這些國家的其他經(jīng)濟(jì)的主要參與者可以使得電子商務(wù)的發(fā)展和成長的環(huán)境 conducive，使這一地區(qū)的旅游組織可以打入利潤豐厚的國際旅游市場。外文文獻(xiàn)譯文 標(biāo)題：在旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的建議撒哈拉以南非洲地區(qū)的產(chǎn)業(yè) 資料來源 : 信息通信和信息技術(shù)第 26 卷第 1 期 作者：珍妮特愛德華 ,雷道森 摘要 本文中所描述的建議是延續(xù)以前的研究在信息通信和信息雜志的報道。本文介紹了從撒哈拉以南非洲地區(qū)的旅游組織如何演變成營銷工具網(wǎng)站，他們?nèi)绾文軌蚩朔娮由虅?wù)的使用障礙。本文對建議進(jìn)行了測試 , 曾派電子商務(wù)專家 的組織到非洲，或者是目前在非洲南部的 。非洲的旅游組織，打算實施或在實施電子商務(wù)系統(tǒng)的過程中應(yīng)遵循本文中概述的建議，以幫助非洲SAHARAN 達(dá)到其旅游潛力。與其他的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)不佳的主要部門，旅游業(yè)已成為最大的功臣國內(nèi)生產(chǎn)總值的，因為在大多數(shù)非洲國家在 20 世紀(jì) 90 年代初和現(xiàn)在被視為非洲的經(jīng)濟(jì)體（文森特等， 2020。 盡管有不同的野生動物，獨特的度假村和異國情調(diào)的植物和動物，非洲旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿θ匀粵]有得到充分利用和不發(fā)達(dá)（ Naude 和 Saayman， 2020 年）。電子商務(wù)（ ECOM）互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)可以幫助非洲旅游 組織的產(chǎn)生深遠(yuǎn)的市場，他們無法訪問使用傳統(tǒng)的系統(tǒng)的額外收入。電子商務(wù)可以幫助實現(xiàn)非洲旅游業(yè)的潛力從而增加他們的經(jīng)濟(jì)急需的外匯流動。（ 2020 年）。 “ 研究的國家是南非，肯尼亞，津巴布韋和烏干達(dá)。這項研究是在 Maswera 等在信息通信和信息的前文中詳細(xì)描述。（ 2020 年）。 在這項研究中有兩個階段。進(jìn)行了三次調(diào)查，以確定哪些是對撒哈拉以南非洲的網(wǎng)站，第一電子商務(wù)的特點，第二檢查的內(nèi)容可訪問性和第三檢查網(wǎng)站的可用性。搜索字符串用來尋找盡可能多的網(wǎng)站有關(guān)非洲國家的旅游業(yè)。為了獲得最有效的研究人員使用的搜索字符串，如搜索 “在南方各大酒店 非洲 “和 ”在納米比亞的旅行社 “。對于例如，肯尼亞的旅游協(xié)會，旅游業(yè)務(wù)的南非理事會（ TBCSA）運營商（加藤），美 國旅游運營商協(xié)會（ USTOA）有他們的網(wǎng)站的鏈接列表 成員。然而，如許多公司可能獲得的 300 至 600 網(wǎng)站，并在每個調(diào)查研究，所有類別旅游組織代表不滿。上述組織的網(wǎng)站有可能提供信息，然后才決定是否走上了特別行程的旅游需求。 從調(diào)查中 收集到的數(shù)據(jù)分析表明，雖然網(wǎng)站可比條款，在美國和歐洲的旅游產(chǎn)品信息提供對口他們需要演變成他們的營銷工具，以吸引旅游組織足夠的業(yè)務(wù)在各自經(jīng)濟(jì)的影響。非洲組織需要遵循在設(shè)計和開發(fā)的網(wǎng)站，讓他們添加更多高級的網(wǎng)頁易讀性指引功能，能夠充分捕捉到市場，這是不被照顧到其他網(wǎng)站上。結(jié)果表明，這些組織的許多不利用這些技術(shù)完全接受電子商務(wù)。的三個調(diào)查問卷共管理，以找出非洲旅游組織的優(yōu)勢或計劃采取 ADVAN 互聯(lián)網(wǎng)踏歌，以促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，以提高他們在國際旅游市場的地位。電子商務(wù)的障礙，然后根據(jù)重要性排名旅游業(yè)組織連接到這些障礙。由于上文所述的以前的研究結(jié)果，采用的方法，以克服這些障礙從第一階段的研究提出的建議一起被編譯成一個 REC ommendations 文件，這是在本文的下一節(jié)的內(nèi)容。 3 建議 十二項建議已作為研究的結(jié)果。從問卷中發(fā)現(xiàn)建議七到十二是建議 mendations 克服電子商務(wù)的障礙。這將涉及增加功能，如企業(yè)信息， 信息產(chǎn)品和服務(wù)，常見問題（ FAQs），有用的非產(chǎn)品信息如天氣，隱私和安全報表，在線查詢，網(wǎng)上預(yù)訂，預(yù)約跟蹤 和網(wǎng)上支付。 CRM 組件可 以幫助捕捉客戶的喜好，需要和要求，包括聯(lián)絡(luò)資料，電子郵件，在線反饋表，電子通訊，促銷活動，特別優(yōu)惠和其他忠誠計劃，通話蓋印服務(wù)和個性化，通過定制的內(nèi)容。 “網(wǎng)站應(yīng)包含設(shè)施，將吸引新的客戶，以及保留舊如電， TRONIC 通訊，常見問題解答（ FAQ），忠誠度系統(tǒng)，回?fù)芊?wù)，隱私政策 聲明，促銷和特別優(yōu)惠，客戶反饋，信息 /手冊的要求，電子明信片和互惠鏈接到其他 網(wǎng)站。 4 結(jié)論 在一般的建議完全是一個簡單的信息的唯一網(wǎng)站的網(wǎng)站成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站。 isations 的一部分應(yīng)該轉(zhuǎn)換成一種營銷手段，通過采用在線和離線的網(wǎng)站推廣自己的網(wǎng) tiona 技術(shù)打入競爭激烈的國際旅游市場。 電子商務(wù)的障礙需要克服。本文討論設(shè)計了克服電子商務(wù)障礙的建議，從久經(jīng)考驗的解決方案，已巡回賽成功在撒哈拉以南非洲地區(qū)主義組織。收到所有的從業(yè)者和學(xué)者的意見進(jìn)行分析表明，建議mendations 將提供非洲旅游組織的基礎(chǔ)，這將能夠過度來的障礙，并可以設(shè)置全面的電子商務(wù)網(wǎng)站。作者強烈建議旅游組織從撒哈拉以南非洲地區(qū)在本文所討論的建議，因為他們將能夠克服的障礙，并可以設(shè)置一個完全成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站充分滿足其經(jīng)濟(jì)潛力。 eCommerce。 Tourism。 Dieke, 2020). Despite the diverse wildlife, unique resorts and the exotic ?ora and fauna,Africa?s tourism potential remains underutilised and undeveloped (Naude and Saayman, 2020). Today the Inter with its growing population has technologies which provide the African merchants with an unprecedented level of connectivity and the ability to municate e?ciently and e?ectively directly with customers. Electronic merce (emerce) which operates on the backbone of the Inter could help the African tourism organisations generate additional revenue by reaching the markets they could not access using traditional and usage of emerce in the developed world has produced tremendous results with revenues in the travel and tourism industry set to increase dramatically (Anite Travel Systems, 2020。 Accenture,2