【正文】 當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者），你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。下面的問題就是為上述目的服務(wù)的。大學(xué)（學(xué)院）讀書？ ? 大學(xué)時(shí)，你為什么選擇。你為什么愿意從事那些課外活動(dòng)？通過那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？ 考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。下面的問題就是評(píng)估應(yīng)聘者這方面的情況的。請(qǐng)說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來的實(shí)際工作中的？ ? 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？ ? 對(duì)你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 9/13 喜歡升職還是喜歡原地踏步 其實(shí)，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。 ? 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會(huì)利用時(shí)間做什么？ ? 你在學(xué)校時(shí)想做些什么？ ? 若你自己來寫你的職位描述的話，你會(huì)寫些什么？ ? 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？ ? 在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？ ? 過去 12 個(gè)月里，你都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對(duì)你工作目標(biāo) 的支持的？ ? 請(qǐng)告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？ ? 講講你主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)那些份外工作你做得怎么樣？ ? 請(qǐng)講一個(gè)你十分喜歡的工作。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。 ? 你想在我們公司找到在 其他公司找不到的哪些東西？ ? 這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？ ? 你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)？ ? 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？ ? 為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？ ? 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？ ? 為了在工作中獲得那些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？ ? 哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會(huì)？ ? 如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？ ? 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？ 時(shí)間觀念 時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀 員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。 ? 在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)該知道的東西是什么？ ? 若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？ ? 效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點(diǎn)的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時(shí)你還得面對(duì)一個(gè)很大的危機(jī)。過去你用什么辦法來對(duì)付工作中的打擾？ ? 你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問題很 難？你是怎樣努力解決那個(gè)難題的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？ ? 說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí)完成你的本職工作。應(yīng)對(duì)這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？ 主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力 ? 假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？ ? 假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這 個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個(gè)項(xiàng)目？ ? 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？ ? 講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。 ? 工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？ ? 請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關(guān)系。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。 ? 在和一個(gè)令你討厭的人一起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？ ? 說一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人思維和工作都 很死板。作為團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ ? 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ 管理能力 ? 你認(rèn)為公司管理人 員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ ? 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ ? 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì)受到懲罰？ ? 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對(duì)員工的影響的？ ? 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ ? 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？ ? 你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？ ? 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？ ? 什么事最影響員工的工作熱情？ ? 講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦 法來激勵(lì)那位員工提高工作效率的？ ? 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 11/13 把目標(biāo)作為管理方法之一 有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。 ? 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么 ？請(qǐng)舉例說明。 ? 請(qǐng)說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方 法是否靈驗(yàn)。 ? 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？ ? 你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？ ? 什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？ ? 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。 ? 請(qǐng)你說說鼓 勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。你為什么要使用這些方法？ 獨(dú)立工作的能力 ? 說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。你是怎樣處理這個(gè)問題的？ ? 你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？ ? 你在和他人打交道時(shí)，遇到的最有挑戰(zhàn) 性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí)，你用什么辦法來解決這個(gè)問題？ ? 描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。 ? 當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任務(wù)的？ ? 假如干某一項(xiàng)工作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到一些問題。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很 好的伙伴關(guān)系。 ? 你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？ ? 講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ? 請(qǐng)說說你是如何安排一天的工作的。有時(shí)，為了做好這個(gè)工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ ? 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？ ? 請(qǐng)講述一下你遇到的最好地老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來提高工作效率？ ? 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會(huì)干那些活？ ? 講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。問題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問題中起了什么作用？ ? 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？ ? 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工 作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？ ? 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？ ? 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？ ? 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？ 服從意識(shí) 某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對(duì)他指手畫腳，發(fā)號(hào)施令。下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者對(duì)上司的態(tài)度。你是怎樣說服你的老板的？ ? 請(qǐng)說說你遇到的最糟糕的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。 ? 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ ? 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？ ? 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大的判斷性的錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？ ? 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。 ? 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？ ? 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？ ? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡 你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。因此，招聘時(shí)，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價(jià)值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。 ? 你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？ ? 請(qǐng)你說說你在管理人時(shí)所使用的最基本的哲學(xué)思想是什