iso9000質(zhì)量認(rèn)證離政府部門還有多遠(yuǎn)(ppt25)-iso9000-閱讀頁
2024-09-07 07:00本頁面
【正文】 ISO 9000《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ? ISO 9001《 質(zhì)量管理體系 要求 》 ? ISO 9004《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 ? ISO 19011《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審 核指南 》 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析改進(jìn) 滿 意 度 顧 客 需 求 顧 客 產(chǎn)品 / 服務(wù) 產(chǎn)品和 /或服務(wù) 實(shí) 現(xiàn) 輸入 輸出 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 關(guān)注點(diǎn)和區(qū)別性 “ 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) ” 向 “ 政府管理標(biāo)準(zhǔn) ”轉(zhuǎn)化 直接利益獲得方 顧客和服務(wù) 服務(wù)過程 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 、規(guī)范政府行為 ,不斷提高行政效能建立質(zhì)量管理體系 一是改善提高政府行政效率的制度性安排 二是解決工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤的現(xiàn)象，提高工作質(zhì)量 三是提升政府基于對(duì)公共管理理解基礎(chǔ)上的公共意識(shí) 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 、規(guī)范政府行為 ,不斷提高行政效能建立質(zhì)量管理體系 四是以 “ 服務(wù) ” 意識(shí)替代 “ 管治 ” 意識(shí) 五是以標(biāo)準(zhǔn)化管理替代了經(jīng)驗(yàn)性管理 六是以循環(huán)式持續(xù)改進(jìn)模式替代了間斷改進(jìn)模式 七是以 “ 全員、全程、即時(shí) ” 的績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)一步完善了年度考核機(jī)制 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 問題及對(duì)策 質(zhì)量體系建設(shè)成敗的關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)層的主持和參與，防止兩張皮，五個(gè)誤區(qū) ?防止行政管理與質(zhì)量管理兩張皮。 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 — 8月 26日 謝 謝
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