研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要研討型會(huì)議紀(jì)要(5篇)-閱讀頁(yè)
2025-08-13 18:13本頁(yè)面
【正文】 _涮坊中華店完成事項(xiàng)：收尾記錄表已實(shí)施到位。反面案例和突發(fā)事件沒(méi)有。為客人提供一次性煙嘴沒(méi)有做。五常管理落實(shí)到位。用心做事已完成，突發(fā)事件沒(méi)有。____涮坊裕華店完成事項(xiàng)：收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場(chǎng)解決。反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。一次性煙嘴沒(méi)有用。服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問(wèn)題，每次檢查結(jié)果寫(xiě)到會(huì)議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時(shí)填寫(xiě)，不斷的回復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。b、各店典型亮點(diǎn)的分享。d、前廳員工(個(gè)性員工)管理方法。討論怎樣做到讓顧客滿意?討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時(shí)有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(同意并落實(shí))c、主動(dòng)介紹本店特色或免費(fèi)物品。(同意并落實(shí)，下月匯報(bào)結(jié)果)e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實(shí))g、過(guò)生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))i、良好的形體語(yǔ)言。(同意并落實(shí))k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實(shí))m、上菜報(bào)菜名。(現(xiàn)征詢客人意見(jiàn)，同意并落實(shí))o、接聽(tīng)電話語(yǔ)氣溫和。(同意并落實(shí))補(bǔ)充問(wèn)題：如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)?a、全員通過(guò)去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué)。c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個(gè)同行業(yè)亮點(diǎn)等。b、重度客訴由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)處理。良好的形體語(yǔ)言?a、點(diǎn)頭問(wèn)好。c、不在客人面前做不雅動(dòng)作等。如何給足客人面子?a、全員認(rèn)識(shí)客人。c、提前了解用餐性質(zhì)。三、服務(wù)總監(jiān)宋____對(duì)下月服務(wù)重點(diǎn)做安排各前廳經(jīng)理回店后針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類(lèi)，并制定出針對(duì)不同客戶的服務(wù)方案。顧客預(yù)定包間時(shí)一定要詢問(wèn)顧客是否需要提前訂菜。對(duì)于客人反映肉肥的合理解釋?zhuān)喝ツ暧晁^大，草長(zhǎng)得好，羊吃的`肥，飼料喂出來(lái)的羊不長(zhǎng)肥肉。員工掌握特色菜的介紹?？头勘蛔佑挟愇叮嬎畽C(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚____對(duì)上月質(zhì)檢做總結(jié)并對(duì)本月各店制定任務(wù)三月份聯(lián)檢整體不太好。本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃。四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。30號(hào)前用心做事交至譚____經(jīng)理。____集團(tuán)石家莊區(qū)域__年3月24日主題詞： ____石家莊區(qū)域服務(wù)研討會(huì) 會(huì)議紀(jì)要報(bào)： 管理部總經(jīng)理抄送：各店簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān) 發(fā)送人：關(guān) __研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要 研討型會(huì)議紀(jì)要篇五一、毛大龍同志傳達(dá)了全國(guó)第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和20__年全省教育工作要點(diǎn)。二、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。如有重要問(wèn)題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。毛院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議是決策會(huì)議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過(guò)程中的重大問(wèn)題。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。毛院長(zhǎng)就有關(guān)部門(mén)反映的教學(xué)管理中的若干具體問(wèn)題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。針對(duì)校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問(wèn)題，會(huì)議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會(huì)反映，盡快妥善解決。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級(jí)以上技能證書(shū)，才能發(fā)給畢業(yè)證書(shū)。五、會(huì)議決定，要加強(qiáng)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。六、針對(duì)今年的招生工作，會(huì)議決定，召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問(wèn)
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