【正文】 市場類各加了1個小點，是短期目標，半年內完成，完成之后我們內部培訓的講師體系基本上可以建立，大家都知道，如果有機會，我們會做得更好，在交流過程中我們感覺這個人真是一個人才，我們HR就應該把他找出來，讓他的知識共享出來，我們采用發(fā)“聘書”，把他請來做我們的講師，如果他在PMP（項目管理）方面做得很好，我們可以請來讓所有的項目經(jīng)理在一起學習，這像大綱有了，授課的內容有了，這就完成了一個項目，這在我們初級階段的內部講師培訓體系形成了，我們不是先有政策，而是做一個打一個結，這是“3+6”。我們認為我們人力資源部就是一個培訓機構，我們的客戶是各子公司，我們的講師是各培訓機構，我們的收獲就是員工成長了，用培訓機構的講師來滿足各子公司的需求，眾多的機構中選出了6家保持經(jīng)常聯(lián)系，然后再從空中選出2家，主要是通過衛(wèi)星聯(lián)系，這就是“6+2”，通過衛(wèi)星這種方式比較節(jié)約成本，普通的培訓一個人花2000—3000元，如果派一個人去培訓，根本就解決不了問題，等于派他去玩了一趟，如果派所有的部門經(jīng)理，成本太高，整個公司的培訓部門經(jīng)理派去成本更高，而且還有其他問題，不是所有的人都有時間去參加，這是我們明年的“3+6”和“6+2”計劃。但也存在很多問題，在知大家的交流中我在績效管理方面和培訓方面也學了許多的知識，同時也改變了我的一些觀念，我希望2003年能到各公司去看看，相互的交和學習，謝謝大家?。涸谶@里大家有沒有什么問題需要提的？（生物醫(yī)學）：外聘的講師如何進行考核的呢？怎么評估它的有效性？：這是我的痛處，很多考核我們都做了，但是還沒能整合，但是一些緊急的，我們采取的是三下五除二的辦法，這需要以后加以規(guī)范，我們也有一家物業(yè)公司，在高新西區(qū)，公司希望它能走出規(guī)范化，能走出品牌，由于需要認證，我們讓它去培訓了，先把證拿了再說，但是真正的好不好以后再說；另外一個培訓就是做得比較好就是英語，我們經(jīng)過了事前 、事中、事后整個評估。游 戲：三家百貨公司的促銷活動游戲規(guī)則： 請各組策劃部策劃圣誕節(jié)、元旦促銷活動，廣告費用控制在10萬元以內。 歷史情況：開業(yè)三年，每年都有圣誕節(jié)、 元旦促銷活動。 歷史情況：開業(yè)五年，每年沒有圣誕節(jié)、元旦促銷活動。 歷史情況：新開業(yè) 各組的策劃方案第一組：伊春百貨公司目標客戶：1835的年青人宣傳方案：對外宣傳：通過制作宣傳小彩頁定點發(fā)入，花費2萬；店內宣傳：聘現(xiàn)場秀在店內搞宣傳活動，花費2萬；賣場布置：用氣球、圣誕老人等裝飾店堂，同時購小禮品贈送給顧客，花費6萬。第三組：麥龍倉儲超市目標客戶：集團客戶策劃方案：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布消息，費用忽略不計；印刷訂單，費用1萬； 賣場布置：氣球、雪花、圣誕老人等小禮品，花費4萬；聯(lián)誼會，花費2萬促銷活動：（1）自行車騎游會（2）發(fā)放會員卡（3）開展有車族的家庭聚會 整個促銷活動花費3萬 商家搞促銷活動，收取場地費來補入活動費中?；ヂ?lián)便利連鎖公司也能夠活下來，因為他們比較貼近于人民的生活，稍微貴一點也無所謂。我們這里指的能否活下來是指他們的策劃活動能否活下來（搞得成功）？現(xiàn)在人力資源部培訓部說出在策劃過程參與的工作。人力資源部的工作：（1）培訓班設計從把培訓部和相關的人員挑選到培訓班中，把整個工作的作全面的部署和安排，讓各自明確他們各自的職責。（3）工作準備由于客流量比較大，安全保衛(wèi)部門作好相關工作，保證整個活動順利的進行；清潔部作好清潔工作；采購級和售后柜臺準備充足的貨源，滿足客戶的需求員工上下班實行輪班制，保證能夠正常的營業(yè)（4）許諾：在搞完此次活動之后，大家花5000元錢到某地方慶祝第二組：互聯(lián)便利連鎖公司（1）原則上行動統(tǒng)一：公司標識、徽記、服飾、口號統(tǒng)一，下發(fā)文件給各分店領會相關的精神；（2）方案碰頭會：在活動之前，之中，之后進行三次；（3）常規(guī)培訓：由店長負責日常的服務項目；（4）促銷活動的集中培訓，對整個活動進行演示，再由各店長、小組長回去演示；（5）對平時的日常工作進行督導、檢查、指導，以保證活動順利進行。點評（王井府）：先談自己組織這類活動的方案（1） 領會：策劃部把策劃方案做出后，人力資源部確定相關的人員和時間安排，然后通知大家細心領會；（2） 講解：讓大家領會后，聚集大家開會，讓大家知道整個活動的目，應該注意什么；然后重點講解各個部門應注意的事項以及賣場布置，標識的張貼等細節(jié)；（3） 在活動前，進行檢查評比，公布結果：做得好的進行表揚和做得不足的要求限期整改。主持人：在你們地下室沒有其他的出口，你們怎樣做好防火；人們的臺收銀比較窄，貼近走廊，而這時顧客擁擠，怎么解決這此問題？王井府：這肯定會考慮，但由銷售部來負責，另外的一個會議，人力資源部不負責。分析過程中大家都圍繞著10萬元為主線，思維受到的限制，沒有大膽的進行創(chuàng)新活動。議題討論如何制訂培訓計劃？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？獲取培訓需求的切入點有哪些？知識培訓、技能培訓和素質培訓的關系是怎樣的？實施實際如何掌握？培訓怎樣才能真正有效？如何評估培訓效果？員工的表現(xiàn)未達到標準，培訓是最好的方法嗎？培訓后遺癥如何避免？培訓的誤區(qū)有哪些？怎樣克服？如何制訂培訓計劃？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？電子：如何制定年度的培訓計劃？集團：外部的培訓主要是向培訓機構要來年的課程、時間的安排、所需經(jīng)費、構成人員然后根據(jù)我們的情況來制定培訓計劃；內部的培訓是機動的，根據(jù)情況臨時制定。我認為作年度計劃，只能細到做大綱這一步，如果再細的話的可以會受到束縛。在企業(yè)文化方面我們采取內外相結合，內訓主要是在員工手冊、企業(yè)制度方面；而關于職業(yè)素養(yǎng)、道德、可能我們在深度和廣度方面不足，我們就采用外訓的方面。我們認為我們做計劃首先是找到需求點，然后確定培訓計劃，找到途徑，確定培訓理由，最后才是費用問題。我從我的角度來看我們制定年度計劃和方法，假如說我要制定明年的年度計劃，首先要明確明年企業(yè)的發(fā)展方向，然后依次往下類推。我認為我們制定企業(yè)的培訓計劃時不能脫離這最根本的發(fā)展方向。長期計劃需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向來做；而短期計劃會根據(jù)際的變化來進行調整；項目計劃根據(jù)企業(yè)遇到的問題來單獨的做。廣告：常規(guī)性的培訓用一個表格按周、月、季、年列出來，這樣子很清晰，對于一些技巧，性的、法律法規(guī)等培訓按年度來進行。：在艱苦時期怎樣申請經(jīng)費？哪些技巧？首先我們應明確幾類培訓，哪些培訓應自己培訓，哪些需要外部的培訓，哪些是真正的需要培訓經(jīng)費的地方，我要做就是要改變管理層的觀念。曾躍玲：我作了一個培訓需求的調查，結果是有要求英語培訓、有普通話培訓的、有學歷培訓的，很多，也很難統(tǒng)一，而且和企業(yè)的理念根本就不同。：現(xiàn)在個性化的很多，批量的很難聚起，國外的一般情況下都是15人左右，這樣比較好控制，如果了就很難控制，參加者也沒有機會發(fā)言。：我認為需求有員工需求和企業(yè)需求方面結合起來。：員工需求的不一定是公司該給的