管理咨詢服務(wù)程序doc7-咨詢報(bào)告-閱讀頁
2024-09-06 14:02本頁面
【正文】 ，采取口頭報(bào)告或書面報(bào)告等形式 ；中間報(bào)告的重點(diǎn)是說明問題的原因和解決問題的思路。咨詢組長負(fù)責(zé)指導(dǎo)各課題組的調(diào)查工作，控 制調(diào)查進(jìn)度等。 分析問題的過程根據(jù)調(diào)查過程也分兩步走：首先，重點(diǎn)分析與機(jī)能層有關(guān)的諸問題 ； 然后，深入分析與管理職能層或運(yùn)行機(jī)制有關(guān)的原因。 C．?dāng)M定方案 指在弄清問題實(shí)質(zhì)及其根本原因的基礎(chǔ)上，為解決問題制定各種改善方案，并 對其可行性和實(shí)效性進(jìn)行評價(jià)，對方案進(jìn)行修改，使其更完善。由于調(diào)查分析任務(wù)繁重，咨詢工作往往不能嚴(yán)格 如期完成，造成擬定方案時(shí)間緊迫。 擬定方案的工作一般分為四步：首先，形成總體思路。再次，在咨詢組長的主持下，集體討論、研究、協(xié)調(diào)各課題方案，形 成若干系統(tǒng)的總體改善方案。 改進(jìn)方案，其初步設(shè)想和框架要盡量征求企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的意見，每個(gè)改 進(jìn)方案都應(yīng)有預(yù)計(jì)的效果和實(shí)施的具體條件，都應(yīng)是具體可行的。 D．提交報(bào)告 指把正式咨詢調(diào)查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的咨詢報(bào) 告，提交給客戶?？倛?bào)告的主要內(nèi)容包括：客戶概況及咨詢課 題；咨詢目標(biāo)、方針、計(jì)劃和組織實(shí) 施過程；咨詢報(bào)告的總體思路、各課題方案之 間的關(guān)系；各總體方案預(yù)期的效果及實(shí)施中應(yīng)注意的問題。 咨詢報(bào)告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗(yàn)咨詢報(bào) 告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補(bǔ)充。 如果客戶企業(yè)還希望咨詢?nèi)藛T繼續(xù)幫助 實(shí)施方案，咨詢工作將延續(xù)到實(shí)施階段。該階段的工作步驟是：指導(dǎo)實(shí)施、總結(jié)工作。指咨詢?nèi)藛T繼續(xù)留在客戶企業(yè)中，幫助實(shí)施咨詢改善方案，推行管理上 的變革。一旦客戶具備獨(dú)立實(shí)施方案 的能力，咨詢?nèi)藛T將適時(shí)退出。 應(yīng)該注意的是，在咨詢工作的整個(gè)過程中，客戶領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工的積極參與是非 常重要的。項(xiàng)目小組由 與本次咨詢活動(dòng)有密切關(guān)系的部門中層和基層人員組成， 最好由一名企業(yè)決策層人員擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)與咨詢組的聯(lián)系和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工作小組與 咨詢組配合
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