北京市懷柔區(qū)綜合行政服務(wù)中心社會(huì)管理服務(wù)中心窗口工作管理考核辦法-閱讀頁(yè)
2025-02-11 06:49本頁(yè)面
【正文】 誡勉談話后，仍不能遵守中心管理制度，繼續(xù)違反同一規(guī)定。 （ 3）酒后上班滋事。 有下列情況之一者，將建議有關(guān)單位更換工作人員。 （ 2）被通報(bào)批評(píng)后，仍不 能遵守中心管理制度，繼續(xù)違反同一規(guī)定，或被通報(bào)批評(píng) 2 次。 （ 4）無(wú)正當(dāng)理由拒不參加或未通過(guò)中心組織的業(yè)務(wù)技能考核。 三、考核程序 成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由中心主管大廳工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，管理協(xié)調(diào)處、綜合處、行政投訴中心領(lǐng)導(dǎo)、 3 名輪值駐廳首席代表、 1 名支部書(shū)記為成員。 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)窗口工作中新出現(xiàn)的影響大廳形 象且考核辦法未明確規(guī)定的問(wèn)題，擁有最終裁量權(quán)，可酌情作出相應(yīng)處理。區(qū)屬單位窗口工作人員的個(gè)人年度考核結(jié)果反饋原單位，由單位根據(jù)考核結(jié)果確定考核等次，發(fā)放年終督查考核獎(jiǎng)。 四、考核等次評(píng)定 （一）月考核 考核等次 窗口和 個(gè)人月考核等次分為 “ 優(yōu)秀 ” 、 “ 稱職 ” 、 “ 基本稱職 ” 和 “ 不稱職 ” 四個(gè)等次。出現(xiàn)違紀(jì)扣分現(xiàn)象，即免除當(dāng)月其他加分事項(xiàng)的分值且月考核等次不得評(píng)為 “ 優(yōu)秀 ” 。 （ 2）玩忽職守，貽誤工作，給辦事人或單位造成重大損失。 （ 4）其他違反國(guó)家法律 并造成惡劣影響的事件。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為：嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；服務(wù)周到熱情；群眾主動(dòng)留言表?yè)P(yáng)或贈(zèng)送錦旗；承辦件工作量大；服從中心協(xié)調(diào)管理，積極參加中心組織的活動(dòng)、會(huì)議。 如 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 候選人數(shù)不超過(guò) 10 名，即為當(dāng)月 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 。按照 “ 照顧多數(shù)，兼顧公平 ” 的原則，每月 10 名 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 中安排 2 個(gè)名額，在工作性質(zhì)特殊的窗口工作人員中評(píng)選。如候選單位不超過(guò)6 個(gè)，即為紅旗窗口；如候選單位超過(guò) 6 個(gè)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)選出 6 個(gè)紅旗窗口。 每月從 10名 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 中的黨員中評(píng)選出 1名 “ 黨員示范崗 ” ；從 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 中的 青年中評(píng)選出 1 名 “ 青年先鋒崗 ” 。 評(píng)選 “ 委屈獎(jiǎng) ” 、 “ 全勤獎(jiǎng) ” 、 “ 優(yōu)秀單人崗 ” 、“ 環(huán)境整潔獎(jiǎng) ” 、 “ 節(jié)能環(huán)保獎(jiǎng) ” 、 “ 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) ” 、 “ 中心形象獎(jiǎng) ” 。 （ 2） “ 全勤獎(jiǎng) ” ： 月度考核時(shí)間內(nèi)， 堅(jiān)守窗口工作，無(wú)空崗，無(wú)請(qǐng)假事項(xiàng)，無(wú)違紀(jì)問(wèn)題。 （ 3） “ 優(yōu)秀單人崗 ” ： 窗口工作正常，無(wú)空崗，無(wú)違紀(jì)問(wèn)題，群眾及周邊同志認(rèn)可。 （ 4） “ 環(huán)境整潔獎(jiǎng) ” ： 窗口工作人員服裝干凈整齊，窗口環(huán)境布局合理，桌面及工作環(huán)境整潔。 （ 5） “ 節(jié)能環(huán)保獎(jiǎng) ” ： 落實(shí)節(jié)能降耗有關(guān)精神，下班后及時(shí)關(guān)閉本窗口顯示器、打印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等所有電器。 （ 6） “ 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) ” ： 進(jìn)廳時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)違紀(jì)問(wèn)題，群眾及周邊同志認(rèn)可。 （ 7） “ 中心形象獎(jiǎng) ” ： 年度考核成績(jī)優(yōu)秀，事跡突出，群眾認(rèn)可，無(wú)違紀(jì)問(wèn)題，多次以窗口人員身份被表彰，對(duì)外能較好地代表中心形象。 上月考評(píng)結(jié)果于下月 5 日前審定后公布。年度考核在 100 分及以上的為年終考核 “ 優(yōu)秀 ”等次候選人，根據(jù) “ 優(yōu)秀 ” 比例，確定優(yōu)秀人員； 90 分及以上的為 “ 稱職 ” ； 90 分以下的為 “ 基本稱職 ” 。考核成績(jī)?cè)?100 分以上的工作人員作為中心工作先進(jìn)個(gè)人候選人，先進(jìn)個(gè)人名額為 20 人，具體評(píng)選辦法由考核小組另行安排。 當(dāng)年被 “ 誡勉談話 ” 或被 “ 效能告誡 ” 一次的窗口工作人員，不能評(píng)為 “ 優(yōu)秀 ” 等次；當(dāng)年內(nèi)被效能告誡 2 次（含2 次）以上的，年度考核不能評(píng)為稱職等次。 年底中心黨委評(píng)選 10 名 “ 黨員十帶頭標(biāo)兵 ” ，原則上從每月的 “ 黨員示范崗 ” 中產(chǎn)生；評(píng)選 10 名 “ 青年 崗位能手 ” ，原則上從每月的 “ 青年示范崗 ” 中產(chǎn)生。 駐廳單位年度考核成績(jī)?cè)瓌t上按窗口各月考核平均值計(jì)算排序，由考核委員會(huì)評(píng)選出 10 個(gè)窗口工作先進(jìn)單位，另行表彰。 被評(píng)為年度工作先進(jìn)的窗口單位也作為中心黨委評(píng)選的“ 文明窗口單位 ” ，并按比例評(píng)定區(qū)直工委系統(tǒng) “ 文明窗口單位 ” 。如遇有關(guān)政策法規(guī)調(diào)整或工作需要，將及時(shí)下發(fā)補(bǔ)充通知進(jìn)行適當(dāng)修改
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