會(huì)展企業(yè)crm解讀及其創(chuàng)新對(duì)策(ppt39)-客戶關(guān)系管理-閱讀頁(yè)
2024-09-06 08:09本頁(yè)面
【正文】 讀與創(chuàng)新對(duì)策 R2—— “關(guān)聯(lián)銷售 ”（ relation） 指由于客戶與企業(yè)建立了基于信任、守信、交流和理解基礎(chǔ)上的關(guān)系，從而購(gòu)買相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足。 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department CRM的目標(biāo)解讀 三、 會(huì)展企業(yè) CRM的內(nèi)涵解讀 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 R3——“推薦 “（ remend） 指由客戶滿意度帶來(lái)的口頭宣傳效應(yīng)，那些感到滿意的客戶會(huì)向他人傳遞強(qiáng)有力的信息。 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department CRM的目標(biāo)解讀 三、 會(huì)展企業(yè) CRM的內(nèi)涵解讀 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 R4——“恢復(fù) ”（ recover） 指將失誤或者錯(cuò)誤導(dǎo)致的客戶失望轉(zhuǎn)化成新的機(jī)會(huì)。 中國(guó) 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會(huì)展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對(duì)策 客戶獲取渠道創(chuàng)新 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 如： 加強(qiáng)展會(huì)宣傳力度，形成對(duì)客戶的吸引力 提高管理與服務(wù)水平，建立良好的第一印象 增強(qiáng)內(nèi)聚力，變被動(dòng)獲取為主動(dòng)吸引 中國(guó) 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會(huì)展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對(duì)策 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 客戶保留策略創(chuàng)新 實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求，以客戶為中心 企業(yè)應(yīng) 不斷追蹤與滿足客戶的動(dòng)態(tài)服務(wù)需求 中國(guó) 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會(huì)展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對(duì)策 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 客戶保留策略創(chuàng)新 關(guān)注客戶利益最大化，實(shí)現(xiàn)雙贏局面 對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)予以強(qiáng)烈關(guān)注， 如關(guān)注與提高客戶的參展交易額 中國(guó) 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會(huì)展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對(duì)策 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 客戶忠誠(chéng)培養(yǎng)創(chuàng)新 實(shí)施促銷激勵(lì) 提供獲利援助 加強(qiáng)聯(lián)系溝通 中國(guó) 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 四、 會(huì)展企業(yè) CRM的創(chuàng)新對(duì)策 會(huì)展企業(yè) CRM解讀與創(chuàng)新對(duì)策 客戶價(jià)值提升創(chuàng)新 共同價(jià)值是客戶和企業(yè)之間的交集，只有全力提升共同價(jià)值才利于雙贏局面的產(chǎn)生 關(guān)注共同價(jià)值 中國(guó) 中國(guó) 中國(guó) 北京肖軼楠 。 湖北大學(xué) Hubei University, China 中國(guó)會(huì)展發(fā)展研究中心 Research Center of MICE department 祝香港會(huì)展業(yè)在新的世紀(jì) 再創(chuàng)輝煌 馬勇教授
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1