【正文】 況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。現(xiàn)有人員配置7F16F 一名保 潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 4 保 潔工作完成方面 （ 1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 （ 2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （ 4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （ 6）完成大廈外墻的 2 次清洗。 （ 8）對 B1 車場每月兩次的清洗工作。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 （ 10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在 2020 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 附 2020 年 5 月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。 7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO90012020 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作 中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近 1300 圓。 石材養(yǎng)護每月費用近 1000 圓。 9 工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。 5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。 在 2020 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有 潛力可挖。 清潔部保潔員處罰條例實施細則 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 以上處罰從頒布之日起生效，員工 1分等于 1元人民幣，領班 1 分等于 人民幣。 1． 1． 2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴重損傷。 1． 1． 4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物 高度相對長的長度。 1． 1． 6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。 1． 1． 8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構動作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。 1． 1． 10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1． 1． 13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1． 1． 15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設安全區(qū)域，并設置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。 1． 2 高空下吊施工前的工作準備 1． 2． 1 下吊施工人員準備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1． 2． 2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1． 3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1． 3． 1 采用 “ 全能清潔劑 ” （按 1： 10 或 1： 5 比例稀釋） 1． 3． 2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 1． 3． 3． 2 用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭，使污垢潤濕、脫離。 1． 4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1． 4． 1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1． 4． 2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定稀釋比例。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 107 頁 1． 4． 3． 2 用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1． 5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1． 5． 1 采用全能清潔劑按 1： 5的比例稀釋。 1． 5． 3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1． 6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的 注意事項 1． 6． 1 加強安全教育，確保安全。 1． 6． 3 不在下雨、下雪、迷霧等復雜氣象條件下施工。 1． 6． 6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并保存有質(zhì)保書、合格證。 1． 6． 8 施工時，不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。籍此開展服務。 2號前 90%全場完工。 決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。 （ 2）主管、領班、教練組在本月 31 號以前上報 “ 一對二 ” 傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計劃及人員名單（注明年齡）。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識，公司價值觀，技術操作，安全意識， 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 19 頁 共 107 頁 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。 《 工作日志》《物料領用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時納 入檢查。 （《工作日志》項目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （ 4）考勤表真實、完整、及時填寫上報。弄虛作 假者處 100 元 /次處罰，對直接責任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 XXXXXX 物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。交接班實行 “ 誰接收，誰負責 ” 原則。 (4). 如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合， 待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。 2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達 3次者，處罰金 60 元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。酒后上崗者根據(jù)公 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 107 頁 司《紀律條例》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀律條例》處理。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。 員工的基本職能要求： 準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。（吸塵機快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。 g. 正確放好 吸塵清潔： 這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會是個問題，放在硬地板上時，機器的噪聲令人不舒服，干吸機對清除角落 /墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。應使用最臨近的插座，避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生 事故或纏在機器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地擺動，每次要交叉一些 e. 對角落墻腳線和不可移動家具的背后，要使用吸塵附件來工作 f. 樓梯要用裝飾附件來吸 g. 用畢要除下管道和附件，清潔后妥善放好 h. 檢查塵埃袋，必要時換新，塵袋要封閉，放進垃圾簍內(nèi) i. 檢查布袋有無漏洞 控塵清潔 設備 : a. 干控塵地拖（塵膜） b. 備用布頭 c. 垃圾鏟 方法： a. 移開垃圾箱和塵墊 b. 把地拖置于要清潔地區(qū)的遠端，然后按平行方式順序前推，直到覆蓋全區(qū)，在全幅地板都拖到前，請不要 提起地拖 c. 轉(zhuǎn)彎時，地拖要轉(zhuǎn)半圈，然后繼續(xù)前進 d. 積累的塵污要用干吸或掃帚，簸箕立刻移走 e. 工作完后，要把用具復位，把地拖等送回服務地區(qū)或清潔室，從托頭上把塵污除掉，用吸塵機或把地拖置于垃圾簍內(nèi)進行刷掃都可以達到這個目的 f. 卸掉骯臟的拖頭，洗凈，同時換好干凈的拖頭 g. 拖頭要朝上放置，并加以遮蓋保潔，以便下次使用 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 22 頁 共 107 頁 除污： 除去地板上的污臟有三種方法，但都關系到水。 設備： a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法： a. 放好警告牌 b. 確認塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞干凈，輕輕抖動使拖頭松開 d. 向后走，地拖左右擺，如 “∞” 狀，先勿觸動地腳線，直到拖到 中心區(qū)，再用地拖平行拖過 e、要常洗拖頭，并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗 工作完成后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后，收回警告牌 地板刮擦： 只有在地方太小而不好使用機器的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和倉庫。備有一只大的或兩、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷 c. 拖地物品或吸水清潔器 d. 干凈的干布和摩擦墊 方法： a. 放置好警告牌 b. 清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污 c. 檢查插頭、軟線和機器的狀況，然后正確連接各種附件 d. 調(diào)制清潔劑，并放入水槽或桶中 e. 把插頭插入最方便的插座中，然后把軟線散開，即可開始從入口處的最遠端進行刮擦，向應清潔的地區(qū)前進 f. 刮擦工作逐漸后退，并左右擺動（用單機時）或前后推拉（用多刷機時）每次推動都要過一點，以達到全部覆蓋的目的 g. 每隔一定的時間就要調(diào)制少量的清潔劑溶液 h. 拖或擦那些機器達不到邊緣部位，并抹掉濺到墻上的痕跡 i. 如軟線已很緊，要把插 頭換到另一個插座上，軟線不得與刷子或墊子纏繞在一起 j. 用地拖或吸水機除去地板上的污液 k. 用水槽中的清水或干凈地拖洗凈地板 l. 清洗后要使地板盡快干燥 m. 地板全干后放回家具，再收走警告牌 n. 取下水箱，清洗后打開蓋子待干 o. 取下刷子和墊子，洗凈后懸掛待干，最好直立，避免受損 p. 抹拭驅(qū)動盤和機器外殼，繞好軟線正確放好 噴霧拋光 設備： a. 拋光機，