【正文】 最新精選范文分享 謝謝觀看 消殺及時科學(xué) ,花草樹木生長健壯 ,葉片不卷邊 ,不黃葉 ,無蟲類、無卷葉 ,無病蟲枝 ,無病斑 ,花草樹木葉色青綠 ,花多色艷 . 、綜合管理服務(wù) 一 )綜合管理服務(wù)任務(wù) 代管所有建筑規(guī)劃圖、竣工圖等建設(shè)資料、所有設(shè)備的技術(shù)資料 ,建立服務(wù)范圍財(cái) 產(chǎn)清單并定期清查 ,擬定節(jié)能降耗方案 ,制訂大、中修方案并報(bào)告學(xué)校 ,與學(xué)校后勤主管部門和相關(guān)職能部門定期溝通 ,提供大件物品的搬運(yùn)服務(wù)、溫馨提示等 . 中標(biāo)人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度 . 在日常管理中要建立交接班、設(shè)施設(shè)備故障與維修、保養(yǎng)等登記制度 . 檔案資料包括 :與物業(yè)相關(guān) 的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料 :實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等 . 中標(biāo)人應(yīng)做好相關(guān)檔案資料的保密工作 ,禁止泄密 . 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定的其它事項(xiàng) . 協(xié)助招標(biāo)人管理政府資產(chǎn) . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 協(xié)助招標(biāo)人辦理辦公用房交接登記 . 協(xié)助招標(biāo)人及辦公單位臨時搬運(yùn)物資 . 按招標(biāo)人要求完成四大節(jié)日橫幅、彩旗、彩燈、燈籠及節(jié)日擺花等工作 其它臨時性的事務(wù) . 二 )綜合管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 建立完整規(guī)范的檔案管理制度 ,分類科學(xué)、保管完整、調(diào)閱有記錄 ,能滿足日常物業(yè)管理的需要 . 建立財(cái)產(chǎn)清冊 ,定期進(jìn)行盤點(diǎn)和財(cái)產(chǎn)清查 ,編碼科學(xué)、實(shí)行電腦化管理 . 對建筑物本體維護(hù)及重要機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行計(jì)劃管理 ,有科學(xué)、可行、經(jīng)濟(jì)的大中方案和計(jì)劃 . 建立后勤服務(wù)聯(lián)席會議制度 ,整改措施執(zhí)行有力并迅速反饋信息 . 推行人性化管理、堅(jiān)持以人為本 ,為師生提供生活便利服務(wù) . 五、各崗位職責(zé)與工作規(guī)范 : 服務(wù)中心 服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé) 服務(wù)中心經(jīng)理在公司領(lǐng)導(dǎo)下 ,全面負(fù)責(zé)校區(qū)的各項(xiàng)工作 ,保證為學(xué)校提供良好的管理與服務(wù)質(zhì)量 . 負(fù)責(zé)制訂、落實(shí)校區(qū)的各項(xiàng)工作 ,并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 檢查 .以確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn) 作 . 負(fù)責(zé)校區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)的員工工作安排 ,考勤、培訓(xùn)、考核 .提高員工的文化素質(zhì) ,工作能力和業(yè)務(wù)技能 . 負(fù)責(zé)受理校方的投訴 ,積極安排 ,組織人員 ,處理客戶投訴的事宜 . 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理法規(guī)及公司規(guī)章制度 ,并嚴(yán)格按章落實(shí) ,熱情服務(wù) ,做到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意 . 按照公司規(guī)章制度 ,公平及時地處理一切違紀(jì)事件 ,帶領(lǐng)員工養(yǎng)成良好的工作作風(fēng) . 禁止與學(xué)校發(fā)生任何私人經(jīng)濟(jì)來往 . 積極及時地處理突發(fā)事件 ,且在事后作好事件記錄向公司匯報(bào) . 保守公司和學(xué)校的秘密 ,不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為 . 尊重領(lǐng)導(dǎo) ,團(tuán)結(jié)下屬 ,不得有欺瞞打壓之行為 ,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德 .帶領(lǐng)員工 ,圓滿完成工作任務(wù) . 文員崗位職責(zé) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作要求 ,在客戶服務(wù)中心經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)下 ,認(rèn)真完成本崗位工作 ,給校方提供最佳的禮貌服務(wù) . 在工作崗位上應(yīng)樹立良好的職業(yè)形象 ,按規(guī)定著裝 ,按規(guī)范要求 ,接待客戶和接聽電話 . 在接聽客戶電話咨詢時 ,要做到耐心、熱心和誠心 ,最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 做到問多不厭 ,事多不煩 ,積極主動為客戶提供服務(wù) . 在接待客戶咨詢時要面帶微笑 ,熱情接待 ,態(tài)度溫和 ,舉止大方 ,認(rèn)真對待客戶的咨詢和投訴 . 負(fù)責(zé)對來訪客戶的引導(dǎo) ,如訪客來探訪領(lǐng)導(dǎo) ,需 征求領(lǐng)導(dǎo)同意后 ,方可帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室 . 在工作崗位上不得吃零食 ,私自會客或其它影響工作和形象的行為 . 負(fù)責(zé)會議室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的接待工作 ,接待后要及時進(jìn)行清潔保潔 . 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 ,提高業(yè)務(wù)水平 ,以更好地服務(wù)于客戶 . 工作崗位上的辦公用品應(yīng)擺放整齊 ,保持清潔 ,維護(hù)大堂的整體美觀 . 要積極配合其它崗位的工作 ,服從工作安排 ,認(rèn)真完成上級交辦的臨時性工作 .尊重領(lǐng)導(dǎo) ,團(tuán)結(jié)同事 ,樹立團(tuán)隊(duì)合作精神 ,熱愛本職工作 ,遵紀(jì)守法 . 安全防范服務(wù) 保安人員素質(zhì)要求 : 要有良好的身體素質(zhì) ,服務(wù)意識和敬業(yè)樂業(yè)的精神 . 要有良好的學(xué)習(xí)能力 ,語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)溝通能力 . 要有保安工作經(jīng)驗(yàn) ,安全防范意識和相關(guān)專業(yè)技能 . 要有良好的儀表形象 ,禮節(jié)禮貌和耐心、誠心、熱心最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 的服務(wù)態(tài)度 . 要有較強(qiáng)的工作上進(jìn)心和工作責(zé)任感 . 要求思想品德良好 ,作風(fēng)正派 . 保安隊(duì)長職責(zé) 保安隊(duì)長在公司服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,按其權(quán)所屬 ,嚴(yán)格管好其屬下各保安員的日常工作 ,確保學(xué)校安全 . 制訂保安員輪值表、考勤表 ,作出細(xì)致安排 .. 按規(guī)定做好崗位交接的工作 要自覺遵守校區(qū)的工作要求和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 . 巡邏崗崗位職責(zé) 依規(guī)定執(zhí) 行巡邏 ,對重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置流動巡邏崗 ,每 1小時至少巡查 1次 . 熟悉校區(qū)的建筑結(jié)構(gòu) ,消防設(shè)備及工作程序 . 巡查校區(qū)有無異?，F(xiàn)象 ,如 :聞到異味 ,聽到可疑聲音 ,看到可疑現(xiàn)象或其它不安全因素 ,應(yīng)立即查明情況 ,杜絕事故隱患 ,如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)以最快速度撲救或通知相關(guān)部門 ,如發(fā)現(xiàn)違法行為 ,應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止 .實(shí)行定時、定點(diǎn)、定線巡查和不定時、不定點(diǎn)、不定線巡查方式 . 巡視內(nèi)容 :周邊圍墻、公共設(shè)施、辦公大樓、消防通道、設(shè)備機(jī)房、停車場及車輛等 ,發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并及時上報(bào) . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 實(shí)時掌握和了解現(xiàn)場停車位空置情況 ,及時報(bào)告門崗 ,并指引來訪車輛停放 . 接到值班室對講機(jī)呼叫 ,立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理 ,并向上級報(bào)告 ,將處理結(jié)果反饋值班室 . 加強(qiáng)大件物品、裝修材料等進(jìn)出的登記 ,加大治安巡邏和安全防范力度 ,防止治安事件、破壞公共設(shè)施的事情發(fā)生 ,如巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行查問、檢查證件 協(xié)助其它隊(duì)員維護(hù)校區(qū)的治安安全秩序 . 完成本崗位工作任務(wù)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù) . 積極投入其它突發(fā)事件的處理工作 ,有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神 . 按巡查要求做好巡查記錄和定崗簽到 . 值班室監(jiān)控崗 : 掌握本值班室內(nèi)的各系統(tǒng)的基本工作原理、性能 ,熟練掌 握各系統(tǒng)的操作 . 堅(jiān)守工作崗位 ,密切注視實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)各攝像機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)和監(jiān)控情景 . 當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)收到故障報(bào)警時 ,立即通知工程部相關(guān)人員去處理 . 從監(jiān)控視頻上發(fā)現(xiàn)可疑情況 ,要立即通知當(dāng)值主管前去調(diào)查處理 。制定并落實(shí)保密管理制度 ,未經(jīng)批準(zhǔn)不得在實(shí)訓(xùn)中 心內(nèi)照相、錄音和錄像 ,不得泄露用戶內(nèi)部工作人員電話、車牌號碼等私人資料 . 在實(shí)訓(xùn)中心的主出入口實(shí)行 24 小時值班 ,密切注視周界防盜報(bào)警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài) ,發(fā)現(xiàn)警情及時處理 ,確保整個實(shí)訓(xùn)中心 24 小時有安全防衛(wèi)人員巡查、監(jiān)控 . 確保沒有因中標(biāo)人管理疏忽而引起的重大火災(zāi)、治安刑事案件和交通事故 . 設(shè)立防火工作專責(zé)小組 ,全力配合相關(guān)部門做好防火工作 。組織內(nèi)部員工開展消防演練每季度不少于 1次 . 根據(jù)東莞市消防管理部門的有關(guān)要求和規(guī) 定 ,中標(biāo)人要制定詳細(xì)的消防管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案 ,并設(shè)置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu) . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 ,必要時及時報(bào)警并報(bào)告招標(biāo)人 ,防止事態(tài)進(jìn)一步惡化 ,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場 . 負(fù)責(zé)工間操音樂播放、物品搬運(yùn)以及招標(biāo)人臨時分派的其它工作 . 其它與安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng) . 保潔服務(wù) 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 保潔部領(lǐng)班在服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,對校區(qū)的清潔衛(wèi)生工作負(fù)有全面責(zé)任 ,特制定如下職責(zé) : 協(xié)助做好保潔員的招聘 ,對清潔保潔員人選堅(jiān)持以思想品德好和身體健康為標(biāo)準(zhǔn) . 負(fù)責(zé)清潔工的上崗培訓(xùn) ,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)管理規(guī)章 制度 ,崗位責(zé)任制度及國家有關(guān)衛(wèi)生條例 ,并督促隊(duì)員嚴(yán)格遵守 . 負(fù)責(zé)日常工作安排 ,給隊(duì)員劃分責(zé)任區(qū) ,把工作具體落實(shí)到個人 . 負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核工作 ,發(fā)現(xiàn)有故意違背事實(shí)時 ,將被視作失職 . 協(xié)助經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核 ,認(rèn)真抽查每個隊(duì)員負(fù)責(zé)的轄區(qū) ,公平公正地評價每一位隊(duì)員的工作情況 ,不得故意隱藏事實(shí) ,否則視為失職 . 每日巡視校區(qū) ,檢查清潔衛(wèi)生打掃情況 ,重點(diǎn)檢查衛(wèi)最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 生死角 ,垃圾清運(yùn)是否及時 ,并做好詳細(xì)記錄作為崗位考核的依據(jù)之一 . 負(fù)責(zé)政治思想教育 ,對態(tài)度不好的隊(duì)員要耐心細(xì)致地做好思想工作 ,屢教不改者 ,書面提出處 理意見報(bào)經(jīng)理處理 . 定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練 ,幫助每個隊(duì)員都能按管理處的規(guī)定達(dá)標(biāo) . 定期回訪校方對校區(qū)清潔衛(wèi)生狀況的意見和提議 ,并做好記錄 ,好的建議要付諸實(shí)施 . 完成主任交待的其它任務(wù) . 保潔員崗位職責(zé) 保潔員在保潔部領(lǐng)班帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生清掃、消殺、保潔工作 ,具體職責(zé)如下 : 垃圾要做到日產(chǎn)日清 . 垃圾桶要擺放整齊、清潔、無異味 . 室內(nèi)桌椅、地面及其它辦公用品應(yīng)保持干凈整潔 . 公共綠化帶不得有果皮、紙屑、膠袋、煙頭等其它垃圾雜物 . 公共區(qū)域路面不得有垃圾雜物、積水及明顯泥沙 污痕 . 公用配套設(shè)施 ,包括路燈、凳椅不得有明顯污痕及灰塵 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 樓宇平臺、天面應(yīng)保持無菁苔 ,無垃圾 ,排水溝暢通 .