【正文】 雜草、落葉 ,觀察植物生長情況 ,每月一次松土、施肥 ,綠化地無明顯黃土裸露 。樹木草坪在旱季時應適時補澆水 . 防病蟲害 :樹木類綠化物每季度噴打一次藥 ,早發(fā)現蟲害早噴打藥物 。草坪平整 ,無明顯交錯 ,剪口平齊 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 消殺及時科學 ,花草樹木生長健壯 ,葉片不卷邊 ,不黃葉 ,無蟲類、無卷葉 ,無病蟲枝 ,無病斑 ,花草樹木葉色青綠 ,花多色艷 . 、綜合管理服務 一 )綜合管理服務任務 代管所有建筑規(guī)劃圖、竣工圖等建設資料、所有設備的技術資料 ,建立服務范圍財 產清單并定期清查 ,擬定節(jié)能降耗方案 ,制訂大、中修方案并報告學校 ,與學校后勤主管部門和相關職能部門定期溝通 ,提供大件物品的搬運服務、溫馨提示等 . 中標人要建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度 . 在日常管理中要建立交接班、設施設備故障與維修、保養(yǎng)等登記制度 . 檔案資料包括 :與物業(yè)相關 的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料 :實施管理和服務工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等 . 中標人應做好相關檔案資料的保密工作 ,禁止泄密 . 物業(yè)管理服務規(guī)定的其它事項 . 協助招標人管理政府資產 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 協助招標人辦理辦公用房交接登記 . 協助招標人及辦公單位臨時搬運物資 . 按招標人要求完成四大節(jié)日橫幅、彩旗、彩燈、燈籠及節(jié)日擺花等工作 其它臨時性的事務 . 二 )綜合管理服務質量指標 建立完整規(guī)范的檔案管理制度 ,分類科學、保管完整、調閱有記錄 ,能滿足日常物業(yè)管理的需要 . 建立財產清冊 ,定期進行盤點和財產清查 ,編碼科學、實行電腦化管理 . 對建筑物本體維護及重要機電設備維修保養(yǎng)實行計劃管理 ,有科學、可行、經濟的大中方案和計劃 . 建立后勤服務聯席會議制度 ,整改措施執(zhí)行有力并迅速反饋信息 . 推行人性化管理、堅持以人為本 ,為師生提供生活便利服務 . 五、各崗位職責與工作規(guī)范 : 服務中心 服務中心經理崗位職責 服務中心經理在公司領導下 ,全面負責校區(qū)的各項工作 ,保證為學校提供良好的管理與服務質量 . 負責制訂、落實校區(qū)的各項工作 ,并進行指導、監(jiān)督、最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 檢查 .以確保各項工作的正常運 作 . 負責校區(qū)的物業(yè)管理服務的員工工作安排 ,考勤、培訓、考核 .提高員工的文化素質 ,工作能力和業(yè)務技能 . 負責受理校方的投訴 ,積極安排 ,組織人員 ,處理客戶投訴的事宜 . 認真學習物業(yè)管理法規(guī)及公司規(guī)章制度 ,并嚴格按章落實 ,熱情服務 ,做到學校領導滿意 . 按照公司規(guī)章制度 ,公平及時地處理一切違紀事件 ,帶領員工養(yǎng)成良好的工作作風 . 禁止與學校發(fā)生任何私人經濟來往 . 積極及時地處理突發(fā)事件 ,且在事后作好事件記錄向公司匯報 . 保守公司和學校的秘密 ,不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為 . 尊重領導 ,團結下屬 ,不得有欺瞞打壓之行為 ,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德 .帶領員工 ,圓滿完成工作任務 . 文員崗位職責 根據領導工作要求 ,在客戶服務中心經領導下 ,認真完成本崗位工作 ,給校方提供最佳的禮貌服務 . 在工作崗位上應樹立良好的職業(yè)形象 ,按規(guī)定著裝 ,按規(guī)范要求 ,接待客戶和接聽電話 . 在接聽客戶電話咨詢時 ,要做到耐心、熱心和誠心 ,最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 做到問多不厭 ,事多不煩 ,積極主動為客戶提供服務 . 在接待客戶咨詢時要面帶微笑 ,熱情接待 ,態(tài)度溫和 ,舉止大方 ,認真對待客戶的咨詢和投訴 . 負責對來訪客戶的引導 ,如訪客來探訪領導 ,需 征求領導同意后 ,方可帶進領導辦公室 . 在工作崗位上不得吃零食 ,私自會客或其它影響工作和形象的行為 . 負責會議室和領導辦公室的接待工作 ,接待后要及時進行清潔保潔 . 努力學習業(yè)務知識 ,提高業(yè)務水平 ,以更好地服務于客戶 . 工作崗位上的辦公用品應擺放整齊 ,保持清潔 ,維護大堂的整體美觀 . 要積極配合其它崗位的工作 ,服從工作安排 ,認真完成上級交辦的臨時性工作 .尊重領導 ,團結同事 ,樹立團隊合作精神 ,熱愛本職工作 ,遵紀守法 . 安全防范服務 保安人員素質要求 : 要有良好的身體素質 ,服務意識和敬業(yè)樂業(yè)的精神 . 要有良好的學習能力 ,語言表達能力和協調溝通能力 . 要有保安工作經驗 ,安全防范意識和相關專業(yè)技能 . 要有良好的儀表形象 ,禮節(jié)禮貌和耐心、誠心、熱心最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 的服務態(tài)度 . 要有較強的工作上進心和工作責任感 . 要求思想品德良好 ,作風正派 . 保安隊長職責 保安隊長在公司服務中心經理領導下 ,按其權所屬 ,嚴格管好其屬下各保安員的日常工作 ,確保學校安全 . 制訂保安員輪值表、考勤表 ,作出細致安排 .. 按規(guī)定做好崗位交接的工作 要自覺遵守校區(qū)的工作要求和公司的各項規(guī)章制度 . 巡邏崗崗位職責 依規(guī)定執(zhí) 行巡邏 ,對重點區(qū)域設置流動巡邏崗 ,每 1小時至少巡查 1次 . 熟悉校區(qū)的建筑結構 ,消防設備及工作程序 . 巡查校區(qū)有無異?，F象 ,如 :聞到異味 ,聽到可疑聲音 ,看到可疑現象或其它不安全因素 ,應立即查明情況 ,杜絕事故隱患 ,如發(fā)現火災應以最快速度撲救或通知相關部門 ,如發(fā)現違法行為 ,應立即采取措施進行制止 .實行定時、定點、定線巡查和不定時、不定點、不定線巡查方式 . 巡視內容 :周邊圍墻、公共設施、辦公大樓、消防通道、設備機房、停車場及車輛等 ,發(fā)現問題做好記錄并及時上報 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 實時掌握和了解現場停車位空置情況 ,及時報告門崗 ,并指引來訪車輛停放 . 接到值班室對講機呼叫 ,立即趕到現場進行處理 ,并向上級報告 ,將處理結果反饋值班室 . 加強大件物品、裝修材料等進出的登記 ,加大治安巡邏和安全防范力度 ,防止治安事件、破壞公共設施的事情發(fā)生 ,如巡邏中發(fā)現可疑人員應進行查問、檢查證件 協助其它隊員維護校區(qū)的治安安全秩序 . 完成本崗位工作任務和上級領導安排的其它任務 . 積極投入其它突發(fā)事件的處理工作 ,有高度的團隊合作精神 . 按巡查要求做好巡查記錄和定崗簽到 . 值班室監(jiān)控崗 : 掌握本值班室內的各系統的基本工作原理、性能 ,熟練掌 握各系統的操作 . 堅守工作崗位 ,密切注視實訓中心內各攝像機的運行狀態(tài)和監(jiān)控情景 . 當監(jiān)控系統收到故障報警時 ,立即通知工程部相關人員去處理 . 從監(jiān)控視頻上發(fā)現可疑情況 ,要立即通知當值主管前去調查處理 。組織內部員工開展消防演練每季度不少于 1次 . 根據東莞市消防管理部門的有關要求和規(guī) 定 ,中標人要制定詳細的消防管理制度、培訓計劃、實施方案 ,并設置相應的管理機構 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 制定突發(fā)事件應急處理預案 ,必要時及時報警并報告招標人 ,防止事態(tài)進一步惡化 ,協助保護現場 . 負責工間操音樂播放、物品搬運以及招標人臨時分派的其它工作 . 其它與安全保衛(wèi)有關事項 . 保潔服務 保潔領班崗位職責 保潔部領班在服務中心經理的直接領導下 ,對校區(qū)的清潔衛(wèi)生工作負有全面責任 ,特制定如下職責 : 協助做好保潔員的招聘 ,對清潔保潔員人選堅持以思想品德好和身體健康為標準 . 負責清潔工的上崗培訓 ,組織隊員學習管理規(guī)章 制度 ,崗位責任制度及國家有關衛(wèi)生條例 ,并督促隊員嚴格遵守 . 負責日常工作安排 ,給隊員劃分責任區(qū) ,把工作具體落實到個人 . 負責隊員出勤考核工作 ,發(fā)現有故意違背事實時 ,將被視作失職 . 協助經理每月進行一次崗位考核 ,認真抽查每個隊員負責的轄區(qū) ,公平公正地評價每一位隊員的工作情況 ,不得故意隱藏事實 ,否則視為失職 . 每日巡視校區(qū) ,檢查清潔衛(wèi)生打掃情況 ,重點檢查衛(wèi)最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 生死角 ,垃圾清運是否及時 ,并做好詳細記錄作為崗位考核的依據之一 . 負責政治思想教育 ,對態(tài)度不好的隊員要耐心細致地做好思想工作 ,屢教不改者 ,書面提出處 理意見報經理處理 . 定期組織隊員參加管理處消防訓練 ,幫助每個隊員都能按管理處的規(guī)定達標 . 定期回訪校方對校區(qū)清潔衛(wèi)生狀況的意見和提議 ,并做好記錄 ,好的建議要付諸實施 . 完成主任交待的其它任務 . 保潔員崗位職責 保潔員在保潔部領班帶領下負責本崗位的衛(wèi)生清掃、消殺、保潔工作 ,具體職責如下 : 垃圾要做到日產日清 . 垃圾桶要擺放整齊、清潔、無異味 . 室內桌椅、地面及其它辦公用品應保持干凈整潔 . 公共綠化帶不得有果皮、紙屑、膠袋、煙頭等其它垃圾雜物 . 公共區(qū)域路面不得有垃圾雜物、積水及明顯泥沙 污痕 . 公用配套設施 ,包括路燈、凳椅不得有明顯污痕及灰塵 . 最新精選范文公文分享 歡迎觀看 最新精選范文分享 謝謝觀看 樓宇平臺、天面應保持無菁苔 ,無垃圾 ,排水溝暢通 .