【正文】 定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（ A ）。 （ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 249. 每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 (D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 253. 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ D ）。 （ C）分析行動(dòng) 字母 P 255. 培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“教師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 257. 平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (B)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情 260. 期望理論的基本觀點(diǎn)是（ B ）。 (C)簡(jiǎn)要介紹 262. 齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 ( D )階段。 （ C） 去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D）。 （ B） 米 267. 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。 (A)期望理論 268. 任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)， 他不授權(quán)的原因是（ A ）。 (C)幫助員工解決問(wèn)題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)備 字母 S 270. 商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下 面 不 屬 于 它 的 特 點(diǎn) 的 是 （ C ）。 (D)準(zhǔn)確無(wú)誤 272. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清晰 外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán) 6 隊(duì)正處在 ( C )。 (C)在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存記錄 275. 身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是（ C ）。 (C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等 277. 時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（ B 如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù) ）。 （ B） 給自己積極的暗 示 279. 時(shí)間是開(kāi)展計(jì)劃所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天 18:00 召開(kāi)工作總結(jié)會(huì) ）。下面不屬于 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。 (B)社會(huì)文化 282. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問(wèn)題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。 (C)適度的費(fèi)用 284. 市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C ）。 （ A） 明確目的 286. 授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。 (B)詢問(wèn)成員愿不愿意做 288. 授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 (A)打好基礎(chǔ) 290. 授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（ B ）。 (D)如何處理他們提出的意見(jiàn) 292. 書(shū)面語(yǔ)言溝通在籌劃文件時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 294. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D）。 (A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn) 296. 思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。 (A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開(kāi) 297. 孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì) 這種類型的談判對(duì)手，他采取哪種說(shuō)服手段最有效（ D ）。 （ C）SWOT 法 299. 所有成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（ C ）方式。 (A)承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) 301. 談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人 洞察局面的能力外，個(gè)人的（ B ）決定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 303. 提高工作效率的方法不正確的是（ D ）。 (A)編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 305. 天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ A ）。 (D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù) 307. 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來(lái)的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（ D ）。 (B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 309. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（ D )。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（ A)。 (A)合理決策 312. 團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程不包括（ B ）階段。 （ C） 孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 314. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí) ， 可 采 取 的 方 式 不 包 括 （ B ）。 (C)評(píng)估學(xué)習(xí)目的 316. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。 (A)提出創(chuàng)新的想法 319. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。（ C） 團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng) 321. 推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（ D ）行為。 （ D） 崗位輪換 字母 W 323. 完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 324. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A委托培 訓(xùn)）。(B)軟指標(biāo)就是人們說(shuō)的意見(jiàn)和 各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法等 326. 王總是公司銷(xiāo)售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。 (B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 327. 王總是銷(xiāo)售部經(jīng)理，為了對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系 列 的 硬 指 標(biāo) ， 不 屬 于 硬 指 標(biāo) 的 是 （ D ）。 (D)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 329. 王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。這讓他感覺(jué)到很頭疼。（ C） 形成階段 7 330. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問(wèn)題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。 (A)需要明確決策的原因和必要性 331. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (A)闡明問(wèn)題 332. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可 能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 333. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。 334. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。 (D)在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 335. 為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃 ， 對(duì) 此 做 法 不 正 確 的 是 （ A ）。（ C） 職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 337. 文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平 和生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B）。 (D)協(xié)調(diào)人員 340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ C ）?！霸诖_定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（ D）。 （ C） 建議 343. 下面不屬于正式評(píng)估的方法是（ B ）。 （ B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無(wú) 需 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 的 是 （ A ）。 （ D） 尖銳的反饋是 對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 347. 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（ B ）。 （ D） 滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系 349. 下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ A ）。 （ A） 工作條件 351. 下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。 （ B） 陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) 354. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（ A ）。 (B)不同成員互相配合完成工作 356. 想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（ D ）。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 (C)平級(jí)形 式 359. 銷(xiāo)售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 360. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題。 （ C） 交貨實(shí)時(shí)信息 361. 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生 涯 規(guī) 劃 的 核 心 是 （ D ）。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。 （ C） 任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 (C)謀士 366. 小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問(wèn)：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問(wèn)：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？ 答：從不；○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問(wèn)：你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問(wèn)：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 （ A） 對(duì)他人情感的認(rèn)知 水平較高 367. 小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò) 4分鐘；排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。 (D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 368. 小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn) 知 能 力 最 沒(méi) 有 幫 助 的 是 （ C ） （ C） 只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 369. 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決。 (A)協(xié)作 372. 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 （ B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 (A)將搜集到的所有信息寫(xiě)到材料中 374. 小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 (C)任務(wù)文 化 377. 小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C ）。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ D 工作 8 伙伴）。這是學(xué)習(xí)方法中的 ( D )。下面的（ D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。