【正文】 建設(shè)部 110號(hào)令） 7. 13業(yè)主須知 7. 14社區(qū)文明建設(shè)公約 Lf108業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 業(yè)主大會(huì)籌備資料 a、籌備組花名冊(cè) b、籌備組會(huì)議議程 c、籌備組會(huì)議記要 d、籌備組致各業(yè)主的公告 e、各梯位代表選舉結(jié)果公告 f、首屆業(yè)主代表大會(huì)簽到表 g、首屆業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議議程 h、首屆業(yè)主委員會(huì)選舉辦法 i、業(yè)主大會(huì)（業(yè)主代表大會(huì)）議事規(guī)則 j、首屆業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記要 k、業(yè)主委員會(huì)委員簡(jiǎn)況 l、業(yè)主委員會(huì)委員通訊錄 申請(qǐng)登記批復(fù) Lf109業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同 Lf110物業(yè)企業(yè)制度爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案 （經(jīng)業(yè)委會(huì)同意） “倡議書(shū)” （自）檢記錄和整改報(bào)告 Lf111小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制度具體的落實(shí)措施和考核辦法 (程 ) 工作規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)） （標(biāo)準(zhǔn)） （標(biāo)準(zhǔn)） 、非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定 、停車場(chǎng)管理制度 （紅外線）檢測(cè)（試）辦法 職責(zé) 說(shuō)明書(shū) Lf112物業(yè)企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，統(tǒng)一 著裝 （畢業(yè)證、上崗證） Lf113物業(yè)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段 （操作目錄） （功能、作用） （系統(tǒng)）竣工資料（安裝位置等清單、作用說(shuō)明等） Lf114 物業(yè)企業(yè)在收 費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行規(guī)定 服務(wù)費(fèi)用收支公示 Lf115房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，查閱方便 、資料目錄 、文字竣工資料 、文字竣工資料 Lf116建立用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 (清單 )、 會(huì)所產(chǎn)權(quán)情況 業(yè)主用戶檔案（一戶一檔，包括交房通知、身份資料、銷售合同復(fù)印件、登記表、與業(yè)主簽訂的約定） 業(yè)主裝修申請(qǐng)資料 (含：二次裝修申請(qǐng)表、安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、裝修協(xié)議、裝修規(guī)定、原房屋圖紙、施工平面圖、管線圖、裝修單位企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明、施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人單位證明、施工人員花名冊(cè) ) （住戶）家庭情況登記表 Lf117 定期向用 戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)征求意見(jiàn)表，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá) 95%以上 Lf118建立落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率 100%，有回訪記錄 （維）修登記表 Lf21主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖、主要路口設(shè)有路標(biāo)，組、團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 Lf22無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng)查看） Lf23房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡 、記錄 Lf24室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損 、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定安裝 Lf25封閉陽(yáng)臺(tái) 、安裝防盜窗要 統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面，除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外晾曬架、遮陽(yáng)篷等 空調(diào)外機(jī)安裝規(guī)定 現(xiàn)場(chǎng)查看 Lf26房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 Lf31共用設(shè)施設(shè)備管理 ，無(wú)隨意改變用途 a、工程維修管理制度 b、工程維保安全標(biāo)準(zhǔn) c、巡視檢查、維護(hù)保養(yǎng)制度 d、運(yùn)行人員交接班制度 e、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄 f、維修人員崗位責(zé)任制 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 a、機(jī)房、管道井管理規(guī)定 b、高低壓變配 電室防鼠、防小動(dòng)物規(guī)定 c、除“四害”投藥計(jì)劃表、記錄表 ，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 a、專業(yè)技術(shù)人員崗位證書(shū)復(fù)印件 ，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大責(zé)任事故 a、年設(shè)備均無(wú)重大責(zé)任事故書(shū)面資料 Lf32供電系統(tǒng) 、限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知用戶 a、高低壓配電管理規(guī)程 b、高低壓配電規(guī)程 c、高低壓配電巡視維護(hù)規(guī)程 d、高壓運(yùn)行巡視表 e、低壓配電值班記錄表 f、限、停電管理規(guī)定 g、停電通知 h、限電、停電審批表 停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 a、臨時(shí)用電管理規(guī)定（程） b、臨時(shí)用電申請(qǐng)表 c、倒閘操作（流程）表（要求） d、電氣設(shè)備缺陷事故應(yīng)急措施 e、停電應(yīng)急處理方案應(yīng)急措施 a、 發(fā)電機(jī)管理規(guī)定（程） b、 發(fā)電機(jī)操作規(guī)定（程） c、 發(fā)電機(jī)維護(hù)規(guī)定（程） d、備用電源運(yùn)行巡視情況記錄 e、發(fā)電機(jī)柴油儲(chǔ)備規(guī)定 Lf33弱電系統(tǒng) ，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 a、弱電系統(tǒng)運(yùn)行維修保養(yǎng)規(guī)定 b、小區(qū)（對(duì)講）報(bào)維修登記表 ， 有記錄并按規(guī)定保存 a、監(jiān)控運(yùn)行記錄表 b、保安智能巡更情況檢查表 Lf34消防系統(tǒng) 24小時(shí)值班（書(shū)面），消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損、可隨時(shí)啟用 a、消控中心管理規(guī)定 b、消控中心操作規(guī)程 c、消控中心維護(hù)規(guī)程 d、消防安全檢查制度 e、消控中心交接班、設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表 f、消火栓箱檢查表 g、消防設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃、記錄 a、消防演練制度 b、消防演練計(jì)劃與方案 c、消防演練記錄及小結(jié) 及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 a、消防安全責(zé)任人及義務(wù)消防員名單 b、消防責(zé)任制 c、消防宣傳材料目錄（照片） d、消防培訓(xùn)記錄 有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通 a、火災(zāi)處理應(yīng)急措施 b、火警檢查記錄表（消控主機(jī)報(bào)警記錄、包括打?。? c、消防疏散平面示意圖 Lf35電梯系統(tǒng) 、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 a、電梯準(zhǔn)用證 b、電梯安全檢驗(yàn)報(bào)告書(shū) c、電梯維修保養(yǎng)合同 ，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及 附屬設(shè)施完好 a、電梯管理規(guī)定 b、電梯操作規(guī)程 c、電梯維護(hù)規(guī)程 d、電梯乘梯須知 、井道、機(jī)房保持清潔（現(xiàn)場(chǎng)查看） ，維保人員持證上崗 a、電梯維保公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 b、電梯公司資質(zhì)證書(shū) c、電梯公司特種設(shè)備安裝改造維修許可證 d、電梯維保人員上崗證 ，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 a、電梯故障通知記錄表及規(guī)定時(shí)間到達(dá)記錄表 b、電梯例行保養(yǎng)記錄表 c、電梯保養(yǎng)檢修計(jì)劃 ，應(yīng)有排除險(xiǎn)情應(yīng)急處理措施 a、電梯故障關(guān)人解 救應(yīng)急措施 b、電梯進(jìn)水應(yīng)急措施 Lf36給排水系統(tǒng) 、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水各節(jié)水計(jì)劃 a、給排水運(yùn)行管理規(guī)定 b、給排水操作規(guī)程 c、給排水維護(hù)規(guī)程 d、節(jié)水須知 、閥門(mén)、管理工作正常，無(wú)跑冒滴漏 a、供水設(shè)備檢修保養(yǎng)記錄 b、給排水設(shè)備運(yùn)行巡查記錄 、消毒，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢驗(yàn)單、操作人員健康合格證講齊全，水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染 a、二次供水用戶登記卡 b、次供水水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告 c、二次供水管理人員 健康體檢、培訓(xùn)合格證 d、二次供水清洗消毒合同 e、二次供水清洗單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照 f、二次供水清洗單位人員上崗證 g、二次供水清洗單位資質(zhì)證書(shū) h、二次供水合格證 、水池、水箱嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患 a、二次供水衛(wèi)生管理制度 b、二次供水檢查表 c、水池、水箱清洗消毒制度 、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶 a、限水、停水管理規(guī)定 b、限水、停水審批表 c、停水通知 ，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生 a、防汛抗臺(tái)應(yīng)急措施（預(yù)案） 事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水和長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象 a、給排水設(shè)備事故維修（時(shí)間）規(guī)定 a、給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急措施（預(yù)案） Lf37共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途 （節(jié)選）、共用設(shè)施一覽表 ，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻（現(xiàn)場(chǎng)查看） 、樓宇、大堂等公共照明完好 a、公共照明維護(hù)記錄 Lf41小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 全防范管理制度 （巡邏）防范圖 物品進(jìn)出管理規(guī)定 Lf42有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24小時(shí)值班航巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 交接班、門(mén)崗值班、巡邏規(guī)定 巡邏記錄 員花名冊(cè) 員行為規(guī)范 員宿舍管理規(guī)定 工作日檢表 員綜合考評(píng)表 班長(zhǎng)綜合考評(píng)表 度安保員培訓(xùn)考核計(jì)劃 （保安 員）培訓(xùn)檔案 Lf43危急人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施 警示標(biāo)識(shí)照片（節(jié)選） 常見(jiàn)事故應(yīng)急處理預(yù)案 Lf44消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案 、記錄等 Lf45機(jī)動(dòng)車停車制度完善，管理責(zé)任明確、車輛進(jìn)出有登記 Lf46非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 Lf51環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 （桶）放置情況說(shuō)明 Lf52清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)權(quán)制，有專職清潔人員和明確責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 Lf53垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 、記錄 Lf54房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害 （投藥計(jì)劃）或記錄 Lf55小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 Lf55 房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈 Lf56商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象 “三包”責(zé)任書(shū) Lf57無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 Lf58排放油煙、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染 Lf61小區(qū)內(nèi)綠地布局合 理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng) 綠化總平圖 Lf62綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 Lf63花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀。隨著管理的深入，檔案管理軟件將不斷完善、實(shí)用，并與物業(yè)公司電腦系統(tǒng)相連接，形成有特色的檔案管理體系。 按照檔案對(duì)溫度、濕度和照明要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化的檔案資料室，由 收費(fèi) 員兼任，實(shí)行電腦化系統(tǒng)管理，按不同形式的檔案特性，定期對(duì)資料檢查，及時(shí)歸檔處理。 采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。 檔案的安全管理，配置消防器材和檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮濕的要求。檔案的建立管理工作嚴(yán)格依照工作流程及管理規(guī)章制度運(yùn)作。 堅(jiān)持對(duì)檔案管理工作檢查指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理績(jī)效，另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理服務(wù)中心各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。 第八部分 經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算 、測(cè)算依據(jù)： 國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。 本 縣 物價(jià)局相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 我司的勞動(dòng) 定額。 備注： 前期開(kāi)辦費(fèi)由房地產(chǎn)公司提供 。 管理費(fèi)測(cè)算： ： 本 縣 住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格表 單位：元 /㎡ .月 本 縣 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放服務(wù)收費(fèi)最高標(biāo)準(zhǔn)表 車 臨時(shí)停放點(diǎn) 自購(gòu)車位 停 車 位 類別 多層住宅 高層住宅、帶電梯多層住宅 備 注 一級(jí) 本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)己 不含小區(qū)公共水電費(fèi)。 型 元 /次