【正文】 b、填寫好餐位安排表，及時(shí)聯(lián)系予以確認(rèn)?！　、客人未按時(shí)來就餐，須及時(shí)聯(lián)系，確定餐位是否保留?！　、準(zhǔn)備各類餐具、銀器、玻璃器皿、臺(tái)布、口布?！　、準(zhǔn)備臺(tái)布、口布是否干凈完好平整。　?。?） 鋪臺(tái)　　臺(tái)布的中線要居中，四邊下垂長短要一致，四角與桌腳成直線垂角。拿刀叉應(yīng)拿柄部。員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5　　為貫徹實(shí)施國家旅游局對(duì)全國旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，確保太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，計(jì)劃在全公司開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。能夠在工作中自覺運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作?！　∪?、培訓(xùn)內(nèi)容　　（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)　　目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的職工隊(duì)伍?！　》绞剑河^看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。　　時(shí)間：20xx年9月20日、21日、22日。進(jìn)行面試檢測(cè)?！　√岣吖ぷ鳠崆?，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣?！　√岣呔皡^(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力?！　》绞剑好媸谂c自學(xué)相結(jié)合?！　∨嘤?xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)?！　⒓尤藛T：全體員工?！　》绞剑好媸谂c自學(xué)相結(jié)合?！　。ㄋ模┸娛禄?xùn)練及消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)　　目的：增強(qiáng)員工體能和意志，提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)。　　時(shí)間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。　　培訓(xùn)評(píng)估：實(shí)地操作考試。　　參加人員：公司全體在崗人員?！　》绞剑好媸谂c自學(xué)相結(jié)合?！　。┯未救肼殕T工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)　　目的：讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境?！　∨囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。　　時(shí)間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。　　培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試與口試檢測(cè)。　　讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。　　參加人員：公司全體工作人員。　　方式：面授與自學(xué)相結(jié)合?！　。ò耍┻M(jìn)行全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，對(duì)完善改進(jìn)的旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn) 目的：旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，進(jìn)行自檢自查，及時(shí)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平?！　∈箚T工按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。　　時(shí)間：20xx年6月18日至20xx年6月22日?！　∨嘤?xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行口試抽查?，F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：　　一、課程設(shè)置針對(duì)性更強(qiáng)，形式更多樣。以提升培訓(xùn)針對(duì)性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓(xùn)參與度。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高員工外訓(xùn)參加比例。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工，一年兩次。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項(xiàng)目組織的方式開展?！　「鶕?jù)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性?！　∪?、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升?！　?nèi)訓(xùn)師的定級(jí)，20xx年下半年完成。　　通過微信平臺(tái)，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺(tái)推送培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目培訓(xùn)工作?！　」芾韱T要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分?！　∧甓全@得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)積極性。員工培訓(xùn)計(jì)劃模板集合6篇】 20 / 20