【正文】 理(包修、包換、包退)　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題?！　?四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WIXGS006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象?！　「鶕?jù)實(shí)際情況我擬定以下個(gè)人工作計(jì)劃：　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，讀書(shū)學(xué)習(xí)?！　∮媒逃碚撐溲b自己，為了自己的教育教學(xué)盡快的提高,讀書(shū)是一種至關(guān)重要的途徑,所以我在本學(xué)期要堅(jiān)持讀有關(guān)教育的書(shū)籍，如：　　《師生溝通的藝術(shù)》，《教學(xué)策略》，《教育新理念》，《課堂管理的策略》。因此，教師必須 “美其德，慎其行”，不能出現(xiàn)一點(diǎn)疏漏。本學(xué)期，我將嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不隨便串課 要課?！　∪?、潛心教研，提高素質(zhì)　　教育教學(xué)離不開(kāi)教學(xué)研究，為了提高自己的教學(xué),我要積極向同伴學(xué)習(xí),多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,并積極完成每周的教研,把握組內(nèi)開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),向同組教師學(xué)習(xí). 在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量，嘗試課堂創(chuàng)新，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,我將靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法,來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,在教學(xué)中要對(duì)教材認(rèn)真分析,認(rèn)真設(shè)計(jì)每一節(jié)課,并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思,認(rèn)真分析課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行反思記錄. 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學(xué)生成長(zhǎng)和走上社會(huì)的實(shí)際需要，有足夠的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在工作中，要注意轉(zhuǎn)變觀念，端正思想，尊重學(xué) 生的人格，建立平等、和諧的師生關(guān)系?！　≡诠ぷ髦幸小八?心”，即愛(ài)心、耐心、信心、恒心，以自己對(duì)學(xué)生的一片熱愛(ài)和對(duì)教育事業(yè)的一片赤誠(chéng)，堅(jiān) 持不懈的做好本職工作，不惜時(shí)間，不計(jì)報(bào)酬?！　】傊視?huì)從自我做起，維護(hù)人民教師的良好形象，嚴(yán)肅認(rèn)真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報(bào)社會(huì)。其具體的內(nèi)容大致可以分為現(xiàn)狀分析、學(xué)期目標(biāo)、具體措施、主要活動(dòng)等幾部分?！　‖F(xiàn)狀分析　　主要是分析幼兒上學(xué)期發(fā)展?fàn)顩r和教育目標(biāo)完成情況。如果是新的班級(jí)，則要結(jié)合“幼兒年齡特點(diǎn)”和“教師以往的經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行分析。然后按領(lǐng)域及項(xiàng)目依次進(jìn)行制定。我們?cè)跀M定具體措施時(shí)，一定要把握“措施”與“目標(biāo)”間的不完全對(duì)應(yīng)性和關(guān)聯(lián)性，即一個(gè)目標(biāo)可能需要多種措施去實(shí)現(xiàn)，一種措施可能實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)。這部分需要我們結(jié)合老師們對(duì)目標(biāo)的理解、以往的工作經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)有的參考教材初步選擇確定。　　家長(zhǎng)工作　　首先幼師需要拓展家長(zhǎng)工作的形式，最大限度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的溝通實(shí)效。最后可以開(kāi)發(fā)家長(zhǎng)的教育資源，嘗試家長(zhǎng)進(jìn)課堂活動(dòng)?！　…h(huán)境創(chuàng)設(shè)　　新學(xué)期，我們一般都會(huì)圍繞主題活動(dòng)創(chuàng)設(shè) “秋、冬”季主題墻飾，也可以創(chuàng)設(shè)“天氣預(yù)報(bào)專欄”常規(guī)墻飾，還可以在各個(gè)活動(dòng)區(qū)，投放相應(yīng)的活動(dòng)材料，以供開(kāi)學(xué)后小朋友們進(jìn)行學(xué)習(xí)、游戲。在此，把自己一學(xué)期的工作，做一次總結(jié)，思考過(guò)去工作的得失，更為自己以后的工作，提供啟示。這十個(gè)班，由我和另一位老師共同負(fù)責(zé)。在教學(xué)過(guò)程中，我利用各種媒體獲取教學(xué)資料。由于全國(guó)有部分省份，通用技術(shù)科目需要參加高考，開(kāi)設(shè)這一門(mén)課程，更早一些，有著較為完善的教學(xué)體系，比如完整的評(píng)價(jià)體系和完善的教學(xué)設(shè)施。所以，我決定以課本內(nèi)容為核心，展開(kāi)討論與拓展，豐富學(xué)生的思維，開(kāi)拓同學(xué)們的視野，培養(yǎng)他們的技術(shù)素養(yǎng)?！　‰S著課程的進(jìn)行，取得了較好的效果，同學(xué)們都很樂(lè)意地聽(tīng)這一門(mén)課，會(huì)積極地參與到討論當(dāng)中，這也充分地說(shuō)明，我依托課本教學(xué)，圍繞教材的思路是正確的。當(dāng)然，也有些美中不足。學(xué)校每周一節(jié)課，所以，很多時(shí)候，也沒(méi)有條件作太多的拓展，學(xué)生們?cè)谟懻摃r(shí)，也需要我嚴(yán)格地把握好他們討論的節(jié)奏。這同時(shí)，也是我的工作目標(biāo)。我教的不是知識(shí)，而是思想。　　具體措施與主要工作（簡(jiǎn)介與實(shí)例）　　我在教通用技術(shù)時(shí)，我的主要工作，便是上課和準(zhǔn)備上課。備課之初，就是想方設(shè)法讓自己的教案變厚，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合時(shí)代，找很多的資料與素材，絞盡腦汁地往教案當(dāng)中安插笑點(diǎn)，然后便是思考學(xué)生在課堂當(dāng)中的討　　第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)