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接聽(tīng)與說(shuō)話技巧-發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)(ppt25)-經(jīng)營(yíng)管理-閱讀頁(yè)

2024-09-04 09:10本頁(yè)面
  

【正文】 ?傾聽(tīng)同時(shí)適當(dāng)記錄客戶傳遞的相關(guān)信息 我的世界我創(chuàng)造 陳紅萍 傾聽(tīng)的目的 1. 是為了更準(zhǔn)確地了解客戶的需求 ,找出引發(fā)客戶購(gòu)買的關(guān)鍵因素 2. 為與客戶建立相互信任的良好 的合作關(guān)系 3 .避免重復(fù)發(fā)問(wèn) 我的世界我創(chuàng)造 陳紅萍 傾聽(tīng)時(shí)的 注意事項(xiàng) 我的世界我創(chuàng)造 陳紅萍 1. 不要打斷客戶的話 ?不要打斷對(duì)方 (除非客戶談話離題太遠(yuǎn) ),否則你會(huì)漏掉他的講話重點(diǎn)錯(cuò)過(guò)潛在的銷售機(jī)會(huì) ?打斷客戶發(fā)言往往會(huì)引起反感 我的世界我創(chuàng)造 陳紅萍 2. 及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行判斷 ?客戶有推廣需求嗎 ? ?客戶的推廣需求有多迫切? ?客戶的推廣力度會(huì)有多大? ?客戶言談舉止的真誠(chéng)度有多高?
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