牛氣沖隊bpr學習成果匯報(ppt22)-經營管理-閱讀頁
2024-09-03 20:24本頁面
【正文】 兩個主體之間的“游戲規(guī)則”（服務質量、數(shù)量、價格、響應時間）等 本流程中的 SLA是運用在前端和后端之間來進行規(guī)范和制約；是在統(tǒng)一主體下的兩個部門之間來簽定 使得內部信息透明度提高 SLA的定位是一個管理上的概念不是會計上的概念；是前后端之間的一個制約機制而不是要哪一方一定將所分攤的成本消化掉 19 網絡資源調配－實施后最主要的變化、效果或突破 （ 1）提高后端對前端的響應速度和支撐力度 （ 2）盤活存量，提高資源利用率 （ 3）強化了成本意識，提高投資效益 （ 4） 明晰前后端責任，實現(xiàn)風險共擔 （ 5）保證了前端的等級服務和差異化營銷 （ 6）提高內部信息透明度 20 網絡資源調配 —— 實施的風險及需要的配套措施 成本分攤及 KPI設置是否全面、合理直接影響到SLA的有效實施 SLA協(xié)議引申到本地網的內部前后端部門，協(xié)議雙方的權利、義務以及違約責任能否真正兌現(xiàn)，事關 SLA的成功實施 風險 配套措施 必須實事求是的設置部門成本分攤及有效的 KPI 必須有相關部門監(jiān)督 SLA的實施 必須有 IT系統(tǒng)的支撐 必須建立網絡資源管理系統(tǒng)，健全網絡資源數(shù)據(jù)庫 21 全面創(chuàng)新，求真務實，努力奮斗，力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現(xiàn)代電信企業(yè)集團！ 22 謝謝各位！
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