20xx醫(yī)院營銷部年度工作參考計劃范文-閱讀頁
2025-03-30 02:34本頁面
【正文】 醫(yī)院關系情況等。 推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進展：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。醫(yī)療效勞信息的內容主要包括醫(yī)院新聞、提示健康效勞或定制健康提示、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術工程介紹以及在嚴重節(jié)日對客戶的征詢候與祝愿等。 走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數量。關于進入數據庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目的，通過與每個客戶互對交流，理解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療效勞?！ ♂t(yī)院客戶效勞中心正式開場運作，醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶提供健康征詢、預定專家、預定檢查、預定居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶回訪等方式多樣的診前診中診后效勞。假設有需要郵寄或者通知檢查結果的，在結果出來一小時內會通知（市內）和寄出（市外）； 對來院客戶在接受效勞過程中，有需要協(xié)助的，會及時提供協(xié)助，特別客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程效勞。對有特別情況需要立即離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。客戶有其它特別需要的，也會盡力協(xié)助處理；為客戶送發(fā)各種健康宣傳材料；對離院的特別客戶進展回訪，將搜集到的意見與建議及時反應到相關部門，不斷改良效勞工作?！ ∫勒蔗t(yī)院實際和院領導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術工程合作或其它相關工程的合作，做好工程的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作工程的溝通與治理。
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1