【正文】 建立商品保管卡，進(jìn)行填寫并懸掛。貨品狀態(tài)卡用于表明貨品品名、入庫時(shí)間、所處的業(yè)務(wù)狀態(tài)或階段等，對(duì)貨物的狀態(tài)要根據(jù)認(rèn)真辨識(shí)，仔細(xì)填寫，當(dāng)貨物狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)更改或更換。將卡片掛在貨位醒目的位置，如可插在貨物下方的貨架上，或擺放在貨垛下面的明顯位置。倉庫會(huì)對(duì)所接收的貨物或者委托人建立存貨檔案或者客戶檔案，以便于貨物的管理和保持客戶聯(lián)系，可以更好地管理商品的憑證和資料，防止散失，方便查閱，便于了解商品入庫前后的活動(dòng)全貌，也為將來可能發(fā)生的爭議保留憑據(jù)。存貨檔案一貨一檔設(shè)置，將貨物入庫、保管、交付的相應(yīng)單證、報(bào)表、記錄、作業(yè)安排、資料等的原件或者附件、復(fù)制件存檔。(1)收貨a) 入庫信息處理① 接收客戶入庫通知，查看貨物信息并判斷是否完全，如不完全，與客戶溝通。b) 入庫準(zhǔn)備① 根據(jù)作業(yè)計(jì)劃單分庫房或庫區(qū)編制入庫作業(yè)計(jì)劃列表。根據(jù)貨物種類確定存儲(chǔ)方式（堆垛區(qū)、托盤重型貨架區(qū)或輕型貨架區(qū)）和苫蓋要求；根據(jù)貨物物理化學(xué)性質(zhì)確定存儲(chǔ)條件（溫度、濕度、防塵、防蟲等要求）；根據(jù)貨物體積和重量預(yù)估所需貨位數(shù)或面積大??；總之要判斷現(xiàn)有存儲(chǔ)區(qū)域環(huán)境是否合適、貨位是否充足。入庫單一般有多聯(lián)，除供送貨方和倉庫管理員交接貨物管轄權(quán)，還可能交由客戶和倉管會(huì)計(jì)留存，填寫內(nèi)容包括客戶名稱、送貨方及其聯(lián)系方式、應(yīng)收貨物名稱、數(shù)量、體積、重量、包裝情況、批次等，驗(yàn)收后再填入實(shí)收數(shù)量、實(shí)際體積重量、驗(yàn)收結(jié)果、保管員或收貨人員簽名、司機(jī)簽名確認(rèn)；殘損單在貨物發(fā)現(xiàn)較大異常時(shí)填寫，交由主管部門審核；入庫記錄單則用來詳細(xì)逐筆記錄入庫貨品的名稱、數(shù)量、時(shí)間等，以備作入庫帳務(wù)結(jié)算。② 列出所需驗(yàn)收、理貨所需工具和設(shè)備，檢查或調(diào)試使之正常運(yùn)作。③ 列出所有收貨庫工名字和班次，確保有足夠操作人員。(2)發(fā)貨a) 接單、審單倉庫管理員接到司機(jī)提交的已經(jīng)簽字、填寫車號(hào)的“送貨派車單”（提貨聯(lián)和顧客回執(zhí)聯(lián)），認(rèn)真審核（包括：品名、型號(hào)、數(shù)量、司機(jī)姓名、車號(hào)）。c) 提貨庫工憑“送貨派車單”帶領(lǐng)搬運(yùn)工到相應(yīng)庫區(qū)提貨，并在提貨單上簽上姓名和工號(hào)，登記垛卡。e) 單據(jù)處理倉庫管理員按“送貨派車單”提貨聯(lián)在系統(tǒng)中做出庫消單處理。b) 倉庫保管員根據(jù)調(diào)度所下的指令，按要求進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備。c) 確定驗(yàn)收方法。不同貨物具有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，倉庫根據(jù)貨物確定檢驗(yàn)方法，必要時(shí)要求客戶、貨主提供檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)，或者要求收貨人共同參與檢驗(yàn)。貨物檢驗(yàn)的主要方法包括：視覺檢驗(yàn)、聽覺檢驗(yàn)、觸覺檢驗(yàn)、嗅覺檢驗(yàn)、味覺檢驗(yàn)、測(cè)試儀器檢驗(yàn)和運(yùn)行檢驗(yàn)等。b) 驗(yàn)收的具體工作由收貨庫工執(zhí)行?？刹捎煤藢?duì)憑證和查驗(yàn)數(shù)量、外觀的方法，如單據(jù)是否正確，數(shù)量是否與單據(jù)一致，產(chǎn)品外包裝是否完好等。如果在貨品出現(xiàn)異常的情況下，客服與客戶溝通后，仍將貨品入庫。b) 接收貨物。c) 接收文件。d) 、殘損單或事故報(bào)告上簽字確認(rèn)，讓倉庫簽署交接清單，帶回復(fù)命。達(dá)到了以下目的：。(1)明確儲(chǔ)位的標(biāo)示根據(jù)場(chǎng)地的情況和庫存商品的種類、數(shù)量和價(jià)值的高低，我們將倉庫劃分為四大區(qū)域：家電產(chǎn)品區(qū)、袋裝食品區(qū)、日化用品區(qū)和生鮮產(chǎn)品區(qū)。不良品庫區(qū)主要儲(chǔ)存因商品本身存在質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨和因配送作業(yè)產(chǎn)生的外觀殘次品。a) 家電產(chǎn)品考慮到其尺寸及重量，不適合隨機(jī)儲(chǔ)放，并且家電產(chǎn)品需要考慮到庫房內(nèi)的濕度、溫度。b) 袋裝食品易碎，易受潮，易變質(zhì)，托盤堆碼后放置在干燥區(qū)域范圍內(nèi)。為了使日化用品避免日光照射，置放在陰涼干燥處。d) 蔬菜的時(shí)間性要求比較強(qiáng)，要求放置于生鮮處理區(qū)，且方便于出入的區(qū)域，方便蔬菜的頻繁出入和裝卸搬運(yùn)。當(dāng)庫存量降低到警戒線時(shí)，配送中心的補(bǔ)貨系統(tǒng)能發(fā)出補(bǔ)貨信號(hào)，并且提供訂貨數(shù)量的建議值，同時(shí)，配送中心的補(bǔ)貨系統(tǒng)能按照要求完成補(bǔ)貨作業(yè)，使庫存保持最優(yōu)水平。這種補(bǔ)貨方式比較適合體積小、量少但品種多的貨物托盤補(bǔ)貨以托盤為單位進(jìn)行補(bǔ)貨。這種方式適合體積大或出貨量大的貨物。由于配送中心通常把一些體積小、流通性不大的貨物存放在同一個(gè)貨架的上下兩層，下層作為揀貨區(qū)，上層作為保管區(qū)。按照補(bǔ)貨周期分批組補(bǔ)貨通過計(jì)算機(jī)查詢每天需要的總補(bǔ)貨量以及存貨區(qū)存貨量的情況，將補(bǔ)貨量一次性補(bǔ)足的方式。定時(shí)補(bǔ)貨每天規(guī)定幾個(gè)時(shí)點(diǎn)，補(bǔ)貨人員在這幾個(gè)時(shí)段內(nèi)檢查揀貨區(qū)的存貨情況，若貨架上的存貨已經(jīng)降到規(guī)定水平以下，則立即進(jìn)行補(bǔ)貨。隨機(jī)補(bǔ)貨配送中心設(shè)定專門的補(bǔ)貨人員，隨時(shí)檢查揀貨區(qū)存貨狀況，發(fā)現(xiàn)不足則立即補(bǔ)貨。其他補(bǔ)貨方式直接補(bǔ)貨補(bǔ)貨人員直接在進(jìn)貨時(shí)將貨物運(yùn)到揀貨區(qū)，貨物不再進(jìn)入保管區(qū)的補(bǔ)貨方式。復(fù)合式補(bǔ)貨揀貨區(qū)的貨物采取進(jìn)貨時(shí)同類貨物相鄰放置的方式，而保管區(qū)采取兩階段的補(bǔ)貨方式。補(bǔ)貨時(shí)貨物先從第一保管區(qū)移到第二保管區(qū)。自動(dòng)補(bǔ)貨在一些自動(dòng)倉庫中，通過計(jì)算機(jī)發(fā)出指令，貨物被自動(dòng)從保管區(qū)送出，經(jīng)過掃描商品及容器條碼后，將商品裝入相應(yīng)的容器，然后容器經(jīng)輸送機(jī)被送至旋轉(zhuǎn)貨架處進(jìn)行補(bǔ)貨。我司的合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè)，可以對(duì)配送中心作業(yè)效率和降低整個(gè)配送中心作業(yè)成本具有事半功倍的效果。我們?cè)诮拥接嗀浶畔⒑笮枰獙?duì)訂單的資料進(jìn)行確認(rèn)、存貨查詢和單據(jù)處理，根據(jù)送貨要求制定發(fā)貨日程，最后編制發(fā)貨計(jì)劃。通常有訂單別揀取、批量揀取及復(fù)合揀取三種方式 (3) 輸出揀貨清單：我們將超市的訂單資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，生成并打印出揀貨單。(4) 確定揀貨路線及分派揀貨人員：根據(jù)揀貨單所指示的商品編碼、儲(chǔ)位編號(hào)等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線，安排揀貨人員進(jìn)行揀貨作業(yè)。a) 手工方式揀取：通常小體積、少批量、搬運(yùn)重量在人力范圍內(nèi)揀出貨頻率不是特別高的，可以采取手工方式揀?。贿@里的日化，蔬菜我們可以據(jù)此揀取。c) 自動(dòng)揀貨系統(tǒng)：對(duì)于出貨頻率很高的可以采取自動(dòng)揀貨系統(tǒng)。有些需要進(jìn)行流通加工的商品還需根據(jù)加工方法進(jìn)行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨。在物品體積小、重量輕的情況下，可以采取人力分揀，也可以采取機(jī)械輔助作業(yè)，或利用自動(dòng)分揀機(jī)自動(dòng)將揀取出來的貨物進(jìn)行分類與集中。這種方式適合于進(jìn)出貨量中等的情況。(1) 家電：分揀人員針對(duì)每一份訂單，讓揀貨搬運(yùn)工具巡回于儲(chǔ)存場(chǎng)所，按照訂單所列商品及數(shù)量，統(tǒng)一從貨架上挑選出每一種商品，將配齊的商品放置到預(yù)備好的托盤，然后用叉車送到出貨區(qū)，然后再進(jìn)行下一個(gè)要貨單位的配貨。 (3) 日化：（與食品相同）將每批次訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲(chǔ)存?zhèn)}位上取出，集中搬運(yùn)到理貨場(chǎng)，然后將每一種商場(chǎng)所需的數(shù)量取出，分放到該要貨單位商品暫儲(chǔ)，待運(yùn)貨位處直至配貨完畢。6．3 揀貨技術(shù)方法效率 把ABC庫存管理法引入分揀方法，以提高分揀速度與降低人力成本。通過這樣流程的優(yōu)化，縮短了每個(gè)門店的平均揀貨路線，即減少了揀貨員用于走動(dòng)的時(shí)間，從而使單位貨品揀貨時(shí)間下降，完成單個(gè)門店的揀貨時(shí)間減少，對(duì)人力的消耗也減少。6．4揀貨信息的處理揀貨作業(yè)方式與揀貨信息：揀貨作業(yè)方式與揀貨信息的配合情形揀貨信息適合的揀貨作業(yè)方式傳 票訂單別揀取、訂單不切割揀 貨 單適合各種傳統(tǒng)的揀貨作業(yè)方式揀貨卷標(biāo)批量揀取、訂單別揀取電子信息揀取時(shí)分類、工作分區(qū)、自動(dòng)揀貨系統(tǒng)揀貨操作系統(tǒng)仿真：（1）揀貨操作系統(tǒng)模式的形成模式化的目的揀貨操作系統(tǒng)經(jīng)由模式型態(tài)的劃分之后，降低了原先的復(fù)雜程度，此時(shí)再進(jìn)行各種模式型態(tài)的特性分析研究，便可達(dá)到事半功倍的效果。b) 透過仿真運(yùn)作的過程了解整體系統(tǒng)的操作行為。主要包括：（一般程序語言：早期的系統(tǒng)仿真必須使用計(jì)算機(jī)程序語言，如FORTRAN、BASIC、C語言等，系統(tǒng)仿真模式建構(gòu)花費(fèi)時(shí)間很長，且經(jīng)驗(yàn)較難累積。 月間揀貨出庫計(jì)劃的作成 作業(yè)時(shí)間表的作成 作業(yè)分批次數(shù)計(jì)劃 成本管理 　 自動(dòng)倉庫揀貨出庫作業(yè) 棧板料架、直列地板堆棧的揀貨負(fù)責(zé) 盤點(diǎn)存貨業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備 揀貨相關(guān)設(shè)備的不良地方的檢查和向保養(yǎng)人員報(bào)告 安全管理 b) 計(jì)算機(jī)輔助作業(yè)：將訂單資料輸入計(jì)算機(jī)后，依分區(qū)、訂單分割、訂單分批等揀貨策略，做出揀貨單或揀貨卷標(biāo)，進(jìn)行揀貨。 七、流通加工與特色服務(wù)方案流通加工是一種低投入、高產(chǎn)出的加工方式，往往通過這種簡單的加工解決處理大問題。所以流通加工是物流企業(yè)的重要利潤源，它在物流中的地位是必不可少的，屬于增值服務(wù)范圍。7．1 家電產(chǎn)品方面：主要微波爐、空調(diào)、洗衣機(jī)、電腦、冰箱、熱水器等。 (1) 我司可以通過超市信息渠道，得到顧客購買家電的資料，然后直接安排配送車輛把顧客所需的家電送到顧客指定的地點(diǎn)。(2) 在售后方面：我司有專門的家電技術(shù)員，在購買后，對(duì)于家電的組裝與對(duì)于顧客購買家電后的使用過程期間如果產(chǎn)生一些維修服務(wù)，我們也是可以去幫超市為顧客提供服務(wù)。(3) 產(chǎn)品召回和回收：在有關(guān)家電存在的隱患和缺陷，廠家需要產(chǎn)品召回的，并需要由各個(gè)門店召回或回收的家電產(chǎn)品，我們可以為和各個(gè)門店聯(lián)合把這些問題家電統(tǒng)一召回：而另一些國家倡導(dǎo)或強(qiáng)制要求企業(yè)回收?qǐng)?bào)廢產(chǎn)品，我們也可以根據(jù)各門店的銷售信息，安排回收。第二類商品保質(zhì)期比較長，如礦泉水，方便面等。(1) 供應(yīng)商把食品送到我們配送中心后，我們按照要求可以對(duì)食品把大包裝換成小包裝，或?qū)Π盐窗b的食品進(jìn)行包裝。豬、牛等活體屠宰后的鮮肉會(huì)產(chǎn)生一系列的生物化學(xué)變化，從僵硬期到成熟期結(jié)束，肉的質(zhì)量也在不斷變化著，如不采取科學(xué)的包裝保質(zhì)技術(shù)，生鮮肉很快會(huì)腐敗變質(zhì)。這樣就能使產(chǎn)品延長保質(zhì)期，保證食品安全和質(zhì)量。 臘腸包裝圖 肉類冷藏圖7．3日化用品方面：化妝品、洗發(fā)水，沐浴露，洗衣粉等。(2) 對(duì)一些比較貴重的日化，如香水進(jìn)行精裝，禮裝。這種適合當(dāng)天銷售的蔬菜，如果銷售不完若還能繼續(xù)保存，我們也可以對(duì)那些蔬菜進(jìn)行配菜。(3) 對(duì)一些已經(jīng)洗干凈的蔬菜進(jìn)行貼標(biāo)簽（該標(biāo)簽上有保質(zhì)期，生產(chǎn)日期等資料）。 蔬菜包裝圖 蔬菜加工圖八、配送方案8．1 配送作業(yè)我司利用配送車輛把貴公司訂購的物品從配送中心，送到貴公司手中，我司配送通常是以一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸，以服務(wù)為目標(biāo)，以盡可能滿足貴公司需求為宗旨。我司將在最短時(shí)間內(nèi)為貴公司配送最低成本、最準(zhǔn)確的貨物。當(dāng)然，若遇突發(fā)情況，此基本分區(qū)亦應(yīng)能彈性調(diào)整。首先必須對(duì)家電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）和袋裝食品（方便面等）、生鮮食品(蔬菜等)特性差異大的貨物進(jìn)行分類，把電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）歸為一類，而把袋裝食品（方便面等）、生鮮食品(蔬菜等)歸為一類。家電產(chǎn)品（微波爐等）怕潮濕、怕碰撞、怕震動(dòng)、怕側(cè)置倒置應(yīng)按箱裝貨物類別進(jìn)行分類配載。嚴(yán)禁與有毒、有害、有異味物品同車配送。(3)暫定配送先后順序：我司在考慮其他影響因素，做出確定的配送方案前，會(huì)先根據(jù)貴公司訂單的配送時(shí)間將配送的先后次序大致進(jìn)行預(yù)訂，為車輛積載做好準(zhǔn)備工作，我司計(jì)劃工作的目的是為了保證達(dá)到既定的目標(biāo)。(4)車輛安排：我司可調(diào)派自由車輛100多部，3噸級(jí)的20輛、5噸級(jí)的40輛 、8噸級(jí)的30輛、10噸10輛，冷藏車8噸10輛，依貴公司的訂貨量、訂貨材積、重量，以及貴公司的下貨特性限制，我司將對(duì)不同貨物進(jìn)行不同的車輛安排。家電產(chǎn)品（微波爐等）屬于箱裝大件貨物，而且流通速度比較快，所以采用10噸的貨車進(jìn)行配送；化用品（化妝品等）屬于散裝小件貨物，流通速度也較快，所以采用3噸貨車進(jìn)行配送；袋裝食品（方便面等）雖屬散裝貨物，也有用箱子進(jìn)行外包裝，因此相對(duì)來說也是大件貨物，所以采用5噸或8噸貨車進(jìn)行配送；生鮮食品(蔬菜等)屬于冷凍食品，時(shí)間性要求強(qiáng)，易腐爛變質(zhì)，保質(zhì)期短，流通速度快，所以我司采用8噸或10噸的冷藏車進(jìn)行配送。除此之外，還會(huì)考慮貴公司各門店對(duì)送貨時(shí)間、車型等方面的特殊要求，如有的貴公司不在中午或晚上收貨，有些道路在某高峰期實(shí)行特別的交通管制等。我司車輛管理方案：a) 跟蹤車輛所有明細(xì)費(fèi)用通過更加完善的車輛管理系統(tǒng)，能夠記錄車輛的維修記錄、年審記錄、投保記錄、事故記錄、出車記錄、各種費(fèi)用支出，這樣，就可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)各種車輛在一段時(shí)間內(nèi)的各種費(fèi)用及相關(guān)