【正文】 和財(cái)產(chǎn)安全，排除一切后顧之憂，創(chuàng)造一個安靜、安全、舒適的生活環(huán)境。周界紅外對射：每月檢查測試一次、車卡出入，外來車輛聯(lián)系、登記后方可進(jìn)入，并按規(guī)定收費(fèi)。、服務(wù)性車輛憑證出入。、亂畫、亂燒、亂倒現(xiàn)象。、火災(zāi)和傷亡事故。、物品擺放整齊、方可交接班。，特殊情況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)許可并按規(guī)定交納停車費(fèi)。，嚴(yán)防車輛停放時損壞公共設(shè)施及花木?！邦A(yù)防為主，防消結(jié)合“的方針，公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。、逐級負(fù)責(zé)，并統(tǒng)一編號、定位、使用和保養(yǎng)，分公司對所管轄區(qū)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時更換。器材不準(zhǔn)用于非消防方面，對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、情節(jié)惡劣造成不良后果時，要追究行政和法律責(zé)任。，要追究刑事責(zé)任。，并適時開關(guān)公共區(qū)域的照明設(shè)施和用水設(shè)施，節(jié)約能源；；，確保完好無損，有備無患；；，妥善處理各類突發(fā)事件。，確保隨時正常使用?！?次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和消防、治安防范知識，做到理論上弄懂，實(shí)際上會做，出現(xiàn)火警和治安事件及時熟練處理。；，需配備對講機(jī)，隨時保持聯(lián)系，一旦出現(xiàn)火情和突發(fā)事件，及時增調(diào)人員火速處理。、雨具等物品。，經(jīng)業(yè)主辨認(rèn)同意后，方可放行。，禮貌待人，熱情服務(wù)，積極主動。，嚴(yán)禁閑雜人員在園區(qū)內(nèi)停留。，不亂寫、亂畫、亂貼。，警械器具不離身。、喝酒、看書、看報、聽收(錄)音機(jī)、吹口哨及其它與崗無關(guān)的活動。：，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，如接班人有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。、問題處理結(jié)果及注意事項(xiàng)向接班人員交待清楚。、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告，必要時雙方簽字作證。，空氣新鮮，無蜘蛛網(wǎng)，無污跡，無煙頭，無積塵，及時消滅蚊子、蒼蠅等。，放于被前，帽子放在衣服上。，保持清潔，放在床下，擺放有序。、水杯、墨水瓶、報紙等物品要統(tǒng)一擺放整齊。清潔綠化服務(wù)方案 ：，合格后統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，持證上崗。， ：輕拿、輕放、輕說、輕走，保持樓宇內(nèi)的寧靜。，每天至少收集4次，裝修垃圾按規(guī)定堆放，定期清理，樓道樓梯每兩天拖1遍，室外樓梯每天拖1遍，樓道內(nèi)無私人物品堆放。，日產(chǎn)日清；每天在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束垃圾清運(yùn)工作，具體執(zhí)行《環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》和《樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》。：在公司接管后將展開對園區(qū)綠化進(jìn)行開荒性清理及養(yǎng)護(hù)。雜草不但影響園容，且直接與花木爭水、爭肥、爭陽光，妨礙花木生長，造成花木營養(yǎng)不良。：園林藝術(shù)是一門大自然與人們意愿美相結(jié)合的綜合學(xué)科。如果任其生長未免雜亂無章，也就不叫園林藝術(shù)。、治?。夯ɑ懿∠x害是影響觀賞價值，甚至毀滅花木的一大因素。：使邊緣整齊、流暢。，及時修剪，保持良好的觀賞效果；根據(jù)需要澆灌、施肥、松土和噴灑藥物，達(dá)到布局合理，造型優(yōu)美。，花卉生長旺盛。物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案公共秩序管理員是公司對小區(qū)管理的重要力量，是保障小區(qū)業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)安全的專門力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時處理各種問題。(4不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴(yán)重的，由公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。（或接報）遇有公開使用暴力或其它手段強(qiáng)行掠取集體和私人財(cái)務(wù)或危及他人人身安全的犯罪分子時，要切實(shí)履行公共秩序管理職責(zé)，迅速防止犯罪。，一人又制止不了，首先要一邊監(jiān)視，一邊尾隨并看清人數(shù)、犯罪分子身高、衣著、相貌等明顯特征，若使用有交通工具，要記下顏色，車型及交通牌號，并迅速向門衛(wèi)和領(lǐng)導(dǎo)匯報，重大案件應(yīng)及時撥110報警。，對提供的情況要做好記錄，對失物要清點(diǎn)數(shù)量、特征及物品價值。，要立即通知120或送往就近醫(yī)院搶救，同時報告公安機(jī)關(guān)和公司領(lǐng)導(dǎo)和受害人家屬。，應(yīng)迅速集合攜帶滅火器材，跑步到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)火勢采取撲救措施，同時向119和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。（固定崗除外）聽到火警信號后，應(yīng)主動前往現(xiàn)場，按照領(lǐng)導(dǎo)的分工，各司其職。，損失等情況寫出書面材料，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門。0ObX=1 。 。``}339。? ，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。[4^，派人攜帶清潔工具到業(yè)主家中清理積水。?，保護(hù)好現(xiàn)場，疏導(dǎo)車輛，疏散圍觀人群，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順。物業(yè)管理物質(zhì)裝備計(jì)劃：物業(yè)管理用房是為了確保物業(yè)服務(wù)正常實(shí)施的必需條件，在合同履行時，招標(biāo)方需提供物業(yè)管理用房面積160平方米，作為物業(yè)辦公、公共秩序管理員住宿等。：為了提高工作效率，樹立公司整體形象，為員工創(chuàng)造一個安靜、舒適、和諧的工作環(huán)境，特制訂本制度。，還要保證隨臟隨清理，目視無雜物、污物，確保一塵不染。、椅等擺放整齊有序，不得隨意拉放，嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。，以免亂扔、亂放及丟失，沙發(fā)、茶幾不得放水具以外的東西，必須隨時清理。：為了加強(qiáng)對公共秩序管理員宿舍的管理，達(dá)到半軍事化管理要求，特制定以下制度：，若有特殊情況，必須向班長書面請假，并說明理由、去處、何時歸隊(duì)。，若發(fā)現(xiàn)有外出沒有請假的，應(yīng)及時上報。，實(shí)行寢室長分管制和個人責(zé)任制，若發(fā)現(xiàn)公共物品有丟失或損壞現(xiàn)象，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)全額賠賞；若找不出責(zé)任人有寢室長負(fù)責(zé)。、唱歌、打鬧、動作較大的運(yùn)動等。、床單干凈，被子、大衣、帽子疊放整齊，床上除以上物品外，不允許擺放任何物品。，掛放時要整齊、有序、長短一致。，且干凈、整潔。，飯勺就餐。，出現(xiàn)事故由炊事員個人負(fù)刑事責(zé)任。針式打印機(jī)1臺收費(fèi)打印專用普通辦公桌7張經(jīng)理1張，管理員2張，維修工2張，門衛(wèi)值班室2張。計(jì)算器2臺經(jīng)理1臺，收費(fèi)1臺。桂花居在安陽市場中高檔居住生活區(qū)的定位，通過我們專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)，使小區(qū)物業(yè)不斷保值、增值，我們的總體管理目標(biāo)是：接管小區(qū)1年內(nèi)到達(dá)業(yè)主滿意率98%以上，接管小區(qū)2年內(nèi)通過省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)驗(yàn)收，物業(yè)管理相應(yīng)的規(guī)章制度類別名稱人力資源管理制度勞動人事管理制度公司考勤管理制度物業(yè)公司獎罰辦法項(xiàng)目人員管理制度計(jì)劃文檔管理制度物業(yè)公司計(jì)劃管理制度物業(yè)公司合同管理制度物業(yè)公司內(nèi)部行文規(guī)定工程款項(xiàng)審批規(guī)定資產(chǎn)管理制度 物業(yè)公司資產(chǎn)購置管理辦法辦公用品管理細(xì)則公務(wù)車使用管理規(guī)定工裝管理規(guī)定標(biāo)識管理規(guī)定倉庫管理規(guī)定二級倉庫管理規(guī)定財(cái)務(wù)管理制度收費(fèi)管理規(guī)定商務(wù)中心財(cái)務(wù)管理規(guī)定物業(yè)公司消費(fèi)卡管理辦法消防安全管理制度 消防管理辦法公共秩序管理制度 公共秩序管理員離職交接手續(xù)規(guī)定公共秩序管理員請銷假規(guī)定公共秩序管理員訓(xùn)練管理規(guī)定公共秩序管理員宿舍管理規(guī)定公共秩序管理員宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定公共秩序管理員門崗管理規(guī)定停車場管理規(guī)定對講機(jī)使用管理規(guī)定關(guān)于發(fā)現(xiàn)業(yè)主未鎖汽車的處理程序和獎勵辦法后勤事務(wù)管理制度通訊管理規(guī)定檔案管理制度食堂管理制度職工宿舍管理規(guī)定公司衛(wèi)生管理規(guī)定辦公區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定午間值班規(guī)定夜間值班規(guī)定公共設(shè)施設(shè)備管理制度電梯機(jī)房管理規(guī)定配電房管理規(guī)定物業(yè)管理使用的法律法規(guī)文件名稱文件編號《物業(yè)管理?xiàng)l例》國務(wù)院第379號令建設(shè)部關(guān)于宣傳、貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例的通知》建住房（2003）122號《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》建設(shè)部第125號建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》的通知建住房（2004）155號建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》的通知建住房（2004）156號建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會規(guī)程》的通知建住房（2003）131號國家發(fā)改委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》的通知發(fā)改價格（2003）1864號國家發(fā)改委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》的通知發(fā)改價格（2004）1428號建設(shè)部、財(cái)政部關(guān)于印發(fā)《住宅公用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的通知建住房（1998）213號商務(wù)文件服務(wù)承諾本次招標(biāo)活動，如若我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行本投標(biāo)書中所做出的各項(xiàng)承諾：%以上；；收取物業(yè)管理費(fèi)的方式依據(jù)安陽市場物業(yè)公司現(xiàn)行收取物業(yè)管理費(fèi)的方式，結(jié)合我公司實(shí)際情況，決定建業(yè)桂花居小區(qū)采取每2個月收取一次物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)時間為：雙月的5日至20日。特約服務(wù)內(nèi)容有：裝修、生日、私家車年檢提醒服務(wù)；醫(yī)療檔案建立服務(wù)，邀請健康咨詢機(jī)構(gòu)來社區(qū)服務(wù)；出租車預(yù)定；車票、機(jī)票預(yù)定服務(wù)，代聯(lián)系搬家公司服務(wù)；各種代辦服務(wù)：如：代購鮮花、代管物品、代收郵件；代訂報刊、雜志；代訂牛奶；代訂酒店客房；代收取洗衣物服務(wù)；私家庭院綠化、管理代管； 代聯(lián)系舉辦喜事慶典；代聯(lián)系攝影攝像服務(wù)；建業(yè)會聯(lián)盟商家超值服務(wù)；定期組織各種社區(qū)活動，致力提高社區(qū)品味。物業(yè)管理人員計(jì)劃表項(xiàng)目擬投入勞動力情況公共秩序管理員保潔員維護(hù)維修管理人員投標(biāo)人名稱：河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司 投標(biāo)人法定代表人（或委托代理人）簽字：第 85 頁 共 85 頁