【正文】 理；⑥ 是否為不良的或待處理的在制品；⑦ 成品狀態(tài)；⑧ 報(bào)廢品處理方法是否為標(biāo)明狀態(tài)；⑨ 所有產(chǎn)品是否作標(biāo)識(shí)。① 退倉(cāng)；② 報(bào)廢；③ 丟棄；④ 標(biāo)識(shí)清楚并且隔離生產(chǎn)區(qū)域。① 正常使用的文件；② 受控的最新版本；③ 發(fā)放正確且放置在正確的位置；④ 需要正常使用的文具；⑤ 辦公臺(tái)屬于正常使用的辦公用品?！瘛瘛竦谒恼?5S活動(dòng)（二） 整頓1 整頓的推動(dòng)要點(diǎn)整頓，就是當(dāng)不用物品清理后，將所有留下來(lái)的要用的物品按一定的方法層別管理，明確擺放位置、放置方法及標(biāo)識(shí)，以便在作業(yè)需要的時(shí)候能夠立即尋找到。整頓的推動(dòng)要點(diǎn)為：l 落實(shí)整理工作l 設(shè)定放置場(chǎng)所l 決定放置方法l 劃線定位l 標(biāo)識(shí)2 整頓活動(dòng)步驟 整頓活動(dòng)的展開(kāi)順序如下： 物品的分類→決定放置位置→決定放置數(shù)量→決定放置方式→劃線定位→明確標(biāo)識(shí)一 物品的分類二 決定放置位置三 決定存放的數(shù)量四 決定放置方式（一） 保障安全（二） 提升品質(zhì)（三） 提高效率五 劃線定位（一） 劃線的方法1 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)2 色帶寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)3 劃線顏色區(qū)分（二） 定位記號(hào)六 明確標(biāo)識(shí)（一） 品名標(biāo)識(shí)（二） 放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)3 整頓的方法 項(xiàng)目對(duì)象標(biāo)識(shí)劃線定位設(shè)備、夾具① 設(shè)備、夾具應(yīng)該標(biāo)明使用的狀態(tài)。① 劃出專用的地方存放機(jī)器設(shè)備。通道① 劃線。④ 左右視線不佳之通道交叉處盡量予以避免。② 固定位置：品名、編號(hào)予以明示。④ 懸掛吊牌予以識(shí)別。② 各種區(qū)域應(yīng)予以標(biāo)識(shí)清楚。② 放置的種類。① 有專用柜子或文件架擺放文件。第五章 5S活動(dòng)（三） 清掃1 設(shè)定清掃主題 一、 清掃即點(diǎn)檢 清掃是將作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，營(yíng)造干凈、亮麗的工作環(huán)境。即徹底實(shí)施前述3S，以目視管理為手段，做到5S的標(biāo)準(zhǔn)化和異常的明顯化。二 、實(shí)施點(diǎn)① 底落實(shí)前面3S工作。③ 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策，一般將問(wèn)題點(diǎn)區(qū)分成自主改善、專責(zé)單位改善。⑤ 委托專責(zé)單位改善的問(wèn)題點(diǎn)，在專責(zé)單位進(jìn)行改善時(shí)，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)人員一起參與討論與學(xué)習(xí)。5S活動(dòng)中，清掃與清潔是連續(xù)性的步驟，知道問(wèn)題而不加以改善，問(wèn)題依然存在，改善而不制定標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行，則問(wèn)題將不斷再發(fā)生。第七章 5S活動(dòng)（五） 素養(yǎng) 素養(yǎng)即養(yǎng)成習(xí)慣 素養(yǎng)，即要求公司全體人員都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。因此，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，素養(yǎng)必須與前述的4S結(jié)合，使全體員工能自覺(jué)的做好所要求的事及遵守規(guī)定。 在5S活動(dòng)中，不斷反復(fù)地要求員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅是希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，主要的目的在于通過(guò)簡(jiǎn)單易行、瑣碎的反復(fù)動(dòng)作，潛移默化，改變已有的不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。② 建立共同遵守的規(guī)則或約束。④ 實(shí)施各種教育訓(xùn)練。⑥ 接受指責(zé)糾正，立即改正。2 、如何養(yǎng)成習(xí)慣一、 教育訓(xùn)練 （一） 5S的基本知識(shí)與理念教育（二） 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（三） 日常技能訓(xùn)練二、 正確的傳達(dá)教育三、 制定共同遵守的規(guī)定、規(guī)則（一） 制定活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（二） 制訂各類禮儀規(guī)則1 工作禮儀l 坐姿禮儀l 行走禮儀l 握手禮儀2 語(yǔ)言禮儀l 文明用語(yǔ)l 問(wèn)候用語(yǔ)l 電話用語(yǔ) 3 行為禮儀l 服裝規(guī)范l 識(shí)別證規(guī)定l 化妝規(guī)定四、明示責(zé)任l 理人員的工作責(zé)任l 員工的工作責(zé)任第八章 辦公室的5S活動(dòng)1 、辦公室5S的意義公司的辦公地點(diǎn)和接待場(chǎng)所，作為外部客人到訪所接觸的公司的第一個(gè)窗口，在維持本公司的形象與地位方面起著不可忽視的作用。辦公室是全體管理人員和職員辦公的中心，直接關(guān)系到公司的日常運(yùn)作和正常的運(yùn)行，因此，全面提高人員的工作效率和辦事能力也十分重要，所以要做好以上工作也應(yīng)該從5S做起。n 減少處理文件、找尋文件的時(shí)間對(duì)于文件和資料的分類和擺放，最大的原則應(yīng)該是便于拿取和查詢。當(dāng)會(huì)議開(kāi)始后，應(yīng)該盡量避免廢話和過(guò)多的發(fā)言和論述，應(yīng)該本著長(zhǎng)話短說(shuō)的原則縮短會(huì)議時(shí)間，以免浪費(fèi)其它會(huì)議參加者的時(shí)間。n 減少報(bào)表、報(bào)告之文書(shū)的缺漏。n 加快問(wèn)題的處理速度。四、 教養(yǎng)的形成n 遵守辦公室的紀(jì)律。n 坐立端正而有教養(yǎng)。3 辦公室5S的檢查項(xiàng)目第一節(jié) 整理區(qū)分“要”與“不要”的物品，并將不要的物品清除。② 有無(wú)水漬和油污。④ 有無(wú)拉垃圾和其他的廢棄物扔在上。② 辦公室的桌、椅有無(wú)廢棄無(wú)用而仍放置在位三 電腦、打印機(jī)① 顯示器和主機(jī)有無(wú)灰塵附著，并有無(wú)經(jīng)常用抹布擦試。③ 是否在電腦上下載或在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞和工作沒(méi)有關(guān)系的文字和內(nèi)容。⑤ 電腦的機(jī)箱上是否放否工具文件等物品。② 清除無(wú)用的破損之文件柜。五 文件① 不用和作廢文件有無(wú)及時(shí)的清除并另外放置② 清除掉每天過(guò)期的報(bào)表和各種作廢的單據(jù)。② 墻面是否有過(guò)期或不必要的宣傳和文件懸掛第二節(jié) 整頓將必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費(fèi)。② 辦公桌面是否干凈整潔。④ 辦公椅是否擺放整齊。⑥ 抽屜內(nèi)的辦公文具和資料是否擺放的整整齊齊。⑧ 文件桂內(nèi)是否有放置和文件不相干的其它物品。二 電腦、打印機(jī)① 電腦的主機(jī)和顯示器是否統(tǒng)一擺放在辦公桌或放置的某個(gè)位置。三 文件① 文件有無(wú)分類整理。③ 文件夾的外面的標(biāo)簽有無(wú)統(tǒng)一制作且采用相同的字體。⑤ 文件夾和文件柜有無(wú)標(biāo)識(shí)清楚并整齊的擺放。⑦ 文件的發(fā)放是否統(tǒng)一用電腦打印的字體。② 對(duì)于放置有無(wú)界定區(qū)域。檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目（打掃干凈）檢查/地點(diǎn)責(zé)任者得分一 地面① 地面有無(wú)經(jīng)常打掃。二 桌面、文件柜① 有保持桌面干凈整齊。③ 桌面、抽屜內(nèi)有無(wú)經(jīng)常把那些無(wú)用物品清除出去。⑤ 編制定期的打掃清潔值日表和規(guī)定相關(guān)的責(zé)任人。三 電腦、打印機(jī)① 定期擦拭、清掃電腦，保持表面的干凈。四 墻面① 墻面有無(wú)灰塵，有無(wú)經(jīng)常打掃。五 空調(diào)、辦公設(shè)備① 保持空調(diào)進(jìn)風(fēng)的柵欄干凈，定時(shí)進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。第四節(jié) 清潔重復(fù)做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害防止對(duì)策及成果的維持。② 整理工作是否每天都有進(jìn)行。④ 問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該有詳細(xì)的改善對(duì)策書(shū)。檢查對(duì)象檢查的項(xiàng)目檢查/區(qū)域責(zé)任人得分一 穿戴① 衣服有無(wú)異味，有無(wú)經(jīng)常換洗，是否干凈整齊。③ 頭發(fā)是否干凈和梳理舒暢。⑤ 女士上班不可涂脂抹粉和有嘩眾取寵的打扮。⑦ 男士上班不可穿短褲。二 辦公室交流的用語(yǔ)、態(tài)度① 辦公室提倡文明用語(yǔ)，不可有粗俗、和贓話甚至罵人的言語(yǔ)出現(xiàn)。③ 同事之間交流和討論問(wèn)題時(shí)因應(yīng)該輕言細(xì)語(yǔ)，不可大勝喧嘩而影響其它同事的工作。⑤ 不可在辦公場(chǎng)所相互謾罵。三 電話禮儀① 打電話、接聽(tīng)時(shí)應(yīng)該文明禮貌，客客氣氣。③ 不可占用電話太長(zhǎng)大時(shí)間，影響別人的使用。② 不可在上班時(shí)間翹起二郎腿、或把腳放在辦公臺(tái)上。第二條 目的5S活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào) “全員參與”和“高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與”，“ 貴在堅(jiān)持”是5S成功的關(guān)鍵。第三條 5S管理組織機(jī)構(gòu)5S活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為“公司5S管理委員會(huì)”。第四條 5S管理內(nèi)容一、整理整理內(nèi)容：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品，設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品進(jìn)行處理或報(bào)廢。整理的推廣方法：（1）對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全盤(pán)點(diǎn)檢。（3）對(duì)不需要物品進(jìn)行處置。（5）每日自我檢查。整理的重點(diǎn)：（1）檢查當(dāng)前車間里，工作里或辦公室有無(wú)放置不必要的材料，零部件；（2）設(shè)備，工裝夾具是否進(jìn)行了點(diǎn)檢準(zhǔn)備，作業(yè)是否規(guī)范，有無(wú)違章作業(yè)。二、整頓整頓的內(nèi)容：將需要品按照規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并對(duì)其做標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。整頓的推廣方法：（1）落實(shí)整理工作；（2）對(duì)需要的物品明確其放置場(chǎng)所；（3）儲(chǔ)存場(chǎng)所要實(shí)行地面畫(huà)線定位；（4）對(duì)場(chǎng)所、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識(shí)；（5）制訂廢棄物處理辦法。半成品、存放柜、托盤(pán)、手推車等存放是否整齊、有序。清掃的目的：就是使員工保持一個(gè)良好的工作情緒，消除臟污，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、明亮，提高設(shè)備的性能，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)，最終達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)零故障和零損耗。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)：就是必須按照決定清掃對(duì)象、清掃人員、清掃方法、準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，方能真正起到效果。清潔的目的：維持前面“3S”的成果。清潔的重點(diǎn)：推廣活動(dòng)要制度化，定期檢查。素養(yǎng)的含義：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整理、整頓、清掃等合理工科化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)面促進(jìn)管理水平全面地提升。素養(yǎng)的推廣方法：?。?）制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)；（2） 　　制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；（3）制訂禮儀守則；（4）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）；（5）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等） 　　 素養(yǎng)的重點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。每天鞋襪必須保持清潔，鞋面不得明顯骯臟；不得穿前露腳趾、后露腳跟的鞋子。每天女員工頭發(fā)要整潔，留長(zhǎng)發(fā)的必須戴頭花。女員工涂指甲油要用淡色。每天營(yíng)業(yè)員代表公司的形象，接待客人必須站立身體、面帶笑容，禮貌詢問(wèn)。每天辦公區(qū)內(nèi)不得在座椅或沙發(fā)上躺睡。每天在辦公區(qū)域內(nèi)不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步幅。每天嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰。每次團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得相互指責(zé)、斗毆。每天接聽(tīng)電話要禮貌。當(dāng)別人打錯(cuò)電話時(shí)要禮貌解釋或轉(zhuǎn)接。離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將椅子歸位放好。下班前整理好辦公桌面。每天辦公室地面不能有垃圾、紙屑等臟物。每天電話號(hào)碼表應(yīng)貼在墻壁上或屏風(fēng)兩側(cè)；屏風(fēng)上不得放置或張貼其他與工作無(wú)關(guān)的物品。每天及時(shí)整理、更新公告板。每天工作紀(jì)律上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事，如看報(bào)紙、雜志、聽(tīng)音樂(lè)等，（工作需要，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。每天上班時(shí)不得嬉笑打鬧、不得串崗閑聊或打瞌睡。每天按時(shí)參加公司或部門(mén)組織的各種會(huì)議。每天不許在非吸煙區(qū)吸煙；吸煙時(shí)間一次不得超過(guò)10分鐘。每天遵守辦公紀(jì)律，不得沖撞、譏諷檢查人員。每次未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得在外從事兼職，不得索取或接受相關(guān)單位的禮品、現(xiàn)金。每次未經(jīng)設(shè)備管理人員同意，不得私自更改設(shè)備配置。每天電腦上不得安裝或從網(wǎng)上下載游戲軟件或非工作軟件。每次下班前必須關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器每天任何人未經(jīng)電腦領(lǐng)用人同意，不得使用他人電腦。每天第 43 頁(yè) 共 43 頁(yè)