【正文】 的控制 ? D．成本的控制 ?答案： C 99 ? 4．在設(shè)備的檢查中，按 ( )劃分，通?？煞譃槿粘z查和定期檢查。 ?A．最普遍 ?B．最廣泛 ?C．最經(jīng)濟(jì) ?D．最適用 ?答案： C 101 ? 6．能源消耗可以用公式 ∑Wn = Wb + Wc + Ws + Wf + Wsb 來表達(dá)，其式中的 Wb表示的是( )。 ? A．落實(shí)組織和管理體系 ? B．加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn) ? C．建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度 ? D．在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開動(dòng)使用 ?答案： D 103 ? 8．在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問題敘述正確的是 ( )。 ? A．建立針對(duì)承包方的檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施 ? B．委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性 ? C．建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題 ? D．建立定期效果評(píng)估制度 ? 答案： B 105 ? 10．物業(yè)的供電種類按 ( )分為高壓供電和低壓供電。 ? A．給水系統(tǒng) B．污水系統(tǒng) ? C．雨水系統(tǒng) D．工業(yè)廢水系統(tǒng) ?答案： B 107 ? 12．在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分中，( )又是由集中報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)控制柜、消防電梯控制器、管道煤氣緊急切斷裝置、消防廣播話筒擴(kuò)音機(jī)和控制器、通信裝置等組成。 ? A．消火栓系統(tǒng) B．自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng) ? C．防排煙系統(tǒng) D．手提式滅火器 ?答案： D 109 ? 14．常見電梯按 ( )分為單機(jī)控制電梯、集選控制電梯。 ? A．涉及面廣 ? B．涉及面窄 ? C．技術(shù)含量低 ? D．技術(shù)含量高 ? E．關(guān)系到物業(yè)的正常運(yùn)行和安全使用 ?答案： ADE 111 ? 16．常見電梯按用途分有 ( )。 ? A．壓縮式制冷機(jī) ? B．吸收式制冷機(jī) ? C．立體式制冷機(jī) ? D．中央空調(diào) ? E．獨(dú)立空調(diào) ?答案： AB 113 ? 18．在業(yè)主和住戶自己安裝局部空調(diào)時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)的主要內(nèi)容有 ( )。 ? A．道路清潔 B．公共綠地清潔 ? C．墻面清潔 D．水池景觀清潔 ?答案： C 117 ? 2．在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中， ( )是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。 ? A．管道疏通服務(wù) B．垃圾收集與處理 ? C．專項(xiàng)清潔工作 D．上門有償清潔服務(wù) ?答案： D 119 ? 4．在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中， ( )是指清潔工作中技術(shù)較獨(dú)特，需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作。 ? A．全面清掃 B．垃圾收集和垃圾處理 ? C．晶面處理 D．自行作業(yè) ?答案： D 121 ? 6．清潔工作日常管理的組成不包括 ( )。 ? A．各類機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵 ? B．樓梯扶手積塵 ? C．樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物 ? D．停車篷 (場(chǎng) )內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵 ?答案： A 123 ?8．綠化的日常管理不包括 ( )。 ? A．保持植物正常生長(zhǎng) ? B．加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作 ? C．未及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，增加人為踐踏對(duì)綠化造成的危害 ? D．創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳 ?答案： C 125 ? 10．對(duì)綠化管理的針對(duì)性要求來說，在進(jìn)行 ( )管理時(shí)，要對(duì)園林綠化植物的保潔、清殘及植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)管理。 ? A．酒店及會(huì)所綠化 ? B．學(xué)校綠化 ? C．醫(yī)院綠化 ? D．機(jī)關(guān)單位的綠化 ?答案： D 127 ? 12．在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)喬木的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容來說，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容的是 ( )。 ?A．花苞及花果枝及時(shí)清除 ?B．植物葉面積塵情況 ?C．表面平整度、禿斑 ?D．有無垃圾雜物 ?答案： A 129 ?14．在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，對(duì)于建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔來說，建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔包括( )。 ? A．全面清掃 ? B．垃圾收集和垃圾處理 ? C．外包管理 ? D．自行作業(yè) ? E．晶面處理 ?答案： CD 131 ? 16．多層小區(qū)日檢注意檢查的方面包括 ( )。 ? A．草坪翻新與補(bǔ)植 ? B．花壇植物更換 ? C．林下綠地改造 ? D．中耕除草 ? E．病蟲害防治 ?答案： ABDE 133 ? 18．機(jī)關(guān)綠化管理的重點(diǎn)是 ( )。 ? A．生長(zhǎng)快 ? B．成活率高 ? C．抗性弱 ? D．抗性強(qiáng) ? E．生長(zhǎng)慢 ?答案： ABD 135 ? 20．草坪日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括 ( )。 ? A．政府有關(guān)部門 ? B．建設(shè)單位 ? C．監(jiān)理單位 ? D．施工單位 ?答案： A 139 ? 2．公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列 ( )管理服務(wù)活動(dòng)。 ? A．服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮 ? B．按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時(shí)簽到無需記錄原因 ? C．觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件 ? D．相互配合，妥善處理各種問題 ?答案： B 141 ?4．在安全防范服務(wù)的要求中，對(duì)于值班記錄來說，下列對(duì)值班記錄敘述不正確的是 ( )。 ? A．日檢 B．周檢 C．月檢 D．督查 ?答案： C 143 ? 6．義務(wù)消防隊(duì)伍建立后應(yīng)定期對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識(shí)的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行( )。 ? A．日 B．周 C．月 D．年 ?答案： B 145 ? 8．消防安全檢查的基本程序不包括 ( )。 ? A．重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火 ? B．凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)即可動(dòng)火 ? C．凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火 ? D．在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不能動(dòng)火 ? 答案： B 147 ? 10．在動(dòng)火安全管理方面，動(dòng)火過程中的要求不包括 ( )。一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓 (箱 )內(nèi)均配置 ( )。 ? A． 1支 B． 2支 C． 3支 D． 4支 ?答案： A 150 ? 13．常規(guī)消防裝備是配備在部隊(duì)的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少 ( )進(jìn)行一次。 ? A．每年 B．每月 C每周 D．每天 ?答案： B 152 ? 15．對(duì)車輛管理注意事項(xiàng)敘述不正確的是 ( )。 ? A．日檢 B．周檢 ? C．月檢 D．年檢 ? E．督查 ?答案： ABCE 154 ? 17．對(duì)治安防范注意事項(xiàng)敘述不正確的有 ( )。其中 ( )的人員應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任。 ? A．消防安全崗位責(zé)任 ? B．獎(jiǎng)懲規(guī)定 ? C．保養(yǎng)及檢查制度 ? D．消防系統(tǒng)維護(hù) ? E．消防安全行為 ?答案： ABE 157 ? 20．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng) ( )的工作常抓不懈。 ? A．建設(shè)單位 ? B．業(yè)主、物業(yè)使用人 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? D．施工單位 ?答案： C 161 ? 2．物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)類型包括 ( )。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 ? B．物業(yè)服務(wù)企業(yè) ? C．施工單位 ? D．監(jiān)理單位 ? 答案： A 163 ? 4．前期物業(yè)服務(wù)合同是 ( )，由建設(shè)單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。 ? A．物業(yè)建設(shè)單位 B．施工單位 ? C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．監(jiān)理單位 ? 答案： C 165 ? 6．在物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)中， ( )是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象。 ? A．管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) ? B．替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn) ? C．管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn) ? D．公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn) ? 答案： D 167 ? 8．下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系是 ( )。 ? A．在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常 ? B．在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對(duì)待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理 ? C．在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無法彌補(bǔ) ? D．在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失 ? 答案： C 169 ? 10．對(duì)物業(yè)管理常見的緊急事件，不僅要準(zhǔn)備預(yù)案，而且針對(duì)同一類型的事件要制訂 ( )以上預(yù)選方案。 ? A．了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度 ? B．向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警 ? C．立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。 ? A．當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 ? B．立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者 ? C．督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 ? D．無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 ? 答案： D 172 ? 13．對(duì)發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是 ( )。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)如果不加以妥善合理防 ?范，在一定條件下就有可能演化為 ( )緊急事件。 ? A．自然因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 ? C．政治因素 D．文化因素 ? E．社會(huì)因素 ? 答案： AE 175 ? 16．在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要包括( )。 ? A．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? B．合同風(fēng)險(xiǎn) ? C．項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn) ? D．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn) ? E．物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn) ? 答案： AE 177 ? 18．對(duì)于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能