蘇州工業(yè)園區(qū)恒順小區(qū)物業(yè)管理方案(25頁)-物業(yè)管理-閱讀頁
2024-09-02 20:15本頁面
【正文】 清潔綠化服務(wù) 清潔服務(wù) 一、 維護公共區(qū)域清潔。 三、半年一次為商鋪提供外墻清洗服務(wù)。 二、室內(nèi)花木擺放。 住戶特約清潔服務(wù) 一、 代辦家庭單位保潔服務(wù)。 維修服務(wù) 設(shè)備運行 一、 設(shè)備的日常檢查。 維修保養(yǎng) 一、公用設(shè)施的檢查。 三、入室維修服務(wù)。 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費標準 保潔類別 收費標準 備注 鐘點工服務(wù) 10 元 /小時 保姆服務(wù) 750 元 /月 包吃住 家教服務(wù) 1000 元 /月 地板打蠟 5 元 /平方米 包工包料 大理石拋光 5 元 /平方米 包工包料 小區(qū)接管之前我方將會提供更為詳盡的有償服務(wù)項目清單和價目表并上墻，總體目標價格低于市場價 5％以及提供若干無償服務(wù)項目。 安保工作 詳見保安工作指導(dǎo)書 工程維修工作 詳見工程維修工作指導(dǎo)書 保潔工作 詳見保潔工作指導(dǎo)書 七、各類應(yīng)急處理措施 停電應(yīng)急處理措施 詳見停電應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 漏水或水堵應(yīng)急處理措施 詳見漏水或水堵應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 電梯故障應(yīng)急處理措施 詳見電梯故障應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 火警應(yīng)急處理措施 詳見火警應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 盜竊應(yīng)急處理措施 詳見盜竊應(yīng)急處理措施工作指導(dǎo)書 拾遺管理規(guī)定 詳見拾遺管理工作指導(dǎo)書 重大事件報告制度 詳見重大事件報告制度工作指導(dǎo)書 緊急事件處理程序 詳見緊急事件處理程序工作指導(dǎo)書 打架斗毆等暴力事件處理程序 詳見打架斗毆等暴力事件處理程序工作指導(dǎo)書 電梯困人的處理程序 詳見電梯困人的處理程序工作指導(dǎo)書 可疑物品應(yīng)急處理程序 詳見可疑物品應(yīng)急處理程序工作指導(dǎo)書 八、管理經(jīng)費測算 本計劃書中我司特別注明物業(yè)管理服務(wù)費主要由管理，服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費，設(shè)備日常動運行，維修及保養(yǎng)費，綠化管理費，清潔衛(wèi)生費，安保費，辦公費，公司管理費，法定稅費等構(gòu)成。 一、物業(yè)管理成本及附加 保修期內(nèi)每年費用為 （明細見附表） 正常年份每年費用為 （明細見附表） 公共水電測算方法為： 1. 水泵 72 千瓦 *5 小時 /天 *365 天 *2. 排風(fēng)風(fēng)機 商住樓： 6千瓦 * 小時 /天 *365 天 * 元 /度 =元 /年 裙樓： 22 千瓦 *5 小時 /天 *365 天 * 元 /度 =269000 3. 電梯 15 千瓦 *部 *6 小時 *365 天 ** 元 /度 =元 /年 4. 公共照明，公共用水元 /年 一年合計萬元 二、物業(yè)管理費收費方案 物業(yè)管理費收費方案 1 為 5. 住宅 元 /月 /平方，商鋪 元 /月 /平方 6. 汽車庫存車位管理費：元 /月 /位（車輛數(shù) ） 7. 甲方提供小區(qū)總建筑面積千分之三（ 240 平方）的商業(yè)用房，出租收入按每月每平方 25元計算。 9. 以上測算按 100％收繳率計算 物管費每年收入為： 物業(yè)管理費收費方案 2為： 1. 住宅 元 /月 /平方，商鋪 元 /月 /平方。 4. 房產(chǎn)未移交的相關(guān)費用由開發(fā)商承擔(dān)，以上測算空置房為全額收取物管費，車位管理費，如果甲方另有需要，我方可根據(jù)可能發(fā)生的空置房面積協(xié)商調(diào)整以上費用的收取方案。 2. 未預(yù)知的情況下突然停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。保證公共地帶及主要通道的照明。 4. 監(jiān)控本公司所轄區(qū)域和巡邏保安密切 注視樓面情況，以防有人乘機制造治安問題。 可疑物品應(yīng)急處理程序 1. 可疑物品的接報方式：接到公安機關(guān)，派出所通知出現(xiàn)可疑物品，保安巡查發(fā)現(xiàn)可疑物品，業(yè)主客人發(fā)現(xiàn)可疑物品。 2. 接到上述報告后，立即到現(xiàn)場進行確認，立即報告主管或保安經(jīng)理，主管或經(jīng)理到現(xiàn)場視具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級報告，使用適當(dāng)?shù)娜萜骰虬?裝物將可疑物品妥善保管 拾遺管理規(guī)定 1. 員工在本公司所轄區(qū)域范圍內(nèi)拾到的任何物品，都應(yīng)立即上交本部進行統(tǒng)一登記。 3. 員工拾金（物）不昧，主動上交的，公司將給予表揚和獎勵。 重大事件報告制度 1. 為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避 免和控制事件發(fā)生，特制訂重大事件報告制度：重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗、等破壞行為；刑事案件：客戶集體投訴；中央空調(diào)、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備故障。 3. 參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后填寫重大事件報告表，于 12 小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo) ，詳述事件發(fā)生的、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后 24 小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報事件的處理結(jié)果，找出發(fā)生事故的主要原因，并提出避免重演的預(yù)防措施。 2. 要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征、損失價值。查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 5. 對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安，刑事案件引起的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)處理。保安部經(jīng)理，主管除組織人員維護現(xiàn)場外，還需要何等好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所，有關(guān)部門及項目部經(jīng)理。 2. 巡查進或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機，消防電話或其它最快的方法報告保安主管（或領(lǐng)班）簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、程度、有無兇器等）。保安主管接到報告后，視情況派出適當(dāng)數(shù)量的保安立即到現(xiàn)場制止，如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。 4. 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)盡快報派出所，事件中如有人員受傷要及時搶救并盡快送往醫(yī)院。 2. 保安主管接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，送交派出所。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 2. 監(jiān)控本公司所轄區(qū)域通過監(jiān)視屏幕觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。部門經(jīng)理填定重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。 2. 當(dāng)值班或主管接報后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。 4. 水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，由工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)正常。群眾、員工發(fā)現(xiàn)可疑物品。 3. 立即報派出所、公安局等上級機關(guān)，配合處理事件并做好事后
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