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正文內(nèi)容

20xx客運公司年度工作總結(jié)報告-閱讀頁

2025-01-12 01:58本頁面
  

【正文】 的重要性。嚴把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。春運前加強安全排查,消除了不安全因素,確保安全生產(chǎn)。
  全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,集中優(yōu)勢力量,加大稽查力度,嚴厲打擊客車超員行為,保證了節(jié)日運輸秩序,有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,保護了乘客的生命財產(chǎn)安全,確保春運期間道路運輸有序進行。
  春運期間,我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的服務理念,積極創(chuàng)新服務方式,全面開展“情滿旅途”活動。
  全力做好售票和候乘服務,營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務工作的特點,本著便民、利民、為民,優(yōu)化服務環(huán)境的經(jīng)營理念,積極推行了便民措施。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話。增設(shè)志愿服務臺,為旅客提供導乘、推送行李服務,積極幫助行動不便的旅客上車。提倡文明服務,委屈服務,主動服務,得到了廣大旅客的一致好評。
  20XX年春運工作,在集團公司和上級主管部門的高度重視、關(guān)心和指導下,我站春運工作安全、平穩(wěn)、有序。今年春運特點:正月十五前客流以民工流居多,以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向為主。在今后的工作中,我站將繼續(xù)認真抓好安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量,進一步提高服務意識、服務技能,努力使客運工作再上新臺階。XX年共完成客運xxx萬人,旅客周轉(zhuǎn)量xxxxx萬人公里,分別比去年同期增長xx和xx,實現(xiàn)公路運輸業(yè)服務增加值xxx萬元,同比增長xxx。
  交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè),關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。
  每年春運等節(jié)假日旅客運輸是我們工作的重點之一,運輸壓力也非常嚴峻。各部門也相互配合,客運公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素,認真組織,周密安排。
  二、強化管理、落實專項整治,不斷凈化運輸市場環(huán)境和秩序。今年公司投資xxx萬元新增旅游高一級客車xx輛,投入xxx萬元農(nóng)公線更新了xx輛中巴上線,至20XX年11月底公司共有大客xxx輛、中巴xxx輛、普貨xx輛,其中旅游客車xx輛,車輛總數(shù)已達xxx輛。并線車輛爭道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔。面對以上存在的諸多問題,公司結(jié)合市處客運市場專項整治活動,認真進行了調(diào)查研究,查找問題根源,多次召集各線長商討,拿出切實可行的合理方案,79月份公司會同公安、運管等三部門對問題尤為突出的xx、xx、xx三條線進行線長改選和重新分組,事實證明,合理的分組,選出各線大家信任的線長,能凈化運輸市場環(huán)境和秩序,營造和諧的客運氛圍,確保旅客運輸安全。
  一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作,做好宣傳教育,發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。4月份,公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓班,從新聞寫作、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進行業(yè)務培訓,不斷強化和充實信息員的業(yè)務能力,提高了宣傳隊伍的整體素質(zhì),保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。二是加大培訓力度,提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育,提升職工的業(yè)務技能水平,豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,6月中上旬,公司又抽出2個下午時間,舉辦了兩期職工輪訓班,對職工進行了安全、文明服務、業(yè)務知識等方面的培訓。通過一系列的培訓教育,進一步增強了員工的自豪感和歸屬感,促進了企業(yè)的健康發(fā)展。 運輸行業(yè)是服務性行業(yè),也是高風險行業(yè),“服務和安全”是運輸工作的“左右手”,哪一個都不能偏廢。 在日常工作中,安委會堅持每月召開一次專題會議,及時傳達上級文件精神、解決公司存在的安全問題。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念,公司采用展板、展塊、橫幅、標語、安全宣傳畫、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳。同時結(jié)合交通環(huán)境綜合整治、安全月、“安康杯競賽”、“兩節(jié)”開幕、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動,分批對全體員工進行安全知識學習、崗位培訓、安全知識競賽,力求宣傳形式多樣化,調(diào)動一切積極因素,掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。
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