20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫-閱讀頁(yè)
2025-01-12 01:06本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問(wèn)他一句：“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。
也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)。第三是客戶平等不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說(shuō)：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到的產(chǎn)品。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的。三是……等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。客戶自然就不會(huì)討價(jià)還價(jià)了
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