20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫 (文件)
【正文】 服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第四類。因?yàn)閱?wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)。只要客服話說(shuō)得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售。
3 。讓他高興，讓他放心，讓他感覺(jué)到物超所值?！蹦^對(duì)放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。第四是物超所值不能降價(jià)。然后，才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。如果客戶說(shuō)不出具體的原因，那么多屬于
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