客服主管崗位職責(zé)-閱讀頁
2024-12-07 02:31本頁面
【正文】 的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況?！ 徫宦氊?zé)3：客服主管崗位職責(zé) 日常管理： ，值班安排?！ ??！ ?。 。 ，客戶有意見可以表達(dá)。留言板 (問卷)：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業(yè)最關(guān)心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度?！ 。瑢δ骋粏栴}深度訪談。 負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查?！ ∝?fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。 負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策?！ ∝?fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實施。 1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴?？戳丝头鞴軑徫宦氊?zé)的人還看了：
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