溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例-閱讀頁
2024-12-07 00:48本頁面
【正文】 我進(jìn)行人身攻擊。 劉：我能肯定。 趙：毛石農(nóng)肯定有些什么事要反對我 劉：盡管你對這些計(jì)劃盡了很大努力，但還是不能分辨毛石農(nóng)的行為到底是反對你，還是反對你的計(jì)劃，對嗎? 趙：對，你又能怎樣分辨呢? 劉：我完全能理解你的困惑與迷惑，你感到毛石農(nóng)的行為是不合情理的?！ ⅲ寒?dāng)然。我的意思是，你是如何去處理這樣一個(gè)基本問題的?這也許太籠統(tǒng)了。你是那么的自尊，以至于想通過盡快放棄計(jì)劃來挽回留下的一點(diǎn)自尊。劉：然而，在你的思想背后，你也許想著毛石農(nóng)并不會僅僅因?yàn)椴幌矚g你本人而讓公司去冒險(xiǎn)。但你現(xiàn)在又能做什么呢，事情已經(jīng)弄成這樣了。我的意思是你告訴我的，他講的與你講的我認(rèn)為這還不是結(jié)論，也許他未理解計(jì)劃，也許這天本該他休假。至少，我還不知道如何修正或改動(dòng)計(jì)劃。經(jīng)常，我只做出反應(yīng)，而很少進(jìn)行回答與解釋 劉：也許該安排另一次會談。謝謝。由于語言、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等千差萬別使員工平時(shí)的溝通很不順暢，誤解抱怨和糾紛不斷?！ 】紤]到這些員工大都是新雇員，培訓(xùn)經(jīng)理首先向他們介紹了公司發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀，并向他們解釋員工守則及公司慣例，然后做問卷調(diào)查?！ 柧斫Y(jié)果五花八門，其中最有趣的是，來自保加利亞的一位姑娘抱怨說，她發(fā)現(xiàn)所有同事點(diǎn)頭表示贊同，搖頭表示反對，而在保加利亞則剛好相反，所以她很不習(xí)慣?！ ∨嘤?xùn)經(jīng)理將問卷中的不同之處一一分類之后，再讓這些員工用英語討論，直到彼此能較好的相互理解在各方面的不同之處。 問題：培訓(xùn)經(jīng)理為什么會取得成功?推薦閱讀：如何與同級溝通案例3篇社交口才案例客戶溝通技巧案例溝通技巧經(jīng)典案例_有一些你所意想不到的與客戶溝通技巧案例演講者的必備素質(zhì)及能力溝通協(xié)調(diào)能力經(jīng)典案例
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