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零售藥店自查報告與雷軍演講稿:夢想還是要有的匯編-在線瀏覽

2024-11-26 01:24本頁面
  

【正文】 。針對以上存在問題,我們店的整改措施是:(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法。(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),多提寶貴意見和建議。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外),經(jīng)營藥品品種達(dá)695個,屬小型企業(yè)。藥師分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和處方審核等項工作。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)和改造,公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理,并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場,確保市民用藥安全,樹立起良好的形象。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足gsp要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范,建立健全質(zhì)量管理體系文件是實施gsp的前提條件。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人。制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理制度,做到gsp認(rèn)證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃,做好培訓(xùn)記錄及考核,重點培訓(xùn)《藥品管理法》、gsp及崗位知識,質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、驗收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。重點崗位配備了符合gsp認(rèn)證要求的人員。(四)、設(shè)施、設(shè)備完善全面 藥店設(shè)備齊全,具備了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、養(yǎng)護(hù)設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。為了確保購進(jìn)藥品質(zhì)量,藥店制定了《藥品購進(jìn)管理制度》、《首營企業(yè)與首營品種審核制度》等控制藥品采購活動的文件。首營品種和首營企業(yè)填寫首營品種申報審批表 和首營企業(yè)審批表,并索取有關(guān)的資料,首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開展業(yè)務(wù)。藥店購進(jìn)藥品均有合法的票據(jù),并建立完整的購進(jìn)記錄,做到票、賬、貨相符。藥房制定了《藥品驗收管理制度》,對藥品質(zhì)量驗收時藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營品種和整件藥品的驗收要求做了嚴(yán)格的規(guī)定,具有很強(qiáng)的可行性、操作性。藥店配備了符合要求的驗收員,按gsp要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項進(jìn)行驗收,并按規(guī)定做好驗收記錄,經(jīng)驗收合格的藥品上架陳列,對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權(quán)拒收,其處理按程序執(zhí)行,從驗收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。其驗收記錄保存至超過藥品有效期一年,但不得少于三年。藥品按gsp要求分類陳列,藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放,區(qū)域劃分合理。我店每月對儲存藥品巡檢一次,并建立養(yǎng)護(hù)記錄,對有效期在6個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表。對養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備定期檢查維修,建立設(shè)備檔案。并按要求實行了色標(biāo)管理。(八)、銷售合法,重視售后服務(wù)我店在銷售中,遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,營業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項,營業(yè)時間內(nèi)有藥師在崗。對顧客提出的批評或投訴能夠認(rèn)真對待,及時處理并做好記錄。藥店藥品銷售對象均為顧客,在藥品銷售流程中,堅持gsp要求,實事求是,不做非法宣傳,虛假夸大誤導(dǎo)用戶。同時重視藥品售出的質(zhì)量查詢投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋情況,對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問題,必須詳細(xì)查明原因,分清責(zé)任,采取有效的處理措施。三、自查評估我們于XX年3月23日進(jìn)行內(nèi)部評審,本次內(nèi)審共108 項,對質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量管理文件、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動全程控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評價等進(jìn)行了檢查,詢問了相關(guān)人員及查閱了相關(guān)記錄資料。但仍存在2個小問題:①所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的質(zhì)量檔案。對以上的問題已進(jìn)行整改,并已驗收合格。第二點,有了勤奮,有了堅實的基礎(chǔ),也不一定能成功,還需要什么呢,還需要臺風(fēng)口。這個艱巨的任務(wù)來自于在北京大學(xué)開幕的“一刻”演講。這是風(fēng)靡全球的ted演講大會的中國版?!白蛱熘鞒秩藛柫艘粋€問題,說我曾經(jīng)說過小米要5XX年趕超蘋果,但他卻把這個問題拋向了在場的蘋果副總裁,問他怎么看,這樣我覺得很尷尬。以下為雷軍演講及問答實錄:
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