茶樓服務(wù)員工作計劃范文與荊州市20xx年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案匯編-在線瀏覽
2024-11-23 04:48本頁面
【正文】 為客人服務(wù)的意原。就坐：抓椅背，退后小半步，請客人入座，將椅前移至客人舒適為止。 點單時，應(yīng)站在客人右后方半步處，側(cè)身面對客人，并適當彎腰，與客人間的距離保持在45cm為宜。 根據(jù)客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時有特色的茶(指xx茶樓的各種招牌茶時)應(yīng)做重點和相對詳細的介紹請客人挑選。 替客人做好參謀，適時推薦，不要代客做主，盡量選擇疑問句。 所有客人在點完以后，應(yīng)復(fù)述一遍客人所點的茶或茶點，包括數(shù)量、口味及特殊要求，征得客人同意后，到收銀處蓋章下單。再次檢查物品、器皿有無破損。買單必須拿收銀夾，收錢時必須做到“唱收唱還”，同時要當場辨別現(xiàn)金的真?zhèn)巍?替客人拉開車門，最后一位客人上車后，將車門關(guān)上，注意加度適中。 在整個送客過程中，應(yīng)始終保持親切、熱情、自然的態(tài)度，讓客人感受到方便。荊州市2018年“3一、指導(dǎo)思想以十八屆三中全會、省委十屆四次全會精神為指導(dǎo)，以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，以增強維權(quán)意識、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，以深入推進新《消費者權(quán)益保護法》貫徹實施和主題學(xué)習(xí)宣傳為主要內(nèi)容，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、弘揚先進、彰顯影響”的原則，廣泛動員消費者和社會各界共同參與，扎實開展“3二、活動主題以“新消法、新權(quán)益、新責任”為主題，通過主題活動引導(dǎo)社會各界從維護民生，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，推動社會和諧進步的高度，進一步貫徹落實消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，深化放心消費保護行動，把“315”活動)辦成政府主導(dǎo)、各職能部門鼎力支持、社會各界廣泛參與的大型社會活動，不斷提高消費者的維權(quán)意識，積極營造健康和諧的消費環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會大發(fā)展、大跨越。15”活動順利進行，成立荊州市XX年“315”活動的組織、協(xié)調(diào)和實施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，市消委會會長黃曉海任辦公室主任，辦公地點設(shè)
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