廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告與廣電分局干部作風(fēng)建設(shè)年動(dòng)員講話(huà)匯編-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-23 03:40本頁(yè)面
【正文】 效通過(guò)整改措施的落實(shí)，員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障72小時(shí)內(nèi)解決，安裝在2個(gè)工作日內(nèi)完成。（一）存在問(wèn)題的原因少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng)，缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。加大行風(fēng)督查力度，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做到對(duì)安裝維護(hù)100%回訪(fǎng)，對(duì)用戶(hù)投訴100%回訪(fǎng)。（三）整改成效通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識(shí)，全體員工均能“在崗、愛(ài)崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。（一）問(wèn)題存在的原因?qū)Α稄V播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。管理機(jī)制和隊(duì)伍不夠健全。加大光纜干線(xiàn)的巡查力度，責(zé)任到人。加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場(chǎng)。存在問(wèn)題之五：安全播出意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)安全播出的督查還不夠到位。加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。存在問(wèn)題之六：收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠，對(duì)檢查后提出的整改意見(jiàn)落實(shí)不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)不到位。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員定期匯報(bào)制度，掌握財(cái)務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài)，了解財(cái)務(wù)人員工作情況。實(shí)行陽(yáng)光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開(kāi)宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，并強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿(mǎn)意。（一）問(wèn)題存在的原因省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。（二）整改措施多向省公司匯報(bào)寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問(wèn)題。切實(shí)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。（三）整改成效通過(guò)了與省、市公司的匯報(bào)和協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問(wèn)題已基本得到解決，對(duì)寬帶用戶(hù)的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。張?jiān)拼〞?shū)記的重要講話(huà)，深刻闡述了當(dāng)前我省加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性，講話(huà)切中實(shí)際，振聾發(fā)聵，發(fā)人深省，催人奮進(jìn)。一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要
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