廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報告與廣電分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見匯編-在線瀏覽
2024-11-23 03:40本頁面
【正文】 明顯增強，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時內(nèi)解決，特大故障72小時內(nèi)解決，安裝在2個工作日內(nèi)完成。（一）存在問題的原因少數(shù)員工的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識和主人翁精神還不夠強。少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認(rèn)識。加大行風(fēng)督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護(hù)100%回訪，對用戶投訴100%回訪。（三）整改成效通過加強企業(yè)文化建設(shè)，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。（一）問題存在的原因?qū)Α稄V播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。管理機(jī)制和隊伍不夠健全。加大光纜干線的巡查力度，責(zé)任到人。加強稽查隊伍建設(shè)，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。存在問題之五：安全播出意識須進(jìn)一步強化，安全播出工作須進(jìn)一步加強。對安全播出的督查還不夠到位。加強督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。存在問題之六：收費指導(dǎo)和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)。對財經(jīng)制度的落實不到位。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實際困難。加強財務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強財務(wù)人員定期匯報制度，掌握財務(wù)人員各方面及時動態(tài)，了解財務(wù)人員工作情況。實行陽光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)，并強化了財務(wù)管理，統(tǒng)一了收費標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿意。（一）問題存在的原因省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識還不夠強。（二）整改措施多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。（三）整改成效通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用戶的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。二、主要任務(wù)：（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，是黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，根據(jù)縣委、縣政府和省、市公司的部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨
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