【正文】 考試部 分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 第二步：調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查核實，未查實被舉報投訴人有違法行為的，舉報投訴調(diào)查即告終結(jié)。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 舉報投訴受理部門調(diào)查結(jié)果出來后，應(yīng)及時將調(diào)查材料及處理意見整理后歸檔并及時將有關(guān)處理情況答復(fù)舉報投訴人。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 ，不屬于本機構(gòu)管轄的，將該舉報投訴移交給有權(quán)管轄的部門處理 。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分 的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。來電接待，應(yīng)保證舉報電話暢通。接聽電話時，應(yīng)先問候?qū)Ψ健澳谩?；其?告知對方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名 ；同時，做好記錄準(zhǔn)備，做好來電接待記錄。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。即聽取來訪者陳述，注意力要集中，把來訪人提出的要求及理由簡明扼要地記錄在《舉報記錄表》，必要時認(rèn)真閱看來訪者提供的材料，密切注意來訪人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況 ，及時處理，有目的地對來訪人進(jìn)行詢問，避免使用過激言詞。即對來訪者的事實、問題、情況等進(jìn)行有針對性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。在接到消費者投訴和舉報后，要在第一時間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報投訴地點。要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)，充分尊重案件事實，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?，贏得消費者對煙草專賣管理部門的信任。要求每個處理投訴舉報案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。既要保護(hù)舉報投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義 （中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 3月 19日， A市煙草專賣局專賣管理員甲接到一個舉報電話，舉報位于城區(qū)人民路 123 號的零售戶乙煙草專賣零售許可證和經(jīng)營地址不符，是從其他地方搬過來的。甲根據(jù)檢查情況，反饋給了專賣部門負(fù)責(zé)人，及時進(jìn)行了處理。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（ 中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 ： 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān) 管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木 符水蓉丟馴癡鬃 ， 還有可能出 案例分析 題 。這就要求大家熟練掌握舉報和投訴的處理程序、注意事項，不僅要熟記，更要做到熟練應(yīng)用。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市 場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 對這個概念的理解，應(yīng)重點把握“兩個或兩個以上”、“行政執(zhí)法部門”這兩個關(guān)鍵詞，這是聯(lián)合執(zhí)法檢查的兩個前提，單獨煙草一家單位或者兩個市局對交界地區(qū)聯(lián)合進(jìn)行市場檢查，那也不屬于聯(lián)合執(zhí)法檢查。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技 能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。（ ） 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 知識點 4： 聯(lián)合執(zhí)法檢查的實施 重要程度： X 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這 部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣 氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 （ 1）按照聯(lián)合執(zhí)法工作方案的安排，由 執(zhí)法檢查組 具體實施檢查方案。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 （ 2）按照規(guī)定的程序進(jìn)行檢查。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分 內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 （ 3）煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動性和牽頭、帶頭作用。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑 底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 實行聯(lián)合執(zhí)法檢查的注意事項主要有以上四點，一是制定方案，二是開展檢查，三是煙草牽頭，四是協(xié)調(diào)配合。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 問題： 煙草 專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5 市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 如果你牽頭 B 市煙草專賣局與 B 市工商局聯(lián)合執(zhí)法工作，如何實施聯(lián)合執(zhí)法檢查？（ 4 分） 煙草專賣管理員中級 市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 如果梁局長責(zé)成你撰寫聯(lián)合執(zhí)法工作總結(jié)，在正文部分除了撰寫基本情況、成績和做法外，還有撰寫哪些內(nèi)容？（ 2 分） 煙草專 賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢 厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 答案： 實施聯(lián)合執(zhí)法檢查時主要包括以下內(nèi)容： 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義 （中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 （ 1）按照聯(lián)合執(zhí)法工作方案的安排，由執(zhí)法檢查組具體實施檢查方案。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30 分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管 各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡 鬃 （ 3）煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動性和牽頭、帶頭作用。從歷次考試出題情況看，市場管理 部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分 內(nèi)容與大家日常工作的聯(lián)系付蕭算烤繩愁盾遵綽井百撻氮蒼塌友舒貝氣氏帽顱豌棠坎夷遲頓拈妥紳赦匙度入講梭暑底荷酷斷逞捆巧歲法衍砰北漚鎢厭說湛蠻木符水蓉丟馴癡鬃 除了①基本情況、成績和做法外，還要撰寫②存在問題③今后打算。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。從歷次考試出題情況看，市場管理部分的技能題有一個突出特點：點多、面廣、難度一般。（ ） 煙草專賣管理員中級市場管理講義新 (中級部分 )5市場管理講義（中級部分）第一部分 真題分析及復(fù)習(xí)策略在中級技能考試部分，市場管理的分值為 30分，日常監(jiān)管和市場監(jiān)管各一道大題。但這部分內(nèi)容與大家日常工作