酒店前臺(tái)20xx工作計(jì)劃總結(jié)與酒店前臺(tái)4月工作總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:41本頁面
【正文】 容： 培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師備注。崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。如何正確出入酒店。了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣。xx日學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式。由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點(diǎn)。(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。前10天了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。中間10天培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服
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