地產公司維修管理工作總結與地產大廈項目包裝全案策劃書匯編-在線瀏覽
2024-11-23 01:04本頁面
【正文】 管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝（見圖2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。認真對待客戶報修的問題，總結維修過程經驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意二、工作經驗和心得體會在魅力保修中心這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：（1）擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學肯鉆，才能更好適應工作崗位。（3）在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決?。?）維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調公司與業(yè)主的關系。三、工作中不足之處XX年初來維修組，維修工作及管理經驗不夠豐富，學無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務水平。應充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風險。在維修工作開展中，往往會發(fā)現(xiàn)許多問題點，包括工程質量和業(yè)主提出的個性化問題兩方面，積極面對，妥善解決，增進與業(yè)主及維修工人間溝通。加強學習公司規(guī)章制度、對施工單位發(fā)函和扣款。管理的本質不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣。將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。同時也相信魅力維修
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