地方稅務(wù)局優(yōu)化納稅服務(wù)實(shí)施方案-在線瀏覽
2025-07-16 21:58本頁(yè)面
【正文】 行政許可法》，對(duì)地稅發(fā)票使用和管理審批、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格審查、建立收支憑證粘貼簿和進(jìn)貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置審批、印花稅票代售許可4項(xiàng)行政許可項(xiàng)目依照法定程序、法定時(shí)間、高效快捷辦理。將國(guó)家稅收法律、法規(guī)規(guī)定的減免稅項(xiàng)目，明確劃分審批制和備案制的責(zé)任審批范圍，使納稅人于減免稅發(fā)生的當(dāng)期即可依法扣除應(yīng)減免稅款，減輕納稅人資金壓力及上報(bào)負(fù)擔(dān)。 涉稅事項(xiàng)審批盡量減少納稅人往來(lái)次數(shù)?？h（區(qū)、分）局的電話請(qǐng)示要即時(shí)答復(fù)、書面請(qǐng)示要限時(shí)答復(fù)?！ 。ǘ┮?guī)范文明辦稅公開(kāi)制度，推動(dòng)納稅信息公開(kāi)化 規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容(稅收服務(wù)系列、稅收監(jiān)督系列、執(zhí)法監(jiān)察系列) （1）公開(kāi)稅收服務(wù)系列 一是信息服務(wù)?！ 《浅绦蚍?wù)?！ ∪菣?quán)益服務(wù)?！ 。?）公開(kāi)稅收監(jiān)督系列 一是稅源監(jiān)控。 二是稅務(wù)稽查?！ ∪嵌愂仗幜P?！ 。?）公開(kāi)執(zhí)法監(jiān)察系列 一是政務(wù)系列?！ 《菆?zhí)法系列?！ ∫?guī)范公開(kāi)形式 一是傳統(tǒng)形式?！ 《乾F(xiàn)代形式?！ ∪峭晟浦贫??！ ∫?guī)范公開(kāi)時(shí)間 一是法定時(shí)間?！ 《窃O(shè)定時(shí)間。 ?。ㄈ┮?guī)范辦稅服務(wù)中心建設(shè)，推動(dòng)納稅服務(wù)集約化 窗口設(shè)置和服務(wù)功能 一是窗口設(shè)置。明確崗位職責(zé)和工作流程，有特殊涉稅業(yè)務(wù)需求的可以設(shè)置特殊服務(wù)窗口，對(duì)殘疾人、下崗再就業(yè)等社會(huì)弱勢(shì)群體專門開(kāi)設(shè)窗口，設(shè)置綠色通道。辦稅服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：各稅種的申報(bào)和審核；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請(qǐng)；延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)；納稅人發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格，發(fā)票發(fā)售和代開(kāi)，發(fā)票繳銷、驗(yàn)舊、掛失等；稅務(wù)登記事項(xiàng)，開(kāi)立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號(hào)報(bào)告；有關(guān)稅收證明等事項(xiàng)；涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。變更稅務(wù)登記。注銷稅務(wù)登記。停復(fù)業(yè)登記。稅務(wù)登記換證、驗(yàn)證。補(bǔ)發(fā)稅務(wù)登記證件。二是辦理納稅申報(bào)和繳納稅款。延期納稅申報(bào)。上門繳納稅款。延期繳納稅款。三是發(fā)票管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)資料齊全的，30分鐘內(nèi)辦結(jié)。發(fā)票兌獎(jiǎng)：手續(xù)資料齊全、審核無(wú)誤的，1個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)?！ ∫?guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量 一是硬件服務(wù)設(shè)施。市地稅網(wǎng)站稅收信息欄目應(yīng)每日維護(hù)；稅收公告類欄目應(yīng)于有關(guān)法律、法規(guī)發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)維護(hù)；其他欄目?jī)?nèi)容有變化的，于5個(gè)工作日內(nèi)更新維護(hù)；稅收公告要注重時(shí)效性、準(zhǔn)確性。 三是軟件服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)用語(yǔ)，接待納稅人態(tài)度熱情；妥善處理納稅服務(wù)事項(xiàng)。工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守全日制辦公的規(guī)定，不準(zhǔn)遲到或早退；工作人員上班前要提前5分鐘到崗，做好接待納稅人的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，上崗工作時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事情，主動(dòng)熱情為納稅人服務(wù)；窗口人員如有事需臨時(shí)離開(kāi)時(shí)，要將標(biāo)有“此窗口暫不辦理，請(qǐng)到其他窗口”字樣的標(biāo)牌及時(shí)出示給納稅人。工作人員要熟練掌握稅收政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作技能，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)限為納稅人提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，不得推諉或不睬；辦稅服務(wù)廳須指定專人負(fù)責(zé)日常服務(wù)工作的監(jiān)督管理，征期內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)值班；工作時(shí)間，咨詢臺(tái)的工作人員要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)接待和解答納稅人提出的問(wèn)題，接聽(tīng)和處理納稅人打進(jìn)來(lái)的咨詢電話；電話咨詢，鈴響3聲內(nèi)接電話，辦理各種事項(xiàng)、解答問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤。開(kāi)辟稅法訪談錄欄目。 三是以案釋法，選擇一批典型案例公開(kāi)曝光，起警示作用?！ 《钦J(rèn)真開(kāi)展“送法上門”活動(dòng)，充分利用“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)等大型會(huì)議，廣泛開(kāi)展送稅法上門、送法下鄉(xiāng)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)納稅人活動(dòng)等。 四是利用信息化手段建立稅法宣傳平臺(tái)，積極和國(guó)稅合作，利用廣播電
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