地方稅務(wù)局優(yōu)化納稅服務(wù)實施方案-文庫吧資料
2025-05-21 21:58本頁面
【正文】 ，稅收管理員每月送法上門宣傳輔導不得少于一次，稅務(wù)主管部門每季召開一次轄區(qū)納稅人座談會?！ 《羌行麄骰顒釉诖笮蜕藤Q(mào)活動集散地開展，讓全社會介入，讓納稅人介入，取得稅收廣告效益?！ 。ㄋ模┮?guī)范完善稅法宣傳制度，推動納稅服務(wù)社會化 深入開展稅法宣傳月活動 一是充分利用新聞媒介、報紙刊物開辟地稅之聲專欄，稅收宣傳月新聞發(fā)布會，專項發(fā)布稅收政策和稅收熱點、焦點、難點問題。服務(wù)質(zhì)量和效率方面。稅務(wù)工作人員工作時間內(nèi)著稅務(wù)制服上崗，肩章、胸章、胸牌佩帶整齊、掛牌上崗；窗口人員坐姿端正、精神飽滿，行為舉止注重禮儀禮節(jié)，嚴格執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定。服務(wù)時限各崗位工作人員根據(jù)各崗位的工作職責，嚴格執(zhí)行市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)時限的各項標準及要求?！ 《怯布h(huán)境標準：辦稅環(huán)境要寬敞明亮、整潔優(yōu)美、方便有序、功能齊全；提供服務(wù)用品設(shè)施應(yīng)放置于明顯、固定位置?？膳鋫涔┘{稅人使用的觸摸屏、電子顯示屏；設(shè)置公告欄、宣傳欄、稅法宣傳材料臺等設(shè)施；設(shè)置辦稅引導牌、窗口功能標牌、窗口人員服務(wù)標示牌等；設(shè)置咨詢臺、咨詢電話及公用電話，并設(shè)置專人擔任納稅咨詢工作，解答納稅人提出的問題；提供必要辦公用品（桌、椅、筆、印臺、紙等）；辦稅所需的各種表票；設(shè)置意見箱、納稅人留言簿等，征詢納稅人意見；按照政務(wù)公開的要求須明示以下內(nèi)容：全局業(yè)務(wù)科室、稅務(wù)所工作職責及咨詢電話等；物價部門批準的收費標準；處罰依據(jù)及處罰標準；有關(guān)稅收政策、法規(guī)和規(guī)章的宣傳材料；服務(wù)時限及服務(wù)標準；辦稅所需提供的資料、步驟及方法；工作人員崗位職責；工作紀律和廉政規(guī)定；監(jiān)督舉報電話；市、縣（區(qū)、分）局規(guī)定公開的其它內(nèi)容。申請自印發(fā)票：經(jīng)審核符合條件，在15個工作日內(nèi)辦理完畢。繳銷發(fā)票：手續(xù)資料齊全的，在1個工作日辦結(jié)。辦理發(fā)票領(lǐng)購簿、領(lǐng)購發(fā)票、代開發(fā)票。按規(guī)定程序上報審批，符合條件的，20個工作日內(nèi)辦結(jié)。資料齊全的，30分鐘內(nèi)辦結(jié)。按規(guī)定程序?qū)徍宿k理，2個工作日內(nèi)辦結(jié)。資料齊全的，每份辦理30分鐘以內(nèi)。審核作廢聲明，資料齊全的，30分鐘內(nèi)辦結(jié)。資料齊全、正確的，按規(guī)定程序30分鐘內(nèi)辦結(jié)。按規(guī)定程序辦理，資料齊全，手續(xù)完備的2個工作日內(nèi)辦結(jié)。按法定程序辦理，認真核查，申報資料齊全的，個體工商戶5個工作日內(nèi)辦結(jié)，建帳戶10個工作日內(nèi)辦結(jié)。申報資料齊全的，20分鐘內(nèi)辦結(jié)。納稅人申報資料齊全、準確，30分鐘內(nèi)辦結(jié)。 服務(wù)內(nèi)容和工作標準 一是稅務(wù)登記。 二是服務(wù)功能。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當根據(jù)稅收工作需要和便利納稅人原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳和辦稅服務(wù)窗口數(shù)量，可以結(jié)合實際設(shè)置“一窗式”或“一站式”綜合服務(wù)窗口，加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，實行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)、“一戶式”儲存。稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件要求設(shè)定的時間。如：政策法規(guī)要在發(fā)布之日起及時公開，辦稅方式、辦稅程序等發(fā)生變化要及時公開。建立完善案件曝光制度、公示制度、納稅排行榜等。利用新聞廣播、報紙和網(wǎng)絡(luò)，利用信息港、熱線電話、手機等通訊工具發(fā)送信息。設(shè)立公開欄、標牌，發(fā)放手冊、信息簡報、報紙等。公開《領(lǐng)導干部廉潔從政十二不準》、《稅務(wù)人員廉潔自律十五不準》、《河南省地方稅務(wù)局優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境工作八項承諾》，側(cè)重于公開執(zhí)法人員刁難納稅人，受賄、瀆職、失職、玩忽職守、徇私舞弊、貪贓枉法應(yīng)負的法律責任規(guī)定。對工作制度、工作職責、經(jīng)費管理、稅容風紀等公開，民主管理、群眾監(jiān)督。公開《稅收征管法》和《刑法》等對偷、逃、騙稅行為的處罰規(guī)定。公開稽查程序、選、查、審、結(jié)規(guī)定、稽查舉報電話、案件曝光制度、公示制度。主要公開：未辦理稅務(wù)登記、逾期辦理稅務(wù)登記、未輸機戶、未申報或申報不實、虛假辦理停歇業(yè)處罰
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