【正文】 ................................ 39 售后服務(wù)信息管理界面 ................................................................................. 40 交樓入住信息管理界面 ...................................................... 40 交樓入住信息查詢管理界面 ............................................... 40 客戶投訴界面 ..................................................................... 41 財(cái)務(wù)管理界面 ................................................................................................. 41 費(fèi)用管理界面 ..................................................................... 41 欠款催收管理界面 ............................................................. 42 樓盤房屋銷售統(tǒng)計(jì)管理界面 ......................................................................... 43 樓盤房屋銷售統(tǒng)計(jì)管理界面 ............................................... 43 工作人員銷售統(tǒng)計(jì)管理界面 ............................................... 43 客戶信息管理界面 ......................................................................................... 44 客戶信息錄入管理界面 ...................................................... 44 購(gòu)房客戶信息搜索管理界面 ............................................... 45 客戶聯(lián)系日志 ..................................................................... 45 職工信息管理界面 ..................................................................................... 46 工作人員信息管理界面 .................................................... 46 密碼更改管理界面 ............................................................ 47 第六章 系統(tǒng)測(cè)試與維護(hù) ........................................................................ 48 第七章 總結(jié) ......................................................................................... 50 參考文獻(xiàn) .............................................................................................. 51 致謝 ..................................................................................................... 52 附錄 A：系統(tǒng)使用說(shuō)明書 ....................................................................... 53 附錄 B：部分源代碼清單 ....................................................................... 63 房地產(chǎn)公 司房屋銷售管理系統(tǒng) V 第一章 引 言 課題的背景與意義 房地產(chǎn)公司銷售 管理系統(tǒng)是一個(gè) 現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售管理中 不可缺少的部分 ,它的功能完善與否對(duì)于房地產(chǎn)銷售工作的展開的難易有著至關(guān)重要的影響， 所以 房地產(chǎn)公司的銷售管理與費(fèi)用管理及售后服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是以 能夠提供充足的信息和快捷的查詢手段 為核心內(nèi)容的 。 首先介紹了軟件的開發(fā)環(huán)境，其次介紹了本軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程：數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、各個(gè)模塊的具體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 。主要成果是：完成了房源信息的錄入、刪除、查詢和修改；費(fèi)用管理的查詢和刪除；購(gòu)房時(shí)認(rèn)購(gòu)書的打印和購(gòu)房合同的打??；房屋的售后服務(wù)等功能。房地產(chǎn)公 司房屋銷售管理系統(tǒng) I 摘 要 房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，給房地產(chǎn)銷售管理帶來(lái)了很多新的問(wèn)題和任務(wù)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適用現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售管理的需要，在這種情況下，亟需要建立一套 房地產(chǎn)銷售 管理信息系統(tǒng)， 以 滿足 房地產(chǎn) 管理信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的要求，輔助 房地產(chǎn)銷售 管理者進(jìn)行正確決策。 本房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的主要包括四大模塊：房源管理模塊、樓房銷售管理模塊、帳務(wù)管理模塊和售后服務(wù)管理模塊。 系統(tǒng)分析了軟件 開發(fā)的背景及過(guò)程 。 最后總結(jié) 了本軟件在開發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題。一直以來(lái) 房地產(chǎn)公司所 使用 的 傳統(tǒng) 的書面進(jìn)行房屋銷售記錄的 方式 實(shí)在是太落后 ， 它 存在著 信息流動(dòng)性差、查閱不方便等問(wèn)題，而且隨著公司房屋資源的增多，交易次數(shù)的增多，購(gòu)房時(shí)顧客挑選自己滿意的房屋越來(lái)越麻煩，并且售后服務(wù)等工作也將做的不夠到位。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)正推動(dòng)著教育、管理手段、方式發(fā)生根本性改變。 不言而喻，計(jì)算 機(jī)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用最終會(huì)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。借助信息技術(shù)手段，建設(shè)管理和完善房地產(chǎn)銷售過(guò)程及費(fèi)用管理。這些 顯而易見的 優(yōu)點(diǎn)能夠極大地 提高 房地產(chǎn) 公司管理人員的工作效率，即 提高 進(jìn)行 房地產(chǎn) 收費(fèi) 管理的效率 。 經(jīng) 市場(chǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各大中型房地產(chǎn)銷售公司的房 屋銷售管理當(dāng)中，存在著以下幾個(gè)問(wèn)題： （ 1）房屋銷售工作人員的工作量大、工作效率低 在房屋銷售管理的工作流程中，需要完成很多的工作。例如，樓盤名稱、樓房名稱、房型信息、客戶信息及房屋信息的反復(fù)出現(xiàn)，這些信息的重復(fù)性錄入，必然降低工作人員的工作效率，加重了工作負(fù)擔(dān)。 （ 3） 查詢、統(tǒng)計(jì)困難 每天的房屋銷售情況，客戶退房、換房情況，這些大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，都會(huì)加重查詢統(tǒng)計(jì)工作的負(fù)擔(dān)。本系統(tǒng)結(jié)合房地產(chǎn)公司售樓與收費(fèi)管理，經(jīng)過(guò)實(shí)際的需求分析，采用功能強(qiáng)大的 PB 做為開發(fā)工具而開發(fā)出來(lái)的單機(jī)版 房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)的的開發(fā)，把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計(jì)算處理中解脫出來(lái)，優(yōu)化高校管理體系，使其高效化，簡(jiǎn)易化，智能化，也提高了透明度和互動(dòng)性。因此， 在信息時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)公司擁有較好的房屋銷售管理及費(fèi)用管理和售后服務(wù)是非常重要的。 近年來(lái)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 隨便著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)也已進(jìn)入“信息管理新時(shí)代”，房地產(chǎn)銷售管理模式都發(fā)生了根本性的變化。 國(guó)內(nèi)的眾多房地產(chǎn)公司都得有了不同程度使用。通過(guò)該系統(tǒng) , 房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際流程 , 實(shí)現(xiàn)從前期的項(xiàng)目管理、策劃管理、銷售前端管理到后期的銷售統(tǒng)計(jì)分析、產(chǎn)權(quán)、按揭和財(cái)務(wù)管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)密控制，大大提高運(yùn)作效率和對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程的掌控能力 , 通過(guò)精確的數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速應(yīng)變 , 全面提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力！ 國(guó)外信息科技更新速度極快，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位，房地產(chǎn)銷售 也逐漸從手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)進(jìn)行管理。 但是相比于原有的這些大的房地產(chǎn)銷售行業(yè)而言，近幾年來(lái)，農(nóng)村市場(chǎng)新出現(xiàn)的一些專門針對(duì)于城鎮(zhèn)以及村內(nèi)規(guī)劃中產(chǎn)生的房屋銷售的小型的房地產(chǎn)公司而言不太適合，購(gòu)買那些大型的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)目前對(duì)于這些小型的房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)是價(jià)格昂貴、不能承受的，另外這些新興的房地產(chǎn)公司針對(duì)于自己的特色與優(yōu)勢(shì)，在費(fèi)用的管理方面也有特別的要求，因此即使原來(lái)的那些費(fèi)用相對(duì)比較便宜的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)也并不能很好的 服務(wù)于這些公司，因此這些房地產(chǎn)公司對(duì)適合自己的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的要求是急切的。 房地產(chǎn)公 司房屋銷售管理系統(tǒng) VIII 第二章 軟件開發(fā)環(huán)境與技術(shù)簡(jiǎn)介 通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研與研究分析了其他的一些管理應(yīng)用軟件，權(quán)衡了各方面的利弊，最終選擇了用 來(lái)開發(fā)房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)。 開發(fā)工具介紹 的功能簡(jiǎn)介 版是由 Sybase 公司 2021 年推出的新一代 4GL Plus 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具，它不僅繼承了以往版本的各種先進(jìn)技術(shù)，而且適應(yīng)目前開放式軟件的開發(fā)潮流，在快速繼承開發(fā)環(huán)境中增加了構(gòu)建 Web Services、 JSP Web、 EJB 的功能，滿足了在 4GL RAD 環(huán)境中創(chuàng)建完整應(yīng)用和應(yīng)用組件的需求，并且使企業(yè)應(yīng)用可以平滑過(guò)渡到基于瀏覽器和 Web 的應(yīng)用模式下。 同時(shí)支持多種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如 Sybase、 Oracle、 MS SQL Server 等，提供了多種數(shù)據(jù)庫(kù)的專用接口和 ODBC 接口。它具有豐富的數(shù)據(jù)窗口數(shù)據(jù)源和多種樣式的數(shù)據(jù)顯示格式，可以查詢、修改、插入、刪除、瀏覽、打印數(shù)據(jù)，打開和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，這樣可以滿足房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)中對(duì)于信息的檢索等功能的要求。其采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，這樣可以使系統(tǒng)開發(fā)人員無(wú)需 精通專用語(yǔ)言就可以迅速轉(zhuǎn)向面向?qū)ο蟮拈_放方式。 [3] PowerBuilder 是一個(gè)集成的開發(fā)環(huán)境。它有多個(gè)版本。 此項(xiàng)功能有利于以后房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的升級(jí)。 啟動(dòng) 后，其集成開發(fā)環(huán)境出現(xiàn)，主要包括菜單欄、工具欄、系統(tǒng)樹和文件夾窗口、底部的輸出窗口。 [3] 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)背景資料 縱觀當(dāng)今的商用數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)，稱之為群雄割據(jù)毫不為過(guò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，70 年代以來(lái)新發(fā)展的 DBMS 系統(tǒng)中，近 百分之九十是采用關(guān)系數(shù)據(jù)模型，其中涌現(xiàn)出了許多性能優(yōu)良的商品化關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 80 年代和 90 年代是 RDBMS 產(chǎn)品發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。 [4] 現(xiàn)在 市面上的數(shù)據(jù)庫(kù)編程工具門類眾多，比如 VB， VC， DELPHI， PB 等，房地產(chǎn)公 司房屋銷售管理系統(tǒng) X 這些開發(fā)工具大都采用了不同面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，提供可視化編程環(huán)境。 [4] 系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫(kù) 在當(dāng)今的信息時(shí)代，我們每天都要與各種各樣的信息打交道。 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念 數(shù)據(jù)庫(kù)是一種 存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的工具。 簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)庫(kù)就是信息的集合。關(guān)系 型 數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了多個(gè)數(shù)據(jù)表的信息，數(shù)據(jù)庫(kù)含有各個(gè)不同部分的術(shù)語(yǔ)， 如 記錄、域等。在數(shù)據(jù)庫(kù)中除了用一些作為外部信息的數(shù)據(jù)之外，還有一些內(nèi)部數(shù)據(jù)。 [5] 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立： 創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程有以下幾個(gè)步驟：確定數(shù)據(jù)庫(kù)的使用范圍；確定支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)所需要的字段；將字段劃分成一些合理的數(shù)據(jù)表格；確定數(shù)據(jù)表格之間的關(guān)聯(lián)。在確定數(shù)據(jù)庫(kù)的需求后，要將這些需求劃分成合理的數(shù)據(jù)表格。在為字段命名時(shí)，應(yīng)使字段名能夠反映字段 的內(nèi)容。在數(shù)據(jù)表格結(jié)構(gòu)中需要一個(gè)關(guān)鍵字段，數(shù)房地產(chǎn)公 司房屋銷售管理系統(tǒng) XI 據(jù)表格中的數(shù)據(jù)就是按照主關(guān)鍵字段的順序存放的，而且利用主關(guān)鍵字段能夠高效的與其他數(shù)據(jù)表格建立關(guān)聯(lián)。 [6] 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)制 在 是專為各種數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的客 戶端的應(yīng)用開發(fā)工具，它可以和其它數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（如 Sybase、 Oracle、 MS SQL、 Informix 等）構(gòu)成客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，也可以連接到如 dBase、 FoxPro、 Excel 等文件類型的數(shù)據(jù)源上，對(duì)這些數(shù)據(jù)文件進(jìn)行操作。 PowerBuilder 與各種數(shù)據(jù)庫(kù)的連接方式有兩種： 通 過(guò) ODBC(Open DataBase Connecttivity)通 用接口軟件。 ODBC 通過(guò)借口是微軟公司推出的開放式數(shù)據(jù)庫(kù)互連標(biāo)準(zhǔn)接口。但由于它調(diào)用層次多，通過(guò)這種接口操作數(shù)據(jù)庫(kù)的效率較低。 考 慮分析了各數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)與系統(tǒng)實(shí)際的要求，則在此次開發(fā)的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)中選用了 Sybase 數(shù)據(jù)庫(kù)。 在這個(gè)三個(gè)基本步驟中，都包含著數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)和應(yīng)用程序界面的開發(fā)兩大類任務(wù)，對(duì)于一個(gè)客戶 /服務(wù)器模式的應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫(kù)和 應(yīng)用界面的區(qū)別就更明顯一些， 因?yàn)樗鼈冞\(yùn)行在不同的平臺(tái)之上，而且使用的操作系統(tǒng)都常常不一樣，如（一個(gè) Unix 環(huán)境的服務(wù)器和 Windows 環(huán)境的客戶機(jī)）。服務(wù)器和客戶端應(yīng) 用程序功能的劃分往往取決于應(yīng)用程序運(yùn)行的硬件環(huán)境，例如：如果客戶端是低檔的 PC 機(jī)，服務(wù)器端是高檔的工作站，那么大量的計(jì)算由服務(wù)器完成是比較理想的。 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，最好使用數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)備份的數(shù)據(jù)庫(kù)與