【正文】 對公司實行制度化管理，并負責檢查和考核制度在我司的實施和執(zhí)行情況； 做好供應商及商品書證的索取工作，把好經(jīng)濟合同的審核關，同時把好進貨驗收關，杜絕假冒偽劣商品流入我司； 定期檢查商品質(zhì)量，根據(jù)標準要求檢查商品與標識相符情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時要求營業(yè)部做出整改； 負責公司內(nèi)商品質(zhì)量、顧客投訴的處理； 定期組織開展市場調(diào)研工作，為公司領導的經(jīng)營決策提供依據(jù)； 對公司的經(jīng)營合同進行管理，存檔； 對公司的服務質(zhì)量進行不定期檢查，并納入考核； 每月做好工作相關報表并提出專業(yè)改進意見； 每月對顧客投訴進行統(tǒng)計分析； 1與工商、質(zhì)檢、物價、衛(wèi)生等相關政府職能部門保持良好的關系； 1進行標價簽管理、打印、登記及檢查； 1完成上級交辦的其他任務。 對商場 的商品質(zhì)量、服務質(zhì)量等檢查工作的指揮權。 對商品質(zhì)量抽查的指揮權。 八、行政部經(jīng)理 （一）工作職責 組織制訂公司的長期發(fā)展規(guī)劃，組織落實各項年度計劃、經(jīng)濟責任考核指標； 組織制定公司管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 組織落實行政部的各項會議決定及其它公司行政決定； 負責公司行政部的日常管理工作； 負責公司公文、會議紀要、總結、報告、計劃等的審核工作； 負責公司人力資源相關工作的 規(guī)劃、實施以及建立和維護公司人力資源體系； 負責本部門的成本費用控制的計劃的制定及組織實施； 負責部門內(nèi)各項業(yè)務或工作，協(xié)調(diào)公司各部門工作，使總經(jīng)理的決策得以貫徹和落實； 負責協(xié)調(diào)公司的對外工作，為總經(jīng)理進行經(jīng)營決策當好參謀； 負責公司的固定資產(chǎn)的管理和更新，保障公司的固定資產(chǎn)不流失； 1負責公司員工工資的造表，并做好解釋工作；及時根據(jù)區(qū)域和行業(yè)的特點，對員工的薪酬進行分析，并報上級領導進行決策，穩(wěn)定公司的人力資源。 2與外界各職能部門做好職責范圍內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)工作 ,樹立公司對外形象； 2完成上級交辦的其他任務。 對重大會議根據(jù)需要有現(xiàn)場指揮權。 對經(jīng)理層指示和高管級會議有督辦權。 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權。 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權。 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權。 1對公司一般基建工程項目及專柜裝修施工等進行審批和管理權。 1對公司各部門日常治安和消防工作的檢查權及監(jiān)督權。 1權限范圍內(nèi)的財務審批權。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期、不定期的人事考核、考查的選拔工作； 負責員工離職手續(xù)辦理，并監(jiān)督交接事項； 負責出差員工時間的核準工作，并列出補助標準； 完成上級交辦的其他任務。 對員工保險、考勤等相關工作內(nèi)容的建議改進權。 （二）權限 對公司行政事物、行政制度的督辦、建議權； 對公司固定資產(chǎn)管理的改進建議權； 對消防工作的監(jiān)督權。 （二）權限 對工務管理制度的建議權。掌握公司的治安情況，妥善安排本班范圍的工作； 對安管員的勞動紀律，儀表儀容，禮儀禮貌，個人衛(wèi)生進行檢查，督促，指導，并做好保安器材的管理及安管員的考勤、考核工作； 當班時應及時處理執(zhí)勤過程中發(fā)生的各類情況，并及時向部門報告； 對當班工作進行布置、講評，做好交接班檢查記錄及當班上崗情況記錄工作； 組織對可疑情況及人員進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時采取有效措施； 公司發(fā)生緊急情況（如火災等），按應急處理手冊進行及時處理； 派安管員護送財務人員去銀行交 款、取款； 工作范圍內(nèi)的與其他相關部門、單位的溝通、協(xié)調(diào)； 上級安排的其他工作。 對安管員績效考核的建議權。 （二）權限 對安全管理制度的建議權。 （二）權限 對衛(wèi)生管理制度的建議權。 （二）權限 對下級上報的各種分析表、預算報表有審批權； 對下級工作有檢查權； 對下級 在工作中的爭議有裁判權； 在權限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡的權力； 有對各項費用開支的監(jiān)督檢查權； 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權、任命的提名和獎懲建議權； 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權。 （二）權限 對上報的各種分析表、預算報表有復核權。 對核算員在業(yè)務上有指揮權。 十七、核 算 （一） 工作職責 每日核對各專柜銷售日報表，包括柜組、編碼、數(shù)量、金額等，發(fā)現(xiàn)差錯及時調(diào)整，并通知各專柜及時更正，對串號、多收、漏收等問題及時通知助理會計； 對各專柜銷售日報表進行整理，歸檔成冊； 每月 3日前把專柜的各項費用進行統(tǒng)計，并錄入廠商結算單； 負責對收銀員的業(yè)務指導，紀律檢查，每日主持收銀員晨午會，及時布置促銷活動方案，以及通告公司的通知，臨時決定； 負責每日收銀員的零鈔兌換，經(jīng)常同收銀員溝通、了解收銀員的思想動態(tài)，及時向領導匯報； 負責把每日的營業(yè)款解繳銀行； 每日做好電 腦及辦公設施的衛(wèi)生工作，保持一個整潔的工作環(huán)境； 完成其他上級臨時交辦的工作。 十八、出納 （一） 工作職責 嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理制度” ,超過限額，及時送交銀行，定期接受抽查； 要保管好庫存現(xiàn)金，確保安全無誤，收付款要當面點清，防止差錯，當日支票必須當天送至銀行； 現(xiàn)金做到日清月結，及時編制出納日報表和登記現(xiàn)金、銀行日記賬； 費用報支時必須經(jīng)會計審核簽名，簽發(fā)支票一定要經(jīng)審核無誤后出門， 并注明單位、用途及領用人； 每日編制資金日報表，當天下班前交至總經(jīng)理處，每周交財管中心及董事長； 每月兩次合理儲備零鈔量，每日不少于兩次給收銀員調(diào)換零鈔； 每日做好現(xiàn)金流量記錄，月末編制當月現(xiàn)金流量表； 完成上級交辦的其他工作。 十九、信息管理員 （一） 工作職責 全面負責公司的管理系統(tǒng)、微機及網(wǎng)站的維護、管理等日常工作； 掌握所管計算機系統(tǒng)結構、計算機及附屬設備的配置及運行狀況； 監(jiān)控各部門微機系統(tǒng)運行情況，維護網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，每 月至少 1 次檢查各部門微機使用情況，對與工作無關的游戲及其他內(nèi)容予以清除； 管理和維護計算機及附屬設備，定期對計算機網(wǎng)絡的通訊線路進行維護檢查，確保計算機網(wǎng)絡設備的正常運行，防止計算機病毒對整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的破壞； 負責計算機軟件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密工作，未經(jīng)批準，不得向外單位或個人提供數(shù)據(jù)、資料； 及時整理計算機及附屬設備和系統(tǒng)軟件的有關資料，建立計算機及附屬設備和系統(tǒng)軟件檔案，做好每月一次的銷售數(shù)據(jù)備份； 負責每月增值稅專用發(fā)票的網(wǎng)上認證并打印認證報告； 負責廠商資料、扣率的錄入，標價簽的打印 ，公司促銷活動信息網(wǎng)上及短信的發(fā)布； 對外來磁盤等進行檢查，負責新應用程序軟件的操作培訓； 完成上級交辦的其他任務。 二十、收銀組長 （一） 工作職責 每日營業(yè)前及營業(yè)后認真做好收銀員的各項準備和檢查工作； 每日調(diào)換好當日的備用零鈔； 做好收銀員晨會晚會的傳達； 負責收銀及環(huán)境衛(wèi)生清除和維護； 在工作時間范圍內(nèi)負責營業(yè)款（券 )收銀設備的保管，并保證其安全性； 當天 （班）收銀結束后，認真編制收銀日報表，核對當天（班）營業(yè)款及備用金； 完成上級交辦的其他任務。 二十一、收銀員 （一） 工作職責 每日營業(yè)前及營業(yè)后 15分鐘，認真做好清潔工作，保持收銀機、 POS機及收銀臺內(nèi)整潔； 每日上班及交班前備足零鈔，不得以無零鈔為由拒收款； 收銀時注意力集中，操作敏捷，吐字清晰，唱收唱付； 負責收銀及環(huán)境衛(wèi)生清除和維護； 在工作時間范圍內(nèi)負責營業(yè)款（券 )收銀設備的保管，并保證其安全性； 文明待客，不出語傷人，以維護公司形象 為己任，遇客訴及時匯報領導，不擅自處理； 當天（班）收銀結束后，認真編制收銀日報表，按規(guī)定交存當天（班）營業(yè)款及備用金； 完成上級交辦的其他任務。 二十二、企劃經(jīng)理 （一） 工作職責 根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動； 擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估； 指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督； 設計、發(fā)放促銷用品； 制定不 同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用； 主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃； 負責競爭企業(yè)廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃； 正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作； 進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關活動的效果評估； 負責公司的品牌建設方案和品牌管理； 1負責公司網(wǎng)站的宣傳和內(nèi)容的充實，以及媒體的關系維護； 1統(tǒng)籌規(guī)劃總臺客戶等工作，做好對貴賓卡用戶、 特約商戶的發(fā)展于維護工作； 1戶外廣告位的推廣、招商及管理工作； 1完成上級交辦的其他任務。 總經(jīng)理授權范圍內(nèi)的合同簽訂權。 對所屬下級的工作有監(jiān)督權、檢查權。 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權。 二十 三 、平面設計 （一） 工作職責 負責設計公司促銷活動 DM 或報紙稿，設計有新意，促進商場促銷活動的推廣，對營業(yè)部 “員工天地 ”的設計、更新、維護； 公司相關對內(nèi)對外宣傳品的設計； 嚴格遵從公司 VI 系統(tǒng)之統(tǒng)一形象； 根據(jù)商場統(tǒng)一形象的角度對專柜調(diào)整柜位圖紙的審核； 美工作業(yè)的支援； 其他與設計相關的業(yè)務； 完成上級交辦的其他任務。 二十 四 、文案 （一） 工作職責 負責公司企劃文案策劃及執(zhí)行； 收集、分析市場調(diào)查和剪報； 做好各部門的協(xié)調(diào)工作，確保各項企劃案的完整實施； 與各新聞媒介等相關單位保持良好的關系，以期取得對公司的支持； 企劃美工所有費用的 收支記錄； 商場促銷活動廣播稿的撰寫及營業(yè)部廣播稿的收集、統(tǒng)計； 網(wǎng)站文案的撰寫與更新維護； 協(xié)助落實美工業(yè)務； 統(tǒng)計促銷贈品、贈券及費用； 完成上級交辦的其他任務。 二十五、美工 （一） 工作職責 負責作好對內(nèi)、對外廣告宣傳設計制作； 負責商場的廣告宣傳及環(huán)境布置； 及時調(diào)整櫥窗和陳列點的布置，做到時尚、美觀； 負責商場促銷活動推出前的 POP、促銷廣告牌、告示的制作； 協(xié)助做好各 部門臨時性的美工工作； 協(xié)調(diào)與外部廣告機構的關系； 完成上級交辦的其他任務。 二十六、客服主管 （一） 工作職責 營業(yè)前清潔總臺環(huán)境衛(wèi)生，當天工作所需物品準備，包括播音稿準備等； 按時播報公司晨會、專柜開燈、迎賓曲；送賓曲及送賓稿； 負責顧客投訴接待，并做初步妥善處理，根據(jù)投訴情況及時協(xié)調(diào)、移交相關部門處理； 為顧客咨詢和其他服務要求提供解釋和幫助； 根據(jù)公司團購營銷管理制度拓展和實施團購業(yè)務； 根據(jù)《播音流程》執(zhí)行播音操作； 負責總 臺、播音室環(huán)境衛(wèi)生及設備設施安全管理； 導購服務； 完成上級交辦的其他任務。 二十七、播音 （二） 工作職責 以廣播的形式傳達一線作息時間； 報道公司營銷活動，介紹商品信息，引導消費； 傳達公司有關規(guī)章制度，最新指示； 宣傳企業(yè)文化，宣傳好人好事，通報違紀及服務事故； 為顧客提供播音尋人、尋物等服務，為顧客排難解憂； 設立“點歌臺”為顧客、員工點歌； 為各種應急事件提供服務； 其他職責。 二十八、團購部經(jīng)理 （一） 工作職責 完成公司下達的各項業(yè)務指標，編制團購部中期、短期工作計劃，并組織實施； 了解區(qū)域內(nèi)的市場情況，進行綜合分析，并及時向領導匯報； 負責完成公司團購業(yè)務，進行團購業(yè)務管理； 協(xié)助總經(jīng)理處理與工商、紀檢、消防等政府職能部門的公共關系，以及部分證件的辦理； 為其他部門提供反饋意見，并配合其它部門完成公司的各項業(yè)務指標； 上級分派的其他工作任務。 二十九、團購部主管 （一） 工作職責 完成部門分配的各項業(yè)務指標； 團購客戶聯(lián)系，特約商戶、貴賓卡用戶等新客戶的開發(fā)，每天聯(lián)系客戶并填寫客戶聯(lián)系單； 協(xié)助企劃部發(fā)展新會員、特約商戶、貴賓卡用戶； 負責對各類客戶的信息收集、跟蹤； 每周記錄及周、月報表的編制； 其他與團購部有關的工作； 完成領導分配的其他工 作任務。 第 四 章 公司員工基本守則 為謀求公司發(fā)展與員工福利，全體員工應遵守下列各項服務守則： 第一條 公司員工應忠勤職守，遵循本公司一切規(guī)章制度，服從主管人員的合理指揮，不得敷衍塞責，主管人員對員工應親切指導。 第三條 公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，未經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務外，不得擅 用本公司名義。 第五條 公司員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得擅離工作崗位。 第七條 公司員工未經(jīng)核準不得私帶親友進入公司。 第九條 公司員工必須保持良好的職容風紀，上班必須著