【正文】 考評(píng)的權(quán)重為 50%。 （ 2） 對(duì)崗位的考核內(nèi)容 對(duì)崗位 的考核內(nèi)容包含 KPI 考核 、 工作 能力考評(píng)和工作態(tài)度考評(píng) 三部分。 KPI考核 KPI 的確定 各 團(tuán)隊(duì) 和崗位的 KPI 主要依據(jù) 新紀(jì)元 戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合各 團(tuán)隊(duì) 和崗位 職責(zé)確定 ，主要包含 KPI 指標(biāo)、計(jì)算方法或定義、數(shù)據(jù)來(lái)源、權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。 KPI 的調(diào)整 每年度的 各團(tuán)隊(duì) 的 KPI 指標(biāo) 應(yīng)該依據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化進(jìn)行調(diào)整。審批通過(guò)的績(jī)效指標(biāo)方案 團(tuán)隊(duì) 主管 和 人事文秘團(tuán)隊(duì) 各執(zhí)一份。 每年度的每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)應(yīng)該依據(jù)團(tuán)隊(duì)的 KPI 的變化和主管對(duì)每個(gè)崗位的要求進(jìn)行調(diào)整。人事文秘團(tuán)隊(duì)組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)和其他各團(tuán)隊(duì)主管共同參加的會(huì)議，對(duì)各團(tuán)隊(duì)中每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)進(jìn)行審定 。詳見(jiàn)附件 1 4 中各指標(biāo)的計(jì)分方法。其中，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作性為 40 分，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)為 30 分，后備人員的培養(yǎng)為 30 分，共計(jì) 100 分。 在每個(gè)考核周期 結(jié)束后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別由 領(lǐng)導(dǎo) 層團(tuán)隊(duì) 和其他團(tuán)隊(duì)主管對(duì)該團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)部分進(jìn)行打分， 整理 后交人事文秘團(tuán)隊(duì)審定。 考核 指標(biāo) 的選擇應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注制約 各 團(tuán)隊(duì) 發(fā)展的短板及 團(tuán)隊(duì) 著重加強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力 。 當(dāng)出現(xiàn)由客觀(guān)原因?qū)е?工作 能力培養(yǎng)的目標(biāo) 無(wú)法完成，可由 團(tuán)隊(duì) 提出調(diào)整 工作 能力考核指標(biāo) 的申請(qǐng)，并報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 審 批 （ 詳見(jiàn)附 件 6） 。 在每個(gè)考核周期結(jié)束后，由各團(tuán)隊(duì)主管負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位的 工作 能力考評(píng)部分進(jìn)行打分 ， 5 整理匯總后交人事文秘團(tuán)隊(duì)審定。 考評(píng) 的評(píng)分 對(duì) 工作態(tài)度 考評(píng)的評(píng)分主要依據(jù)《 各類(lèi)崗位工作態(tài)度 考評(píng)表》（詳見(jiàn)附件 4 中的針對(duì)各類(lèi)崗位的考評(píng)表格）中的完成標(biāo)志和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 6 考核 實(shí)施 在每年的 12 月份，各團(tuán)隊(duì)確定了 團(tuán)隊(duì) KPI、 各 崗位 KPI、 工作 能 力考評(píng)表和工作態(tài)度考評(píng)表，并由領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，由 人事文秘團(tuán)隊(duì)組織各團(tuán)隊(duì)簽訂《考核責(zé)任書(shū)》（見(jiàn)附件2），標(biāo)志正式進(jìn)入考核流程。收集考核數(shù)據(jù)和 對(duì)各定量指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算 ，根據(jù) 《 各團(tuán)隊(duì)和崗位 KPI》中評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行自評(píng)（ 詳見(jiàn)附件 1）， 完成后 上交給人事文秘團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 和各團(tuán)隊(duì)主管 分別將團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)表交人事文秘團(tuán)隊(duì)。 人事文秘團(tuán)隊(duì) 根據(jù)收集的考核表進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核綜合得分的計(jì)算。完成后，上報(bào)薪酬與考核委員會(huì)。 各主管 在收取員工的工作總結(jié)后，與每一位員工就考核情況進(jìn)行面談。 崗位考核綜合得分的計(jì)算公式如下： 員工考核綜合得分 = 崗位 KPI 得 分 *K1 + 工作能力考評(píng)得分 *K2 + 工作態(tài)度考評(píng)得分 *K3 參加 工作 能力考評(píng) 和工作態(tài)度 的 崗位 共分為五類(lèi)：管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)、操作類(lèi)、保障類(lèi)和市場(chǎng)開(kāi)拓類(lèi)。 各類(lèi)中包含的崗位 和考核權(quán)重對(duì)應(yīng) 見(jiàn)下表。如對(duì)考核數(shù)據(jù)存有異議，可反饋至各團(tuán)隊(duì)，要求重新考核。完成后，上報(bào)薪酬與考核委員會(huì)。 各主管和副主管的工作能力和工作態(tài)度考核得分由 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 打分確定。 主管和副主管 考核綜合得分的計(jì)算公式如下 ： 主管或副主管 考核綜合得分 = 團(tuán)隊(duì) KPI 得分 *K1 + 工作能力考評(píng)得分 *K2 + 工作態(tài)度考評(píng)得分 *K3 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán) 隊(duì) 召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng) 會(huì)議，對(duì)主管和副主管崗位的考核進(jìn)行確定。 考核結(jié)果反饋及面談 新紀(jì)元 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì)會(huì)議 復(fù)核結(jié)果為 團(tuán)隊(duì) 和崗位 的最終考核結(jié)果，由 人事文秘團(tuán)隊(duì) 形成《 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效考核 結(jié)果表》（ 詳見(jiàn)附件 8） 和《 員工績(jī)效 考核結(jié)果表》（詳見(jiàn)附件 9） ，人事文 秘團(tuán)隊(duì)對(duì)考核結(jié)果 存檔， 并 送達(dá)被考核 團(tuán)隊(duì) 。對(duì)于在考核中問(wèn)題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，由 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 協(xié)助被考核 團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效改進(jìn)工作。 考核 仲裁 被考核 團(tuán)隊(duì) 和員工收到考核結(jié)果 后，如對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在一周內(nèi)向 新紀(jì)元領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 提 交《 績(jī)效考核結(jié)果 復(fù) 議申請(qǐng)表》（詳見(jiàn)附件 10）， 新 紀(jì)元 領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)隊(duì) 在接到申請(qǐng)之后的二周內(nèi)做出最終裁定。 根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果分為 甲 、 乙 、 丙 、丁 、不合格 共五個(gè)等級(jí) 。 崗位 考 核最終得分為 KPI 得分 、 工作 能力考評(píng)得分和工作態(tài)度考評(píng)得分乘以權(quán)重后之和 。具體如下： （ 1） 甲 ：考核得分在 90 分（含）以上； （ 2） 乙 ：考 核得分在 80（含）～ 90 分； （ 3） 丙 ：考核得分在 70（含） ～ 80 分； （ 4） 丁 ：考核得分在 60（含）～ 70 分； （ 5） 不合格：考核得分在 60 分以下。 （ 3） 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度計(jì)算 團(tuán)隊(duì) 年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)總額 根據(jù) 團(tuán)隊(duì) 年度考核結(jié)果 并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)情況綜合確定 。 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度 的計(jì)算辦法如下： 假設(shè)： ? A、 B、 C 三個(gè) 團(tuán)隊(duì) ，年度考核 綜合得分 分別為 a 分、 b 分、 c 分； ? 年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)總額為 M，按照 團(tuán)隊(duì) 基本薪酬總額比例關(guān)系確定的各 團(tuán)隊(duì) 初步的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)總額為 M M M3，且 M1+M2+M3=M 則各 團(tuán)隊(duì) 最終的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度為： A團(tuán)隊(duì) 的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度為 ： M*M1*a / (M1*a + M2*b + M3*c)； B 團(tuán)隊(duì) 的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度為 ： M*M2*b / (M1*a + M2*b + M3*c)； C 團(tuán)隊(duì) 的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)額度為 ： M*M3*c / (M1*a + M2*b + M3*c)。 A．普通員工季度 獎(jiǎng) 金 額度的計(jì)算辦法如下： 假設(shè)： ? 團(tuán)隊(duì)中共有 n名員工，分別記為 Y Y2， … ， Yn，季度考核綜合得分 分別為 P1分 ，P2， … Pn 分 ； ? 季度 團(tuán)隊(duì) 獎(jiǎng)金 總額為 N（根據(jù) 團(tuán)隊(duì)工資總額和企業(yè)績(jī)效，由總經(jīng)理 確定） ， 首先 按照 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)各成員基本工資 比例關(guān)系確定 每位員工初步的 季度獎(jiǎng)金 基數(shù)為 N1，N2， … ， Nn，且 N1+N2+… +Nn=N； ? 則 各位員工 最終 的 季度獎(jiǎng)金 額度為： 員工 Y1 的 季度獎(jiǎng)金 額度為 ： N*N1*P1 / (N1*P1 + N2*P2 + … + Nn*Pn)； 員工 Y2 的 季度獎(jiǎng)金 額度為 ： N*N2*P1 / (N1*P1 + N2*P2 + … + Nn*Pn)； …… 員工 Yn 的 季度獎(jiǎng)金 額度為 ： N*Nn*P1 / (N1*P1 + N2*P2 + … + Nn*Pn)； 。 若員工連續(xù)二年年度考核為甲等 ，則績(jī)效等級(jí)自動(dòng)記為 B，即薪酬檔級(jí)自動(dòng)上浮一檔；若員工 連續(xù)三年年度考核為甲等 ，則績(jī)效等級(jí)自 動(dòng)記為 A，即薪酬檔級(jí)自動(dòng)再上浮一檔（ 根據(jù)年度考核進(jìn)行檔級(jí)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn) 詳見(jiàn)公司薪酬管理制度）。 8 附則 本制度的未盡事宜，根據(jù)國(guó)家、地方政府以及公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或由人事 文秘 團(tuán)隊(duì)據(jù)此補(bǔ)充。 杭州新紀(jì)元消防科技有限公司 2021 年 12 月 20 日 附件 1： 團(tuán)隊(duì) 和崗位 KPI 指標(biāo)； 附 件 2： 考核責(zé)任書(shū) ； 附表 3： 工作能力考評(píng)指標(biāo) 庫(kù) 附件 4：工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)庫(kù) 附件 5： KPI 指標(biāo) 調(diào)整審批表； 附件 6：工作能力考評(píng)指標(biāo)調(diào)整審批表 附件 7：工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)調(diào)整審批表 附件 8： 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效考核結(jié)果表； 附件 9：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果表 附表 10： 績(jī)效考核結(jié)果復(fù)議申請(qǐng)表 附表 11：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)考評(píng)表 11 附件 1：各 團(tuán)隊(duì) 和崗位 KPI 指標(biāo) 請(qǐng)見(jiàn) excel版的表格。 本團(tuán)隊(duì)承諾： （ 1） 將績(jī)效考核與 新紀(jì)元 戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，以考核的方式促進(jìn) 新紀(jì)元 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2） 通過(guò)考核工作， 明確團(tuán)隊(duì)工作方向及工作重點(diǎn)， 積極 改進(jìn)績(jī)效，提高管理水平 和工作績(jī)效 ； （ 3） 通過(guò)崗位 KPI 及權(quán)重的分配引導(dǎo)所有員工切實(shí)履行工作職責(zé)、 改進(jìn)工作方法、提高工作效率和改善工作績(jī)效 ； （ 4） 在考核工作中， 誠(chéng)實(shí)守信，以 事實(shí)為依據(jù)，以考核制度為行為規(guī)范，引導(dǎo)和激勵(lì)本團(tuán)隊(duì)所有員工 做好考核工作， 最大程度讓考核發(fā)揮正面積極作用。 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：（簽字） 總經(jīng)理：（簽字） 20 年 月 日 13 附件 3： 工作 能力考評(píng) 指標(biāo)庫(kù) 工作 能力考評(píng)指標(biāo)庫(kù) 說(shuō)明： 1 能力考核 定義 ? 是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人所但當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定 。 ? 打分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)詳見(jiàn) 后附的 《 新紀(jì)元 員工工作 能力 考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 》 。各類(lèi)中包含的崗位見(jiàn) 本制度正文 。 無(wú)客戶(hù)管理，不了解客戶(hù)信用狀況，與客戶(hù)建立良好關(guān)系 談判能力 較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高 掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功 談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無(wú) 法促成談判成功 無(wú)談判技巧，致使談判失敗 市場(chǎng)開(kāi)拓能力 系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶(hù)，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù) 有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 有市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方法的研究和掌握不足 無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精神，不掌握市場(chǎng)開(kāi)拓方法，不能夠保持老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 基礎(chǔ)知識(shí) 知識(shí)面廣博，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都很豐富，對(duì)某些問(wèn)題有較深的研究 知識(shí)面較廣，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)都有 較多了解 知識(shí)面一般，除本行業(yè)知識(shí)外，對(duì)其他知識(shí)略知一二 知識(shí)面較窄，除本行業(yè)外，對(duì)其他知識(shí)了解甚少 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 系統(tǒng)全面掌握本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，是本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的行家 掌握本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，具有一定的深度 一般地掌握本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，能夠滿(mǎn)足工作要求 對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解，影響工作的正常開(kāi)展 專(zhuān)業(yè)技能 業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可 業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作 業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝 任該崗位工作 業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 學(xué)習(xí)能力 能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力 能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽(tīng)取別 17 驗(yàn) 但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣 人意見(jiàn) 18 3－ 1 管理類(lèi)崗位 工作能力考評(píng)表 姓名： 團(tuán)隊(duì)： 崗位： 總分： 指標(biāo)