【正文】 體系，確保體系有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不斷提高檢驗(yàn)水平。 ≥ ％； c．關(guān)鍵項(xiàng)目檢測(cè)準(zhǔn)確率 100％ d．客戶滿意率≥ 98％； ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 9 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾 第 1 版 第 1 次修改 10 e．抱怨處理率為 100％。全體人員必須充分認(rèn)識(shí)和深刻理解，在工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，必須樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，全面落實(shí)質(zhì)量管理措施，對(duì)可能影響檢測(cè)檢驗(yàn)工作質(zhì)量的諸因素進(jìn)行有效的控制，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)服務(wù)。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 10 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾 第 1 版 第 1 次修改 11 3． 1 術(shù)語(yǔ) 3． 1． 1 管理術(shù)語(yǔ) 1．認(rèn)證 —— 與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。 3．實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可 —— 對(duì)校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行指定類型的校準(zhǔn)和檢測(cè)所做的一種正式承認(rèn)。 5． (實(shí)驗(yàn)室 )能力驗(yàn)證 —— 利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)／校準(zhǔn)能力。 7．合格評(píng)定 —— 對(duì)與產(chǎn)品、過(guò)程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。 9．質(zhì)量管理 —— 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。 11．質(zhì)量保 證 —— 為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 13．管理評(píng)審 —— 由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn) 狀和 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 11 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款 第 1 版 第 1 次修改 12 適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。 15．質(zhì)量計(jì)劃 —— 針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 17．組織結(jié)構(gòu) —— 組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 19．預(yù)防措施 —— 為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 21．首次檢定 —— 對(duì)未曾檢定過(guò)的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。 23．周期檢定 —— 按時(shí)間間隔 和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。 2．測(cè)量結(jié)果 —— 由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 12 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款 第 1 版 第 1 次修改 13 4．測(cè)量準(zhǔn)確度 —— 測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一 致程度。 6．測(cè)量不確定度 —— 表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 8．隨機(jī)誤差 —— 測(cè)量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值之差。 10．測(cè)量設(shè)備 —— 測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn) 行測(cè)量所必需的資料的總稱。 12．靈敏度 —— 測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。 14． [顯示裝置的 ]分辨力 —— 顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。 16．測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度 —— 測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。 18． [測(cè)量?jī)x器的 ]固有誤差 —— 在參考條件下確定測(cè)量?jī)x器的誤差。 20．溯源性 —— 通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。 本公司：指 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 JcJ： ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 QM： (質(zhì)量手冊(cè) )； QS： (程序文件 ) 《評(píng)審準(zhǔn)則》：《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 《補(bǔ)充要求》： 《 機(jī)動(dòng)車 技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》 省質(zhì)監(jiān)局：山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委：國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) GB7258— 2021：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》 GB2186— 2021：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》 (與準(zhǔn)則要素對(duì)應(yīng) ) A、 ，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成 (適用于授權(quán)／驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)室 )。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。 C、 需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。 E、 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法的偏離須有相關(guān)技術(shù)單位驗(yàn)證其可靠性或經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)核準(zhǔn)，由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)，客戶接受，將該方法偏離進(jìn)行文件規(guī)定 F、 如果要使用實(shí)驗(yàn)室永久控制范圍以外的儀器設(shè)備 (租用、借用、使用客戶的設(shè)備 )，限于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)施設(shè)備，且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。 H、 未經(jīng)定型的專用檢測(cè)儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。實(shí)驗(yàn)室持有的測(cè)量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其它目的，除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會(huì)失效。抽樣過(guò)程應(yīng)注意需要控制的因 素，以確保檢測(cè)和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。 M、 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)詳細(xì)記錄客戶對(duì)抽樣計(jì)劃的偏離、添加或刪節(jié)的要求，并告知相關(guān)人員。 O、 a 對(duì)檢測(cè)方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特定檢測(cè)／校準(zhǔn)條件 信息。 R、 檢測(cè)報(bào)告中含分包結(jié)果的，這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo) 明。 管理要求 4． 1 組織 本公司是 2021 年 11 月 20日在 屯留縣 工商局注冊(cè)成立的機(jī)動(dòng)車輛安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，本公司能夠獨(dú)立、公正地對(duì)機(jī)動(dòng)車輛安全性能進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。 開(kāi)戶行名稱： 屯留縣農(nóng)業(yè)銀行 賬號(hào)： 760001040011759 開(kāi)戶時(shí)間： 2021年 12 月 23 日 我公司位于山西省 山西省屯留縣河神廟鄉(xiāng)陡溝村 ，具有固定的辦公、檢測(cè)場(chǎng) 所。固定資產(chǎn) 300 萬(wàn)元。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購(gòu)買(mǎi)具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測(cè)場(chǎng)地有我們與出租方簽訂的使用合同，場(chǎng)地使用時(shí)限大于資質(zhì)認(rèn)定 證書(shū)有限期限。適用于本公司各檢測(cè)專業(yè)的檢驗(yàn)活動(dòng)全過(guò)程；為委托方了解本公司質(zhì)量保證能力提供依據(jù)；適用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)檢查工作、質(zhì)量體系覆蓋了本公司所有工作場(chǎng)所和部門(mén)進(jìn)行的工作。 本公司為了保 證檢測(cè)結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性 ，遵守以下規(guī)定 ： ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 16 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 17 1．不得參與其從事的檢測(cè)和／或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2．不得參與任何有損于檢測(cè)和／或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)。 措施： 本公司通過(guò)以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來(lái)自內(nèi)部或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒(méi)有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會(huì)降低本公司在能力、公正性、判斷力或誠(chéng)實(shí)性方面的可信度的 活動(dòng) ： (1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布本公司“公正性聲明”、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范 ” 。 (3)制定有《公正行為控制程序》，確保檢測(cè)過(guò)程及結(jié)果的公正性。所有人員均有義務(wù)對(duì)其在檢測(cè)和＼或校準(zhǔn)活動(dòng)中所悉知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù) 。 3．只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車輛管理機(jī)構(gòu)， 持介紹信并經(jīng)公司經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車輛信息，其他任何單位、個(gè)人不得私自查閱機(jī)動(dòng)車檢測(cè)數(shù)據(jù)。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 17 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 18 本公司經(jīng)理為單位的最高管理者，另設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人各一 名。 (見(jiàn)附圖《 組織機(jī)構(gòu)圖》 ) 本公司的最高管理者有任命文件，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件，最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)省質(zhì)檢局功以。 一、崗位職責(zé) (一 )最高管理者職責(zé) 認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定的各項(xiàng)職權(quán)： 確定本公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配 置和實(shí)施設(shè)備等檢測(cè)資源 需求， ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè)服務(wù)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJ/QM2021 第 18 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 省質(zhì)監(jiān)局 檢 測(cè) 線 交警大隊(duì) 市質(zhì)監(jiān)局 市環(huán)保局 ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 董事長(zhǎng)： 陳建玲 公司全稱： ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 姚凌云 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 質(zhì)控辦公室 （綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合 業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn) ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 最高管理者 經(jīng)理 /站長(zhǎng)： 張銀鎖 檢測(cè)管理科 負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程控制 儀器設(shè)備管理 省環(huán)保局 19 審批設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，任命各部門(mén)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實(shí)施； 在上級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主持本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、檢測(cè)管 理工作； 主持制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件，批準(zhǔn)本公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組 織實(shí)施； 制定本公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)本公司與外部關(guān)系，定期向上級(jí)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)工作； 積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門(mén)的作用，采取有效措施，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加本公司社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益； 定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 接待和解決來(lái)自內(nèi)部的申訴、投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動(dòng)條件； 組織本公司職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)的方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司職 工努力完成上級(jí)下達(dá)的檢測(cè)計(jì)劃及委托單位委托的檢測(cè)項(xiàng)目。 (三 )質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司管理體系建立和有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)管理體系文件，審核《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。 (四 )內(nèi)審員崗 位職責(zé) 熟悉計(jì)量認(rèn)證有關(guān)法律、法規(guī)和《評(píng)審準(zhǔn)則》條款，了解檢測(cè)流程和方法； 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。 (五 )監(jiān)督員職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 監(jiān)督各部門(mén)的工作情況，及時(shí)制止影響檢測(cè)質(zhì)量的行為和 現(xiàn)象； 監(jiān)督對(duì)異議申訴和檢測(cè)事故的處理情況； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)； 參與管理體系文件編寫(xiě)和修改； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。按期限規(guī)定，裝訂成冊(cè)，并記入檔案目錄。對(duì)各部門(mén)查 閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。未經(jīng)同意，不得私自讓無(wú)關(guān)人員查閱檔案資料； 經(jīng)常查看檔案存放狀況，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。 (七 )設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù) 責(zé)本公司所有儀器的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作； 做好檢測(cè)儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)的管理工作以及設(shè)備標(biāo)識(shí)管理； 建立儀器設(shè)備臺(tái)帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗(yàn)證和比對(duì)試驗(yàn)； 參與擬定儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和購(gòu)置計(jì)劃。 (九 )引車員職責(zé) 自覺(jué)遵守國(guó)家政策、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面掌握 GB7258— 2021，嚴(yán)格按照 GB21861— 2021進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無(wú)誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； 上線前，認(rèn)真核對(duì)表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開(kāi)出檢測(cè)工房，親自交于