電信營(yíng)業(yè)廳工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-02-19 08:21本頁(yè)面
【正文】 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 的面貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中。 延伸服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。接到用戶的電話后，營(yíng)業(yè)員夏強(qiáng)向用戶具體介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出 可以上門為用戶安裝驅(qū)動(dòng)軟件。一條條短信通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開展了語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶的一致好評(píng)。 業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項(xiàng) 重要的工作。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成 2735萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的 81；卡類收入完成 143 萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的 65。全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請(qǐng) 93917 戶，挽留用戶 34738 戶，挽留率為 37；新業(yè)務(wù)發(fā)展 118219 戶，占目標(biāo)任務(wù)的 148；黑話欠費(fèi)率控制在≤ ‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤ 3‰的目標(biāo)。 全員營(yíng)銷工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營(yíng)銷模式，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。 勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年經(jīng)營(yíng)工作。小寨營(yíng)業(yè)廳積極響應(yīng)公司號(hào)召，第一時(shí)間召開了全體員工參加的 動(dòng)員會(huì)，并將員工劃分為若干個(gè)營(yíng)銷小組開展集團(tuán)用戶的營(yíng)銷工作。員工們放棄周六休假，發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系尋找客戶資源，并提前完成了銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的青春和汗水。 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 用戶質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司 ARPU 值的提高和公司資產(chǎn)的的保值增值。對(duì)于前期有問(wèn)題的擔(dān)保租機(jī)號(hào)碼，以租機(jī)改購(gòu)機(jī)，預(yù)存 30 話費(fèi)，降低消費(fèi)檔次等形式責(zé)成擔(dān)保人加緊追繳力度。 四、團(tuán)建和工會(huì)工作成績(jī)顯著。 工會(huì)組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會(huì)組織的有力支持，離不開工 會(huì)會(huì)員的無(wú)私奉獻(xiàn)。 團(tuán)支部活動(dòng)豐富多彩，取得了良好的社會(huì)反響。 在今年的工作中主要作好了以下幾項(xiàng)工作： 3 月 5 日組織團(tuán)員義務(wù)擦洗小寨什子四周的公交車站牌和廣告牌。繼“ 國(guó)際助殘日”營(yíng)業(yè)廳團(tuán)支部配合部門 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 開展為殘障人士獻(xiàn)愛心后， 5 月 下旬，營(yíng)業(yè)廳團(tuán)支部與西安市希望工程辦公室聯(lián)系，資助了戶縣秦嶺深山的兩名失學(xué)女童重返學(xué)堂， 8 月底營(yíng)業(yè)廳團(tuán)支部又發(fā)出了向這兩名小女孩捐款捐物的倡議，短短兩天時(shí)間共籌措到現(xiàn)金 400 余元，衣服120 余件，并在開學(xué)前專程驅(qū)車前往戶縣，送上聯(lián)通員工的深情厚意，同時(shí)團(tuán)支部還承諾不管以后團(tuán)支部成員如何變化都將資助她們至少完成小學(xué)學(xué)業(yè)，充分體現(xiàn)了熱心公益活動(dòng)的連續(xù)性。 工會(huì)小組在今年的工作中重點(diǎn)開展了職工安全教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、文化體育等一系列活動(dòng)，為員工
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