【正文】 。 2．實(shí)施的步驟，是按照計(jì)劃從事工作的階段，這個(gè)階段檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無(wú)論是哪一種，都要正確地實(shí)施；配合上司預(yù)期的期限。 三者的關(guān)系為： 先作計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞 “計(jì)劃 ——實(shí)施 ——檢查 ”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過 程開展。 文員首先要仔細(xì)制定計(jì)劃，然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。不僅要闡述文員工作的三個(gè)步驟是什么，而且還要說明三者之間的關(guān)系如何，答案需要自己組織，而且要能夠理解自己所回答的問題。 按照 “優(yōu)先順序 ”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計(jì)劃書。 在按照 “優(yōu)先順序 ”制定計(jì)劃書時(shí)，要按以下三個(gè)步驟進(jìn)行： 1．將自己要做的事情分為： ？ ？ 不可以做的事？對(duì)于 A 要集中精力做，對(duì)于 B 和 C 可以從計(jì)劃中刪掉。 3．與上司形成默契，可以直 接找上司商量、請(qǐng)示。同學(xué)們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃書時(shí)一定不要抄襲。 1．請(qǐng)示方法和報(bào)告方法； 2．計(jì)劃方法和總結(jié)方法； 3．受意方法； 4．傳達(dá)方法； 5．進(jìn)言方法； 6．變通方法和擋駕方法； 7．分工方法與合作方法。下面以 “受意方法 ”為例組織相關(guān)答案，同學(xué)們可以參照答題思路作答?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I(lǐng)會(huì)上司在會(huì)議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時(shí)，直接就某一問題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會(huì)）和間接受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問 題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見和看法等）。 2．結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。 才開始工作時(shí)，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文 員。當(dāng)時(shí)，我沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn)；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請(qǐng)示總經(jīng)理。后來(lái)，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。 同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題的時(shí)候，可以只選擇其中一個(gè)或兩個(gè)題目進(jìn)行 回答?；卮饡r(shí)還應(yīng)將方法涉及到的相關(guān)注意事項(xiàng)予以說明，如受意方法要注意的問題，進(jìn)言法要注意的問題等等。既做到簡(jiǎn)要說明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，又能夠結(jié)合實(shí)際談出自己的體會(huì)。 為了幫助同學(xué)學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容，下面舉例說說進(jìn)言方法。 A. 在領(lǐng)導(dǎo)午間休息的時(shí)候提出來(lái)。 C. 在員工的婚宴上向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)。 參考答案：大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都有午休的習(xí)慣，午休期間是忌諱被打擾的，因此選項(xiàng) A 時(shí)間選擇不恰當(dāng)。因而 C 項(xiàng)也非最佳選擇。在四項(xiàng)答案中選擇 B 應(yīng)該是比較恰當(dāng)?shù)?。就四個(gè)選項(xiàng)而言， A 和 B 選擇時(shí)機(jī)不當(dāng)，即適時(shí)、適地不當(dāng)，而 D 項(xiàng)適度有所欠缺。但是，科學(xué)合理的建議并不一定能被領(lǐng)導(dǎo)接受和采納，給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)的部屬也不一定都能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用。 一、適銷對(duì)路 提建議的最終目的是要讓領(lǐng)導(dǎo)采納，但建議能否被采用，首先取決于建議的內(nèi)容是否 “對(duì)路 ”，是否適合領(lǐng)導(dǎo)的 “口味 ”。他提出幾種情況：其一，君主秘密策劃的事，不知情者貿(mào)然進(jìn)言就會(huì)有危險(xiǎn)；其二，君主表里不一的事，誰(shuí)把情況說破，誰(shuí)就會(huì)有危險(xiǎn)；其三， 為官經(jīng)歷還不深，還未得到君主的信任時(shí)，如果把自己的才能全顯露出來(lái)，那么即便謀劃成功也不會(huì)受賞；如果謀劃失敗，反而受懷疑。這其實(shí)就是在告誡我們，知事固然重要，而知人則更為重要，因?yàn)?，不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的個(gè)性、習(xí)慣和思維方式，對(duì)于特定問題，有著不同的考慮，而這些都有可能決定性地影響下屬建議的命運(yùn)，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)。為此，應(yīng)該做到： ； ； ； ； ； 。因此，下屬不能只是簡(jiǎn)單地把自己的意見表達(dá)出來(lái)就萬(wàn)事大吉了，而要進(jìn)行充分的論證。所以，下屬在向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言前一定要進(jìn)行深思熟慮的準(zhǔn)備，使自己的建議能夠經(jīng)得住各種問題的考驗(yàn)。既要吸收其合理性以彌補(bǔ)自己建議的不足；又要指明其不合理性作為批駁的重點(diǎn)。 ，憧憬未來(lái)。 三、見機(jī)行事 建議都有時(shí)效性，不同的時(shí)間，不同的環(huán)境，建議的 “含金量 ”大不一樣。 。一般來(lái)說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遲遲難以決斷時(shí)，下屬提出的建議往往比較容易被采用。 。 。因此，在與人交流時(shí)，應(yīng)注意對(duì)方情感的變化。 四、講究策略 有參謀之心，不得進(jìn)言之法，也會(huì)南轅北轍，勞而無(wú)功。對(duì)大度的領(lǐng)導(dǎo)，可以直來(lái)直去；對(duì)小心眼的領(lǐng)導(dǎo)，則要婉轉(zhuǎn)，講究說話藝術(shù)。因?yàn)檎?qǐng)教者首先把自己擺在一種較低的姿態(tài)上，能給人一種心理上的滿足感。因而，下屬的建議應(yīng)該在尊重領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)，這就容易被領(lǐng)導(dǎo)采納。下屬在進(jìn)言時(shí)，一定要出于公心，坦蕩無(wú)私，真心實(shí)意為領(lǐng)導(dǎo)著想。必須是從有利于工作，有利于維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，有利于單位的團(tuán)結(jié)出發(fā)，多出工作上的良方，少出影響單位建設(shè)，影響黨群關(guān)系，影響領(lǐng)導(dǎo)形象的是非點(diǎn)子。提建議、出點(diǎn)子不要囿于部門、科室和個(gè)人分管的工作，要注重從單位建設(shè)的全 面發(fā)展和各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成出發(fā)。此外，為了使自己的建議得以實(shí)施，下屬還要學(xué)會(huì)推功讓利，有時(shí)，不妨將自己的成果所帶來(lái)的榮譽(yù)送與領(lǐng)導(dǎo)