銷售管理制度--銷售部管理流程及銷售提成k-在線瀏覽
2025-02-17 19:17本頁面
【正文】 班作 息 時間，不遲到、早退。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。 要有 工作責(zé)任心， 爭取 高效 優(yōu)質(zhì) 完成每項工作任務(wù)。 6 第五章 工作計劃和報表制度 第一節(jié) 工作日報 1． 銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表，于當(dāng)日下班前遞交銷售經(jīng)理處；如銷售經(jīng)理出差，可用郵件或電話形式告知。 7 銷售人員工作日報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人： 序號 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 訪問時間 訪問經(jīng)過 客戶級別 跟進(jìn)備注 1 2 3 4 5 6 今日工作小結(jié) : 明日工作計劃 備注： 8 第二節(jié) 工作周報（周總結(jié)和周計劃） 1．工作周報的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計劃； 1） 填寫內(nèi)容： ① 周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經(jīng)理安排； ② 周總結(jié)：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題； 2） 填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午 9 點以前遞 交。 2． 填寫規(guī)范： 當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題； 下月工作計劃中必須明確列出工作重點。 11 銷售人員工作月報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人： 本月工作內(nèi)容 本月工作小結(jié) 客戶累積數(shù)量 客戶情況說明 序號 客戶級別 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 本月銷售成果 序號 客戶名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 地址 銷售金額 備忘事項 下月工作計劃： 備注： 12 第五節(jié) 銷售部例會 銷售部每周一下午 17： 00 部門工作例會， 會議由銷售總監(jiān)主持，如遇其出差由銷售經(jīng)理主持，銷售助理做會議記錄并跟進(jìn)會議討論問題解決情況。 2． 客戶分級管理制度 1） 隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，銷售人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級。 3． 客戶資料管理制度 1） 目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷售策略的制定； 2） 新客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容； ① 為了方便對客戶資料的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表； ② 必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電 話、客戶狀 13 態(tài)； ③ 針對客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持； 3） 客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進(jìn)行更新； 4． 客戶信息管理 1） 客戶信息的搜集主要包括： ① 客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品
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