【正文】 、 更有效的解決問題的方法。公司看重的，不是你是否會(huì)犯錯(cuò)，而是你是否勇于嘗試和創(chuàng)新，是否勇于承擔(dān)犯錯(cuò)之后的責(zé)任并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取將下一次的工作做得更好。你到這家公司工作是為了什么？你也許會(huì)說，是為了積累經(jīng)驗(yàn)，以便以后能加入更好的公司。 那么，你就積累了第一次的經(jīng)驗(yàn)，你進(jìn)步了。 許多經(jīng)驗(yàn)證明，如果你從來沒有做過某件事情，或是下在進(jìn)行新的嘗試，發(fā)生錯(cuò)誤就會(huì)在所難免。 一家廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)說，除非有一半的時(shí)間都在失敗，否則他不會(huì)快樂。 ” 一家發(fā)展迅速的電腦公司的總裁在他的新員工上班的第一天，都會(huì)對他們說這樣一句話：“ 我們是發(fā)明家，我們要做的 是別人沒有做過的事，因此 ， 我們將會(huì)產(chǎn)生許多錯(cuò)誤。 ” 一家 尖 端科技公司的某部門經(jīng)理，詢問副總工程師新產(chǎn)品的市場面功率。 ” 在銀行中有個(gè)不成文的行規(guī)，據(jù)說是如果貸款經(jīng)理從來沒有放過呆帳，就可以確定他做事不夠積極 。 華生也說過類似的話： “ 成功之路是使失敗率加倍。 在這一方面，大自然提供了一些絕佳的實(shí)例：每一次基因繁殖時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤，就會(huì)有遺傳上的突變產(chǎn)生。但是，偶爾也會(huì)產(chǎn)生一些對物種有利的突變，并且會(huì)傳給下一代。想想看，如果原生的阿巴蟲不產(chǎn)生任何突變的話，哪會(huì)有今天的人類，哪會(huì)有你和我的存在呢？ 3． 新人應(yīng)該更受寬容嗎 誤區(qū)之三：期求寬容 企業(yè)新人常常會(huì)有這樣的心態(tài) —— 在心理上認(rèn)為自己是一個(gè)新人，一切都毫無經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容?！? “他們比我多工作好幾年，當(dāng)然應(yīng)該照顧我一下。他們往往覺得自己很受委屈，覺得上司或同事對自己有些吹毛求疵，覺得有些小問題大可不必那樣小題大做。 期求寬容 —— 這是新進(jìn)員工極為容易陷入的又一個(gè)心下誤區(qū)。如果你正抱著這樣一種心態(tài)，那么我要?jiǎng)窀婺?，趕快拋棄這種危險(xiǎn)的想法。 想想看，在你漫長的職業(yè)生涯中，你會(huì)有多少個(gè)新的時(shí)刻：升任為新任主任、科長、經(jīng)理甚至是總經(jīng)理等等，在每一個(gè)新的時(shí)刻，是不是每一份新的工作都會(huì)給予你寬容與體諒呢？我想，你的回答肯定是“ NO” ! 既然這樣，你就只能從自身來尋找突破點(diǎn)。對于公司來說，這個(gè)過程越短越好，如果你能省略這個(gè)過程，那就意味著公司將會(huì)對你另眼相看。她大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家電腦公司上班。 芳很不服氣，要主管說明辭退她的原因。芳為此很是想不通 ,她不明白， 既然不拘小節(jié)是一種好的品質(zhì)，為什么還會(huì)變面不好的因素，并直接導(dǎo)致公司將自己辭退呢 ? 為了幫助芳找出問題所在，我們不妨來看一下她在工作當(dāng)中的幾個(gè)小片段。主管提醒她以后要注意早到，她辯解說因?yàn)樽约菏切聠T工不熟悉公司的位置所以才會(huì)遲到的。 片段 2 主管讓芳處理一份客戶資料，并要求將客戶按地區(qū)進(jìn)行分類歸檔。 幾天 后 ,客戶部的業(yè)務(wù)人員和客戶溝通中發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了一家公司的名稱。后來，通過多次溝通，這家公司勉強(qiáng)答應(yīng)合作，可是仍然把業(yè)務(wù)量壓縮了 1/3，說要先考慮一個(gè)合作的效果再考慮加大合作量?？墒欠夹睦锵?，我的處理速度還是挺快的，不過是錯(cuò)了一個(gè)字，況且我剛上班 才三天，能做到這樣已經(jīng)很不錯(cuò)了。芳很快就完成了，主管帶上之后就直接去了經(jīng)理辦公室。原來芳不注意將一個(gè)數(shù)字后面遺漏一個(gè)零，幸虧總經(jīng)理做事謹(jǐn)慎，親自審核一遍，誰知真的出現(xiàn)了錯(cuò)誤，主管為此挨了一頓嚴(yán)厲的批評。 ？？？ 她為什么被辭退 10 請思考以下幾個(gè)問題： 在這三個(gè)片段中，你認(rèn)為芳的心態(tài)正確嗎 ? 她犯錯(cuò)的根本原 因是什么 ? 她為什么會(huì)被辭退，公司這樣做的道理何在 ? 不難看出，芳在工作中始終認(rèn)為自己是個(gè)新員工，公司不應(yīng)對自己要求太高，即使出現(xiàn)了一些失誤，公司也應(yīng)表示寬容和體諒。 所以，芳實(shí)際上是陷入了新進(jìn)員工通常容易遇到的一個(gè)心態(tài)誤區(qū)，即認(rèn)為自己是新人，理應(yīng)受到公司更多的寬容和體諒。 如果你是一個(gè)風(fēng)剛邁進(jìn)職場的新人，那么，請一定要相信這樣一點(diǎn)：對任何一家公司來說，在工作面前，每個(gè)員工都是平等的。 4．他憑什么比我好 誤區(qū)之四：嫉妒 你是否也偶爾會(huì)有這些想法呢？如果是的話，那么我要提醒你注意了，因?yàn)槟愫苡锌赡芟萑肓诵聠T工的又一個(gè)心態(tài)誤區(qū)：嫉妒 嫉妒是人際關(guān)系的一種社會(huì)心理。 嫉妒的產(chǎn)生肯定是差別的和比較的產(chǎn)物，它屬于一種內(nèi)心情緒體驗(yàn)。 于是，你的嫉妒總是與不滿、怨恨、煩惱、恐懼等消極情緒聯(lián)系在一起，有了這種心態(tài)，有了些消極因素的情緒，你還能心平氣和、全神貫注地完成你的工作嗎？你還能與你的同事融洽相處 、齊心協(xié)力嗎？我想，答案肯定是否定的；即使你努力壓制這種情緒，它仍然會(huì)在不經(jīng)意之間跑出來，干擾你的行動(dòng)。 11 那么，做做下面的這道測試題，最后的結(jié)論將會(huì)幫助你明確這一點(diǎn)。她覺得自己在公司里好像籠罩著一層怪怪的東西似的，這種感覺讓好老是無法放松自己。因?yàn)樗?覺得只要自己一開口，好像大家都會(huì)用怪怪的眼光盯著她。 第二天，玲再三告誡自己要鼓起勇氣和同事多交流，可是一推開辦公室的門，那種怪怪的感受覺又上來。第三天，第四天??一個(gè)星期下來，玲已經(jīng)無法再激勵(lì)起自己的勇氣了。在這里，我們將它概括為職場新人的又一大心態(tài)誤區(qū) —— 孤獨(dú) 孤獨(dú)在新進(jìn)員工當(dāng)中表現(xiàn)得相當(dāng)普遍，許多人被這種無處不在的孤獨(dú)所帶來的痛苦所吞噬，使自己上班的時(shí)間變成了“灰色時(shí)光”，工作毫無激情，變成了一種不得不做的機(jī)械式操作。 正式你的孤獨(dú) 孤獨(dú)是一種封閉心理的反映，是感到自身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來的孤獨(dú)苦悶的情感。例如，當(dāng)你： 不能按照自己的意愿或計(jì)劃行事 ，夢想難以實(shí)現(xiàn)時(shí)； 和同事或上司意見不合而不能融洽自然地相處時(shí)； 有心事或煩惱卻不敢向他人吐露時(shí)； 怯于和他人交往或交談，覺得“沒有理解我”時(shí)； 孤獨(dú)感就會(huì)悄然而至，你選擇將自己的心扉緊鎖，拒絕別人的同時(shí)卻也完全封閉了自己。 有人曾經(jīng)做過試驗(yàn)，對人類來講最大的懲罰不是肉體上而是在精神上，而這種精神和懲罰，就是讓他備嘗孤獨(dú)的滋味。 人類是最早知道有孤獨(dú)的方式來懲戒人類自身的。當(dāng)然也有一些內(nèi)心世界比較不容易被征服的人，他們的精神一般不會(huì)因此被征服，這樣的人往往靠的是個(gè)人內(nèi)心世界精神的支撐。當(dāng)你真心實(shí)意地去分享他人的快樂和分擔(dān)他人的憂愁時(shí)，你的心就絕不會(huì)孤獨(dú)。 （ 1）孤獨(dú)的并不只是你 認(rèn)識(shí)到除自己外，你的同事一樣會(huì)有孤獨(dú)感，請每天至少拿一些時(shí)間試著去接觸你的同事，并培養(yǎng)自己對他們工作或事件的興趣，可以先從某一個(gè)人開始，這樣可以使交流更容易些，逐漸消除你的封閉習(xí)慣。邀請同事和自己一起做事，譬如一起活動(dòng)，你就很有可能找到與自己志趣相 投的同事。如果發(fā)現(xiàn)這種信任是可靠的，你就會(huì)感到非?？鞓?。例如，鼓起勇氣去參加一個(gè)員工聚會(huì)，你就會(huì)找到使你感興趣的東西，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你所喜歡的人，友誼也就隨之而來。 每個(gè)人都會(huì)有孤獨(dú)的時(shí)候。隨時(shí)發(fā) 現(xiàn)自己的孤獨(dú)，正視孤獨(dú)的同時(shí)積極地消除孤獨(dú)，將更多的精力集中到你的工作上，用更大的熱情來對待你的同事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新的生活原來是如此美好。 你得以獲得這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，是因?yàn)楣鞠嘈拍隳転樗鼛砝?—— 你還有自卑的理由嗎？ 害怕犯錯(cuò) 你怎么學(xué)會(huì)走路的啦？我想，你一定是首先摔了很多跟頭的。 沒有人會(huì)介意一個(gè)新人犯錯(cuò)，但如果你連犯錯(cuò)的勇氣都 沒有，你怎么讓公司相信你成功的可能性呢？記?。哄e(cuò)誤，是你進(jìn)步的開始。 期求寬容和更多體諒的人絕對是個(gè)傻瓜，特別是當(dāng)他還是個(gè)新人的時(shí)候 —— 他在別人還沒有開口否認(rèn)他之前便已否決了自己。 嫉妒會(huì)使你很難受 —— 我建議你把它化作動(dòng)力，將別人甩在后面，讓別人嫉妒去吧。心態(tài)積極的人懂得如何讓自己感覺始終充實(shí)飽滿，因?yàn)樗麄冎?道工作的核心方法便是 —— 合作 給你的心態(tài)誤區(qū)把 把 脈 ★你存在心態(tài)誤區(qū)嗎？ ★它們都有哪些情況？ ★這些情況持續(xù)很久了嗎？ ★未來一段時(shí)間內(nèi)，你打算如何消除和糾正它們？ 14 也許你已覺得自己的誤區(qū)有些過多了，不過這些都不要緊，因?yàn)槟阋呀?jīng)邁出了勇敢的第一步，接下來，請嚴(yán)格按照你的自診方案，一步一步實(shí)行吧！ 第二節(jié) 五種心態(tài) —— 新進(jìn)員工必備 森林里長出了一朵黑蘑菇。是啊，這真的是一朵丑得不能再丑的蘑菇了 。 旁邊的小草和野花都看不起她，經(jīng)常嘲笑她又丑又笨。 終于有一天，黑蘑菇一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己眼前的世界格外明亮了起來。原來，她已經(jīng)完全鉆出了那個(gè)禁錮她的大烘殼，她的身體在陽光下閃耀著五彩的光芒，她再也不是原來那朵丑陋的、沒人理睬和 被人嘲笑的黑蘑菇了，她長成了一朵漂亮異常的花蘑菇！ 現(xiàn)在，這一切是多么美好啊，可是，要是沒有那段當(dāng)黑蘑菇的日子，沒有那些努力積蓄的養(yǎng)分和力量，她怎么會(huì)有現(xiàn)在的容光呢？長成花蘑菇的黑蘑菇，沉浸在深深的思索和懷念之中。 而這，便是典型的“蘑菇”經(jīng)歷了。然而，并非所有人都能忍受得住這種“蘑菇”待遇。 可是，如果 我要告訴你，這種情況其實(shí)往往是很多企業(yè)故意制造出來的，用意很簡單，也很明確 —— 看你是否能吃苦，是否有足夠的承受力和適應(yīng)性；而正因?yàn)槟氵@樣一走了之，原本再過幾天就可以得到的一個(gè)很好的崗位就被你拱手送給了別人，你又會(huì)是什么感受呢？ 我想，你一定會(huì)后悔自己的冒失和急躁的，因?yàn)?，你其?shí)只需要讓你的耐心再稍微延續(xù)幾天而已。 剛和明從小一塊長大，在大學(xué)里，兩人的成績也還是不相上下。剛的天分不是 很好，但做起事來為求更好更完美，經(jīng)常比別人多花上幾倍的時(shí)間和精力，他認(rèn)為這樣值得。畢業(yè)之后，他們雙雙以做出異的成績應(yīng)聘到一家大型外資企業(yè)。接到任務(wù)后，剛只是稍微皺了一下眉頭，便自動(dòng)的開始了“工作”。 這樣過了一個(gè)星期，沒有任何人告訴他們關(guān)于新工作的任何消息， 明終于忍受不住了，跑到主管辦公室想要討個(gè)說法，但主管只是輕描淡寫地告訴他，目前公司沒有適合的崗位，所以他們還得繼續(xù)清掃辦公樓。可則有自己的想法，他說：“這家公司的規(guī)模這么大，機(jī)會(huì)一定會(huì)有很多。更何況，勞動(dòng)法也沒有規(guī)定大學(xué)生不能從事清潔工作呀！” 明驚異于剛的“沒出息”，獨(dú)自走了。 后來，剛在問及這次實(shí)習(xí)時(shí)，主管只是微笑著反問他：“一個(gè)連掃地這樣的小事都做不好的人，還能讓人相信他能很好地在一個(gè)前沿部門從事精密的研發(fā)工作嗎？” 現(xiàn)在，請思考這幾個(gè)問題： 明為什么會(huì)失去這次機(jī)會(huì)？剛又是靠什么贏得這次機(jī)會(huì)的？ 16 你認(rèn)為對一個(gè)新人來說，面對這種類似情況是，最重要的一點(diǎn)是什么？ “吃得苦中苦，方為人上人。 隨著企業(yè)的發(fā)展，每個(gè)員工都不可能只待在一個(gè)崗位，很多可能需要把你 派到一個(gè)全新的陌生崗位。 如此看來，公司讓你做一段時(shí)間的“蘑菇”，實(shí)質(zhì)上是用心良苦的，如果你能坦然承受這一切，闖過這一關(guān)，說不定，馬上就會(huì)有好的機(jī)會(huì)等著你呢！ 做朵快樂的“蘑菇” —— 誰說以蘑菇為起點(diǎn)，不能演繹出迷人的舞姿？ 受苦受難不一定是什么壞事，特別是在一切剛剛開始的時(shí)候。 但是，如果你當(dāng)“蘑菇”的時(shí)間太長，你就可能成為眾人眼中的無能者；更糟糕的是，你自己也會(huì)逐漸認(rèn)同這種角色。因此，如果最高效率地走過職業(yè)生涯這一階段，并從中盡可能的吸取經(jīng)驗(yàn)，成熟起來，在樹立良好的值得信賴的個(gè)人形象的同時(shí)，又避免可能的負(fù)面影響，是每個(gè)初入職場的新人必須面對的一個(gè)課題。你一定急切的想要知道，怎樣才能做好這朵“蘑菇”吧！別急，只要將下面的四招細(xì)細(xì)消化，我敢保證，你一定會(huì)成為辦公室里一朵最受歡迎的快樂“蘑菇”！ 保持正確的態(tài)度 請仔細(xì)觀察一下，那些在公司里常常獲得好評、能力很強(qiáng)、工作積極的人，他們有那些共同的特點(diǎn)？ 你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們或多或少都會(huì)有一些共同的行為標(biāo)準(zhǔn)和思考模式。如果你無法身體力行的滿足這些適應(yīng)行為，就不可能有好的工作表現(xiàn)，在公司的“蘑菇”地位自然就無法提升了。但是，光憑這些能力來做事，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 職場適應(yīng)行為就是這種讓你能夠達(dá)到目的的行動(dòng)。只有這樣，你才能客觀、平和地看待自己的“蘑菇”處境。想想看，剛剛走出校門，還沒來得及喘口氣好好放松一下，就得每天一大早起床、擠公交車上班，下了班很有可能還要加班做未完的工作；另外，還得接受主管和老板的訓(xùn)示和挑剔，遇到客戶更要必恭必敬、小心翼翼；工作要求嚴(yán)格，而且還要做許多自己不想做的事??一句話，真是苦不堪言！ 如果你每天只是想到這些，那就有些過于膚淺了。當(dāng)你辛辛苦苦完成一件工作時(shí)，是不是感覺特別欣慰和 舒暢呢？這種感覺就是工作當(dāng)中的“成就感”，而它，不是用金錢就可以換到的。 當(dāng)然，要從工作中獲得樂趣，你絕對不能只是依照上司的命令盲目地工作。 工作到底是快樂還是受累多，是由你的心態(tài)決定的。 從個(gè)人形象著手 ★你第一天上班穿的是什么衣服？你是否為你的這身打扮精心 構(gòu)思過？ ★推開門的那一瞬間你感覺到了自己的衣著和同事們的差別了嗎？ ★這些差別主要體現(xiàn)在哪里？ 最近有些類似于職場新人手冊之類的書，對這方面強(qiáng)調(diào)得特別厲害。雖然這話夸張了點(diǎn)，但它也從一個(gè)側(cè)面說明了個(gè)人形象對于一個(gè)新人的重要性。 是的，這些說法聽起來似乎很正確；可是，他們忽視了一件很重要的事情，那就是 —— 人是 18 一種群居的動(dòng)物，如果和群體相同時(shí)，我們會(huì)本能的感到放心，萬一和大家不相同時(shí)，就會(huì)不由自主的產(chǎn)生不安的感覺。如果你能讓自己的服飾打扮大方得體，無形中就會(huì)促進(jìn)你和同事之間的交流和溝通。 多做事，少抱怨 ★“一點(diǎn)樂趣都沒有！” ★“這些瑣事也要我來做，真是麻煩！”?? 面對一連串的實(shí)習(xí)和簡單的工作，你心煩了嗎？ 如果你已經(jīng)有了這種思想的苗頭，請趕緊收起這份抑怨，對于作為新人的你來說，你需要的是 —— 多做事，少抱怨！不要忘記，你現(xiàn)在正處于“蘑菇”階段。更糟糕的是，一旦讓主管對你有了這種印象之后，在分配重要工作的時(shí)候，就絕對不會(huì)輪